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title: ¿Qué es Shelf? - Reseñas, precios y funciones - Capterra México 2026
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# Alternativas a Shelf

Canonical: https://www.capterra.mx/alternatives/146524/shelf

> Explorar las mejores alternativas a Shelf. Compara las características, las valoraciones y las opiniones para encontrar el software que mejor se adapta a tus necesidades.

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## Las mejores alternativas

1. **Zoho Desk** — 4.5/5 (2214 reviews) — Con Zoho Desk, crea artículos multimarca y compatibles con SEO en la nube, con información de la base de conocimientos para cada una de las marcas, con el fin de responder a las preguntas frecuentes de los clientes.
   - [Ver perfil](https://www.capterra.mx/software/169505/zoho-desk)
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2. **LiveAgent** — 4.7/5 (1787 reviews) — Comienza gratis con LiveAgent y brinda una excelente atención al cliente con una solución de help desk de alto nivel para empresas de todos los tamaños.
   - [Ver perfil](https://www.capterra.mx/software/102188/liveagent)
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3. **Zendesk Suite** — 4.4/5 (4090 reviews) — Zendesk Guide es una base de conocimientos totalmente integrada en este software de asistencia al cliente.
   - [Ver perfil](https://www.capterra.mx/software/164283/zendesk)
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4. **Freshdesk** — 4.5/5 (3470 reviews) — Freshdesk es un software de servicio al cliente fácil de usar que ayuda a más de 60 000 empresas en todo el mundo a crear excelentes experiencias para los clientes.
   - [Ver perfil](https://www.capterra.mx/software/124981/freshdesk)
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5. **Bitrix24** — 4.2/5 (1002 reviews) — Bitrix24 es una destacada plataforma gratuita de gestión del conocimiento social y colaboración que utilizan más de 15 millones de empresas en todo el mundo.
   - [Ver perfil](https://www.capterra.mx/software/113540/bitrix24)
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6. **Aircall** — 4.2/5 (465 reviews) — Aircall es el sistema telefónico basado en la nube más intuitivo que existe. Experimenta una configuración fácil, sin hardware, y decenas de integraciones con CRM.
   - [Ver perfil](https://www.capterra.mx/software/144486/aircall)
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7. **Genesys Cloud CX** — 4.3/5 (268 reviews) — PureCloud hace que la relación con los clientes sea simple. Conecta el teléfono, el correo electrónico y el chat a través de una herramienta para mejorar la participación del cliente.
   - [Ver perfil](https://www.capterra.mx/software/21409/genesys-cloud)
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8. **Salesforce Service Cloud** — 4.5/5 (828 reviews) — Service Cloud: Plataforma para atención al cliente con soporte omnicanal, automatización y chatbots. Mejora eficiencia y brinda atención personalizada en todos los canales.
   - [Ver perfil](https://www.capterra.mx/software/136189/salesforce)
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9. **CallHub** — 4.4/5 (250 reviews) — Una galardonada herramienta de envío de SMS, voz y centro de atención telefónica que utilizan las empresas, pero lo suficientemente simple para tu causa. Paga lo que consumas, sin suscripciones.
   - [Ver perfil](https://www.capterra.mx/software/149279/callhub)
   - [Comparar con Shelf](https://www.capterra.mx/compare/146524/149279/shelf/vs/callhub)
10. **Gladly** — 4.8/5 (139 reviews) — Gladly es una plataforma de atención al cliente radicalmente personal que pone a las personas en el centro de una conversación única y permanente con el cliente.
    - [Ver perfil](https://www.capterra.mx/software/156723/gladly)
    - [Comparar con Shelf](https://www.capterra.mx/compare/146524/156723/shelf/vs/gladly)
11. **NiCE CXone** — 4.2/5 (581 reviews) — Software de centro de contacto en la nube que ofrece realidad virtual, enrutamiento basado en habilidades, inteligencia artificial, combinación de llamadas y analíticas.
    - [Ver perfil](https://www.capterra.mx/software/134775/incontact-call-center-software)
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12. **Dialshree** — 4.7/5 (74 reviews) — Software de centro de atención telefónica con características adicionales, tales como grabador de voz, voz sobre IP (VoIP), marcador de salida, central IPPBX y solución basada en Asterisk.
    - [Ver perfil](https://www.capterra.mx/software/144944/dialshree)
    - [Comparar con Shelf](https://www.capterra.mx/compare/144944/146524/dialshree/vs/shelf)
13. **JustCall** — 4.1/5 (225 reviews) — JustCall es un sistema telefónico basado en la nube para que los equipos de ventas y asistencia hagan, reciban, registren o graben llamadas directamente desde un equipo de escritorio o un teléfono.
    - [Ver perfil](https://www.capterra.mx/software/157853/justcall)
    - [Comparar con Shelf](https://www.capterra.mx/compare/146524/157853/shelf/vs/justcall)
14. **inconnect** — 3.9/5 (19 reviews) — Desde hace 20 años ayudamos a las empresas a gestionar la relación con sus clientes por cualquier canal, transformando cada interacción en una oportunidad de negocio.
    - [Ver perfil](https://www.capterra.mx/software/164772/omnichannel)
    - [Comparar con Shelf](https://www.capterra.mx/compare/146524/164772/shelf/vs/omnichannel)
15. **Centralpoint** — 4.6/5 (9 reviews) — Oxcyon (y su aplicación Centralpoint) tiene 17 años de experiencia en el desarrollo de soluciones sólidas de gestión de la información.
    - [Ver perfil](https://www.capterra.mx/software/161470/centralpoint)
    - [Comparar con Shelf](https://www.capterra.mx/compare/146524/161470/shelf/vs/centralpoint)

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## Enlaces

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