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description: ¿Qué es y para qué sirve ICR Evolution? Lee opiniones verificadas, descubre sus características, precios de planes, ventajas y desventajas.
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title: ¿Qué es ICR Evolution? - Reseñas, precios y funciones - Capterra México 2026
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# Alternativas a ICR Evolution

Canonical: https://www.capterra.mx/alternatives/196596/icr-evolution

> Explorar las mejores alternativas a ICR Evolution. Compara las características, las valoraciones y las opiniones para encontrar el software que mejor se adapta a tus necesidades.

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## Las mejores alternativas

1. **Aircall** — 4.2/5 (460 reviews) — Aircall es el sistema telefónico basado en la nube más intuitivo que existe. Experimenta una configuración fácil, sin hardware, y decenas de integraciones con CRM.
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2. **Genesys Cloud CX** — 4.3/5 (264 reviews) — PureCloud hace que la relación con los clientes sea simple. Conecta el teléfono, el correo electrónico y el chat a través de una herramienta para mejorar la participación del cliente.
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3. **Five9** — 4.2/5 (482 reviews) — Centro de contacto en la nube con IA práctica: entrante, saliente, ACD (distribuidor automático de llamadas, por sus siglas en inglés), IVR, marcador predictivo, chat, grabación de llamadas e integración con CRM.
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4. **NiCE CXone** — 4.2/5 (581 reviews) — Software de centro de contacto en la nube que ofrece realidad virtual, enrutamiento basado en habilidades, inteligencia artificial, combinación de llamadas y analíticas.
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5. **Talkdesk** — 4.5/5 (733 reviews) — Talkdesk es un software de centro de contacto intuitivo basado en la nube con funciones avanzadas, creación de informes completos e integraciones sin problemas.
   - [Ver perfil](https://www.capterra.mx/software/132852/talkdesk)
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6. **Voiso** — 4.7/5 (30 reviews) — Solución de centro de atención telefónica todo en uno diseñada para aprovechar al máximo cada interacción con el cliente
   - [Ver perfil](https://www.capterra.mx/software/203121/voiso)
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7. **PhoneBurner** — 4.8/5 (176 reviews) — Marcador de potencia/CRM basado en la nube: marca hasta 80 contactos por hora, deja al instante correos de voz y correos electrónicos, administra contactos y cierra más ventas.
   - [Ver perfil](https://www.capterra.mx/software/134672/phoneburner)
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8. **LeadDesk** — 4.8/5 (13 reviews) — LeadDesk es un software de centro de contacto basado en la nube para ventas de alto volumen y atención al cliente. Es adecuado para organizaciones de todo tipo, desde pymes hasta grandes empresas.
   - [Ver perfil](https://www.capterra.mx/software/130134/leaddesk)
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9. **Bright Pattern** — 4.8/5 (104 reviews) — Excelente proveedor global de software omnicanal de centro de contacto basado en la nube.
   - [Ver perfil](https://www.capterra.mx/software/130369/bright-pattern)
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10. **Call Center Studio** — 4.5/5 (47 reviews) — Un CCaaS (centro de contacto como servicio, por sus siglas en inglés) de pago por uso basado en web que ofrece todo lo que necesitas para ofrecer una experiencia de 360 grados a tus clientes.
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11. **JustCall** — 4.1/5 (224 reviews) — JustCall es un sistema telefónico basado en la nube para que los equipos de ventas y asistencia hagan, reciban, registren o graben llamadas directamente desde un equipo de escritorio o un teléfono.
    - [Ver perfil](https://www.capterra.mx/software/157853/justcall)
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12. **Bitrix24** — 4.2/5 (991 reviews) — Bitrix24 es un destacado CRM gratuito de marketing por correo electrónico y seguimiento de correo electrónico. En la nube, móvil y de código abierto.
    - [Ver perfil](https://www.capterra.mx/software/113540/bitrix24)
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13. **Kixie PowerCall** — 4.6/5 (294 reviews) — Kixie es la forma más rápida de hacer más llamadas de ventas. Comienza a hacer llamadas locales o internacionales en 3 minutos con el marcador PowerCall.
    - [Ver perfil](https://www.capterra.mx/software/135636/kixie-powercall)
    - [Comparar con ICR Evolution](https://www.capterra.mx/compare/135636/196596/kixie-powercall/vs/icr-evolution)
14. **ZIWO** — 4.7/5 (108 reviews) — Software de centro de contacto en la nube implementado al instante. Basado en API completo. Complementos de CRM. Conecta agentes reales o virtuales.
    - [Ver perfil](https://www.capterra.mx/software/171265/ziwo)
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15. **Dialshree** — 4.7/5 (74 reviews) — Software de centro de atención telefónica con características adicionales, tales como grabador de voz, voz sobre IP (VoIP), marcador de salida, central IPPBX y solución basada en Asterisk.
    - [Ver perfil](https://www.capterra.mx/software/144944/dialshree)
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## Categorías relacionadas

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## Enlaces

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