Blog de Capterra

Publicado en 20/12/2022 por Halden Ingwersen y Bruno Peláez

Este artículo fue publicado originalmente el 30 de septiembre del 2019 y se actualizó el 20 de diciembre del 2022. Seguir leyendo

Publicado en 16/12/2022 por Bruno Peláez

Un sistema de Help Desk eficiente es una ventaja competitiva para cualquier negocio, ya que puede marcar la diferencia entre clientes satisfechos o insatisfechos. Los software de Help Desk gratuitos pueden ayudar a pequeñas y... Seguir leyendo

Publicado en 15/12/2022 por Bruno Peláez

En México, los usuarios de carteras digitales que pagan con ellas presentan un perfil de consumidor que adopta nuevas tecnologías con confianza y está abierto a la virtualización de sistemas tradicionales como son los métodos de... Seguir leyendo

Publicado en 13/12/2022 por Bruno Peláez

Un dolor de cabeza de las pequeñas y medianas empresas es ofrecer la mejor respuesta en el menor tiempo posible a los clientes. ¿Sabes qué es un software de Help Desk? Esta herramienta también es conocida como mesa de ayuda y... Seguir leyendo

Publicado en 1/12/2022 por Bruno Peláez

Una cartera digital permite al usuario pagar, identificarse o inclusive presentar sus boletos de transporte desde su celular. La adopción de esta tecnología es alta en México, la mayoría de los consumidores con un smartphone la... Seguir leyendo

Publicado en 15/11/2022 por Ojasvini y Bruno Peláez

¿Quieres darle visibilidad a tu negocio mediante un podcast? ¿Quieres conectar con tus clientes o atraer nuevos con esta estrategia? En este artículo de contamos los factores a tener en cuenta y los pasos principales para crear... Seguir leyendo

Publicado en 8/11/2022 por Bruno Peláez

Las estrategias digitales tienen como objetivo aumentar las ventas, el posicionamiento y la reputación de la marca. La mayoría de las pymes en México que ya las han implementado continuarán invirtiendo en ellas. Este estudio... Seguir leyendo

Publicado en 25/10/2022 por Bruno Peláez y Shephalii Kapoor

En este artículo, definimos y comparamos Call center vs Contact center para ayudarte a decidir cuál programa se alinea mejor con los objetivos de tu negocio. Seguir leyendo

Publicado en 18/10/2022 por Bruno Peláez

La presencia digital es clave para cualquier negocio que quiera competir en el mercado online. En este estudio analizamos la situación actual y decisiones que han tomado pequeñas y medianas empresas que adoptaron e implementaron... Seguir leyendo

Publicado en 3/10/2022 por Bruno Peláez y Shubham Gupta

Todo proyecto consta de cinco fases distintas. Aprender bien en qué consiste cada una de ellas te permitirá completar tus proyectos con éxito. Seguir leyendo

Publicado en 19/7/2022 por Bruno Peláez

Las compras en redes sociales en México son una tendencia, aproximadamente 7 de cada 10 consumidores online ya ha adquirido productos por esta vía. Las compañías deben tener una estrategia y herramientas de ventas en redes... Seguir leyendo

Publicado en 30/6/2022 por Bruno Peláez

Las redes sociales no sólo son un canal de comunicación entre personas, también sirven para que las compañías y sus marcas interactúen con sus clientes. Por este motivo, es clave para los negocios tener una estrategia de... Seguir leyendo

Publicado en 26/4/2022 por Bruno Peláez

Las reseñas online pueden influir en las decisiones de compra de los consumidores, pero ¿qué debe tener una reseña para dar confianza? Nuestro estudio identifica los aspectos que deben tener estas publicaciones para que se... Seguir leyendo

Publicado en 15/3/2022 por Bruno Peláez

Actualmente las opiniones en internet son un elemento clave cuando una persona investiga sobre un producto o servicio. Una compañía debe ser capaz de recoger y administrar reseñas online para mejorar su negocio y reputación. Seguir leyendo

Publicado en 18/11/2021 por Bruno Peláez

El último informe de la IPCC, la cumbre COP26 y las promesas de los gobiernos de combatir el cambio climático están dejando claro la importancia de las actividades sostenibles. Seguir leyendo

Publicado en 20/10/2021 por Bruno Peláez

La responsabilidad del humano en el calentamiento global es un hecho, así lo indica el último informe del IPCC (Grupo Intergubernamental de Expertos sobre el Cambio Climático), el órgano de las Naciones Unidas encargado de... Seguir leyendo

Publicado en 25/6/2020 por Bruno Peláez

La situación creada por COVID-19 obligó a muchas pequeñas y medianas empresas a funcionar de manera remota. Procesos y canales de comunicación se tuvieron que adaptar al home office, lo cual significó un cambio sustancial en la... Seguir leyendo

Publicado en 24/4/2020 por Anna Hammond y Bruno Peláez

En la situación actual, un mundo de distanciamiento social, saber cómo dar clases online se ha vuelto indispensable. El eLearning es más que una simple palabra de moda que la gente lanza por ahí. En nuestra realidad interconectada... Seguir leyendo

Publicado en 20/2/2020 por Bruno Peláez

Una de las disrupciones tecnológicas que revolucionó por completo la industria de la construcción y el paradigma de la edificación ha sido la llegada y utilización de los programas y el modelo BIM. Seguir leyendo

Publicado en 30/1/2020 por Bruno Peláez

¿Estás pensando en utilizar el análisis de datos para mejorar tu pyme? Entonces deberías saber que aparte del conocido Big Data existe el Small Data y te puede ser más útil. ¿Qué es el Small Data y cuál es la diferencia con el... Seguir leyendo

Publicado en 22/1/2020 por Bruno Peláez

Las compras por internet en México se han disparado en los últimos años y han cambiado completamente el hábito de los consumidores. Esto, sumado al uso cada vez mayor de los dispositivos móviles como smartphones y tablets, han... Seguir leyendo

Publicado en 13/1/2020 por Anna Hammond y Bruno Peláez

Recuerdo la primera vez que escuché el término en una reunión. “Debo haberme desviado del tema”, pensé. “¿Cuándo se convirtió la conversación en un juego de rol?”  Seguir leyendo

Publicado en 19/12/2019 por Bruno Peláez

Con millones de usuarios a diario, las redes sociales se han convertido en el escaparate más grande del mundo, ¿cómo hacerse un hueco entre tanta información y competencia? ¿Cómo destacar? Una respuesta y una acción que suma a... Seguir leyendo

Publicado en 28/11/2019 por Bruno Peláez y Eileen O'Loughlin

Si le pides a cinco personas diferentes que definan “fracaso del proyecto”, es probable que obtengas cinco respuestas distintas. Esto se debe a que el fracaso de un proyecto es subjetivo, determinado tanto por los criterios de... Seguir leyendo

Publicado en 31/10/2019 por Halden Ingwersen y Bruno Peláez

Estoy a punto de decir la frase más obvia de todos los tiempos, pero quédate conmigo: los juegos son divertidos. Seguir leyendo