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description: Compara LiveAgent vs Tracker: usa nuestra plataforma y contrasta tus opciones de software hasta tomar la decisión correcta. Compara características, reseñas, capturas de pantalla, precios y funciones de cada producto.
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title: Comparativa de software LiveAgent vs Tracker - Capterra México 2026
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# Comparar LiveAgent con Tracker

Canonical: https://www.capterra.mx/compare/102188/115913/liveagent/vs/tracker

> Comparación detallada entre LiveAgent y Tracker. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | Tracker |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 1754 | 66 |
| **Precio inicial** | USD 15.00 | USD 80.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Ideal para

### LiveAgent

Amplia gama de pequeñas y medianas empresas en los sectores de eCommerce, telecomunicaciones, seguros, SaaS, startups y corporaciones. El cliente objetivo es todo aquel que comprende la importancia de la atención al cliente.

### Tracker

Sirve a cualquier organización que necesite gestionar los problemas del servicio de asistencia de manera más eficiente y profesional.

## Funciones clave

### LiveAgent

- API
- Alerts/Escalation
- Búsqueda
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Gestión de asignaciones
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Macros y modelos de respuestas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de problemas
- Supervisión

### Tracker

- API
- Alerts/Escalation
- Búsqueda
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Gestión de asignaciones
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Macros y modelos de respuestas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de problemas
- Supervisión

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.capterra.mx/software/102188/liveagent)
- [Ver el perfil de Tracker](https://www.capterra.mx/software/115913/tracker)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.mx/compare/102188/115913/liveagent/vs/tracker)

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## Datos estructurados

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