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description: Compara LiveAgent vs Freshservice: usa nuestra plataforma y contrasta tus opciones de software hasta tomar la decisión correcta. Compara características, reseñas, capturas de pantalla, precios y funciones de cada producto.
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title: Comparativa de software LiveAgent vs Freshservice - Capterra México 2026
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# Comparar LiveAgent con Freshservice

Canonical: https://www.capterra.mx/compare/102188/132997/liveagent/vs/freshservice

> Comparación detallada entre LiveAgent y Freshservice. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | Freshservice |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 1783 | 720 |
| **Precio inicial** | USD 15.00 | USD 19.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Ideal para

### LiveAgent

Amplia gama de pequeñas y medianas empresas en los sectores de eCommerce, telecomunicaciones, seguros, SaaS, startups y corporaciones. El cliente objetivo es todo aquel que comprende la importancia de la atención al cliente.

### Freshservice

Los clientes de Freshservice incluyen MSP, organizaciones financieras, instituciones educativas y varias organizaciones gubernamentales.

## Funciones clave

### LiveAgent

- API
- Acciones preventivas y correctivas (CAPA)
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Chat en vivo
- Configuration Management Database (CMDB)
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de casos
- Gestión de comentarios
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión multicanal
- Informes personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Real-Time Data
- Varios idiomas

### Freshservice

- API
- Acciones preventivas y correctivas (CAPA)
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Chat en vivo
- Configuration Management Database (CMDB)
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de casos
- Gestión de comentarios
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión multicanal
- Informes personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Real-Time Data
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.capterra.mx/software/102188/liveagent)
- [Ver el perfil de Freshservice](https://www.capterra.mx/software/132997/freshservice)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.mx/compare/102188/132997/liveagent/vs/freshservice)

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## Datos estructurados

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