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description: Compara LiveAgent vs QueueMetrics: usa nuestra plataforma y contrasta tus opciones de software hasta tomar la decisión correcta. Compara características, reseñas, capturas de pantalla, precios y funciones de cada producto.
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title: Comparativa de software LiveAgent vs QueueMetrics - Capterra México 2026
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# Comparar LiveAgent con QueueMetrics

Canonical: https://www.capterra.mx/compare/102188/151411/liveagent/vs/queuemetrics

> Comparación detallada entre LiveAgent y QueueMetrics. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | QueueMetrics |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 1783 | 27 |
| **Precio inicial** | USD 15.00 | CHF 8.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En vivo en línea, Documentación, Videos |

## Ideal para

### LiveAgent

Amplia gama de pequeñas y medianas empresas en los sectores de eCommerce, telecomunicaciones, seguros, SaaS, startups y corporaciones. El cliente objetivo es todo aquel que comprende la importancia de la atención al cliente.

### QueueMetrics

Todos los centros de atención telefónica basados en la tecnología de Asterisk, de pequeños a grandes.

## Funciones clave

### LiveAgent

- API
- Alerts/Escalation
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Creación de informes de llamadas
- Creación de informes/análisis
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Encuestas y comentarios
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- Identificador de llamadas
- Marcación manual
- Portal de clientes
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

### QueueMetrics

- API
- Alerts/Escalation
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Creación de informes de llamadas
- Creación de informes/análisis
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Encuestas y comentarios
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- Identificador de llamadas
- Marcación manual
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.capterra.mx/software/102188/liveagent)
- [Ver el perfil de QueueMetrics](https://www.capterra.mx/software/151411/queuemetrics)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.mx/compare/102188/151411/liveagent/vs/queuemetrics)

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## Datos estructurados

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