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description: Compara LiveAgent vs Freshchat: usa nuestra plataforma y contrasta tus opciones de software hasta tomar la decisión correcta. Compara características, reseñas, capturas de pantalla, precios y funciones de cada producto.
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title: Comparativa de software LiveAgent vs Freshchat - Capterra México 2026
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# Comparar LiveAgent con Freshchat

Canonical: https://www.capterra.mx/compare/102188/158117/liveagent/vs/freshchat

> Comparación detallada entre LiveAgent y Freshchat. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | Freshchat |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.1/5 |
| **Total de opiniones** | 1780 | 117 |
| **Precio inicial** | USD 15.00 | INR 1,799.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7 |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En vivo en línea, Documentación |

## Ideal para

### LiveAgent

Amplia gama de pequeñas y medianas empresas en los sectores de eCommerce, telecomunicaciones, seguros, SaaS, startups y corporaciones. El cliente objetivo es todo aquel que comprende la importancia de la atención al cliente.

### Freshchat

El mercado objetivo de Freshchat se compone de equipos de ventas, asistencia al cliente y marketing de empresas SaaS y de comercio electrónico con hasta 50 miembros del equipo utilizando el producto.

## Funciones clave

### LiveAgent

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Customer Communication
- Encuestas y comentarios
- Gestión de tareas
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Modelos personalizables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

### Freshchat

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Customer Communication
- Encuestas y comentarios
- Gestión de tareas
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Modelos personalizables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.capterra.mx/software/102188/liveagent)
- [Ver el perfil de Freshchat](https://www.capterra.mx/software/158117/freshchat)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.mx/compare/102188/158117/liveagent/vs/freshchat)

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## Datos estructurados

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