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description: Compara Spiceworks Cloud Help Desk vs osTicket: usa nuestra plataforma y contrasta tus opciones de software hasta tomar la decisión correcta. Compara características, reseñas, capturas de pantalla, precios y funciones de cada producto.
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title: Comparativa de software Spiceworks Cloud Help Desk vs osTicket - Capterra México 2026
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# Comparar Spiceworks Cloud Help Desk con osTicket

Canonical: https://www.capterra.mx/compare/102709/125118/spiceworks-it-help-desk/vs/osticket

> Comparación detallada entre Spiceworks Cloud Help Desk y osTicket. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Spiceworks Cloud Help Desk | osTicket |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 585 | 76 |
| **Precio inicial** | USD 6.00 | USD 12.00 |
| **Prueba gratis** | No | No |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) |
| **Asistencia** | Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación | - |

## Ideal para

### Spiceworks Cloud Help Desk

¡Profesionales de TI\! No hay nada mejor que hacer la vida del personal de TI más fácil. No importa si eres un CTO, gerente de TI, especialista en soporte de TI o administrador de sistemas: Spiceworks tiene algo para ti.

### osTicket

osTicket es un sistema de tickets de asistencia de código abierto. Dirige las consultas creadas a través de correo electrónico, formularios web y llamadas telefónicas hacia una plataforma de asistencia al cliente sencilla, fácil de usar y multiusuario basada en la web.

## Funciones clave

### Spiceworks Cloud Help Desk

- Alertas y notificaciones
- Compras y recepción
- Creación de informes de uso
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de asignaciones
- Gestión de inventarios
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión del conocimiento
- Gestión del mantenimiento
- Gestor de línea de base
- Panel de comunicaciones
- Portal de autoservicio
- Respuestas automáticas
- Supervisión de servidores

### osTicket

- Campos personalizables
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión del conocimiento
- Macros y modelos de respuestas
- Panel de comunicaciones
- Portal de autoservicio
- Respuestas automáticas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.capterra.mx/software/102709/spiceworks-it-help-desk)
- [Ver el perfil de osTicket](https://www.capterra.mx/software/125118/osticket)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.mx/compare/102709/125118/spiceworks-it-help-desk/vs/osticket)

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## Datos estructurados

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