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description: Compara Freshdesk vs Thulium: usa nuestra plataforma y contrasta tus opciones de software hasta tomar la decisión correcta. Compara características, reseñas, capturas de pantalla, precios y funciones de cada producto.
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title: Comparativa de software Freshdesk vs Thulium - Capterra México 2026
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# Comparar Freshdesk con Thulium

Canonical: https://www.capterra.mx/compare/124981/177330/freshdesk/vs/thulium

> Comparación detallada entre Freshdesk y Thulium. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | Thulium |
| **Calificación general** | 4.5/5 | - |
| **Total de opiniones** | 3412 | 0 |
| **Precio inicial** | USD 19.00 | EUR 59.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Ideal para

### Freshdesk

Sectores: proveedores de servicios profesionales, bienes raíces, salud y seguros.

### Thulium

Thulium es un software de centro de ayuda para que las empresas admitan contactos de chat, llamadas, correo electrónico y mensajería. Se realiza un seguimiento de todas las comunicaciones para brindar atención al cliente de calidad.

## Funciones clave

### Freshdesk

- API
- Alerts/Escalation
- Base de datos de clientes
- Campos personalizables
- Chat en tiempo real
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Herramientas de colaboración
- Integración de redes sociales
- Macros y modelos de respuestas
- Panel de actividades
- Plantillas de correo electrónico
- Respuestas automáticas

### Thulium

- API
- Alerts/Escalation
- Base de datos de clientes
- Campos personalizables
- Chat en tiempo real
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Herramientas de colaboración
- Integración de redes sociales
- Macros y modelos de respuestas
- Panel de actividades
- Plantillas de correo electrónico
- Respuestas automáticas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.capterra.mx/software/124981/freshdesk)
- [Ver el perfil de Thulium](https://www.capterra.mx/software/177330/thulium)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.mx/compare/124981/177330/freshdesk/vs/thulium)

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## Datos estructurados

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