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description: Compara Freshdesk vs Raiseaticket: usa nuestra plataforma y contrasta tus opciones de software hasta tomar la decisión correcta. Compara características, reseñas, capturas de pantalla, precios y funciones de cada producto.
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title: Comparativa de software Freshdesk vs Raiseaticket - Capterra México 2026
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# Comparar Freshdesk con Raiseaticket

Canonical: https://www.capterra.mx/compare/124981/182383/freshdesk/vs/raiseaticket

> Comparación detallada entre Freshdesk y Raiseaticket. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | Raiseaticket |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 3434 | 46 |
| **Precio inicial** | USD 19.00 | - |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, Seminarios web, Documentación |

## Ideal para

### Freshdesk

Sectores: proveedores de servicios profesionales, bienes raíces, salud y seguros.

### Raiseaticket

Gobierno, aviación, empresas grandes y pequeñas, tecnología, atención al cliente y centro de contacto

## Funciones clave

### Freshdesk

- Alerts/Escalation
- Análisis de sentimientos
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de asignaciones
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de casos
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Historial de cliente
- Ludificación
- Métricas de rendimiento
- Portal de autoservicio
- Sistemas de apoyo en la toma de decisiones
- Varios idiomas
- Wiki

### Raiseaticket

- Alerts/Escalation
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Métricas de rendimiento
- Portal de autoservicio

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.capterra.mx/software/124981/freshdesk)
- [Ver el perfil de Raiseaticket](https://www.capterra.mx/software/182383/raiseaticket)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.mx/compare/124981/182383/freshdesk/vs/raiseaticket)

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## Datos estructurados

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