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description: Compara Freshdesk vs HaloITSM: usa nuestra plataforma y contrasta tus opciones de software hasta tomar la decisión correcta. Compara características, reseñas, capturas de pantalla, precios y funciones de cada producto.
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title: Comparativa de software Freshdesk vs HaloITSM - Capterra México 2026
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# Comparar Freshdesk con HaloITSM

Canonical: https://www.capterra.mx/compare/124981/200140/freshdesk/vs/haloitsm

> Comparación detallada entre Freshdesk y HaloITSM. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | HaloITSM |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 3434 | 44 |
| **Precio inicial** | USD 19.00 | GBP 45.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Ideal para

### Freshdesk

Sectores: proveedores de servicios profesionales, bienes raíces, salud y seguros.

### HaloITSM

Es ideal para empresas que buscan una solución de centro de atención alineada con ITIL de mediano tamaño.

## Funciones clave

### Freshdesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Seguridad SSL
- Supervisión
- Varios idiomas

### HaloITSM

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Seguridad SSL
- Supervisión
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.capterra.mx/software/124981/freshdesk)
- [Ver el perfil de HaloITSM](https://www.capterra.mx/software/200140/haloitsm)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.mx/compare/124981/200140/freshdesk/vs/haloitsm)

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## Datos estructurados

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