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description: Compara osTicket vs Faveo Helpdesk: usa nuestra plataforma y contrasta tus opciones de software hasta tomar la decisión correcta. Compara características, reseñas, capturas de pantalla, precios y funciones de cada producto.
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title: Comparativa de software osTicket vs Faveo Helpdesk - Capterra México 2026
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# Comparar osTicket con Faveo Helpdesk

Canonical: https://www.capterra.mx/compare/125118/147036/osticket/vs/faveo-helpdesk

> Comparación detallada entre osTicket y Faveo Helpdesk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | osTicket | Faveo Helpdesk |
| **Calificación general** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 75 | 117 |
| **Precio inicial** | USD 12.00 | USD 14.00 |
| **Prueba gratis** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Chat |
| **Formación** | - | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Ideal para

### osTicket

osTicket es un sistema de tickets de asistencia de código abierto. Dirige las consultas creadas a través de correo electrónico, formularios web y llamadas telefónicas hacia una plataforma de asistencia al cliente sencilla, fácil de usar y multiusuario basada en la web.

### Faveo Helpdesk

Es un producto independiente del sector. Es adecuado para sectores como:&#10;&#10;Educación&#10;Tecnologías de la información&#10;Banca&#10;Atención sanitaria&#10;ONG&#10;Telecomunicaciones&#10;Empresas&#10;Hostelería&#10;Alimentación y bebidas

## Funciones clave

### osTicket

- Campos personalizables
- Enrutamiento automatizado
- Formularios personalizables
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del conocimiento
- Macros y modelos de respuestas
- Portal de autoservicio

### Faveo Helpdesk

- API
- Alerts/Escalation
- Búsqueda de texto completo
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Macros y modelos de respuestas
- Portal de autoservicio

## Enlaces

- [Ver el perfil de osTicket](https://www.capterra.mx/software/125118/osticket)
- [Ver el perfil de Faveo Helpdesk](https://www.capterra.mx/software/147036/faveo-helpdesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.mx/compare/125118/147036/osticket/vs/faveo-helpdesk)

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## Datos estructurados

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