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description: Compara SolarWinds Service Desk vs Zendesk Suite: usa nuestra plataforma y contrasta tus opciones de software hasta tomar la decisión correcta. Compara características, reseñas, capturas de pantalla, precios y funciones de cada producto.
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title: Comparativa de software SolarWinds Service Desk vs Zendesk Suite - Capterra México 2026
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# Comparar SolarWinds Service Desk con Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.mx/compare/129478/164283/solarwinds-service-desk/vs/zendesk

> Comparación detallada entre SolarWinds Service Desk y Zendesk Suite. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | SolarWinds Service Desk | Zendesk Suite |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 577 | 4081 |
| **Precio inicial** | USD 39.00 | USD 115.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Ideal para

### SolarWinds Service Desk

Ideal para empresas con más de 100 empleados que buscan administrar las operaciones internas de la Mesa de ayuda/Centro de atención y la Gestión de activos de TI en una solución ITSM unificada y basada en la nube.

### Zendesk Suite

Desde empresas emergentes hasta compañías Fortune 500, más de 200 000 clientes confían en Zendesk para sus necesidades de asistencia al cliente.

## Funciones clave

### SolarWinds Service Desk

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- Catálogo de servicios
- Chat en vivo
- Edición de texto
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de comentarios
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Real-Time Data
- Sistemas de apoyo en la toma de decisiones
- Varios idiomas

### Zendesk Suite

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- Catálogo de servicios
- Chat en vivo
- Edición de texto
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de comentarios
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Real-Time Data
- Sistemas de apoyo en la toma de decisiones
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de SolarWinds Service Desk](https://www.capterra.mx/software/129478/solarwinds-service-desk)
- [Ver el perfil de Zendesk Suite](https://www.capterra.mx/software/164283/zendesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.mx/compare/129478/164283/solarwinds-service-desk/vs/zendesk)

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## Datos estructurados

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