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description: Compara Five9 vs ICR Evolution: usa nuestra plataforma y contrasta tus opciones de software hasta tomar la decisión correcta. Compara características, reseñas, capturas de pantalla, precios y funciones de cada producto.
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title: Comparativa de software Five9 vs ICR Evolution - Capterra México 2026
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# Comparar Five9 con ICR Evolution

Canonical: https://www.capterra.mx/compare/132405/196596/five9/vs/icr-evolution

> Comparación detallada entre Five9 y ICR Evolution. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Five9 | ICR Evolution |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 481 | 16 |
| **Precio inicial** | USD 159.00 | - |
| **Prueba gratis** | No | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (local), Linux (local), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | - |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Ideal para

### Five9

Five9 es un proveedor líder de software de centro de contacto en la nube, que atiende a miles de clientes y ayuda a organizaciones de todos los tamaños a pasar de software basado en las instalaciones locales a la nube.

### ICR Evolution

Atendemos a una variedad de clientes: desde grandes BPOs hasta pequeñas y medianas empresas, que lo utilizan para múltiples propósitos, como atención al cliente, televentas y cobro de deudas.

## Funciones clave

### Five9

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Encuestas y comentarios
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

### ICR Evolution

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Encuestas y comentarios
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Five9](https://www.capterra.mx/software/132405/five9)
- [Ver el perfil de ICR Evolution](https://www.capterra.mx/software/196596/icr-evolution)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.mx/compare/132405/196596/five9/vs/icr-evolution)

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## Datos estructurados

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