Service Desk y Zendesk

Ideal para

¿Quién utiliza este software?

Organizaciones medianas y grandes. Empresas privadas, organizaciones gubernamentales, organizaciones sin ánimo de lucro e instituciones educativas confían a diario en InvGate para satisfacer sus necesidades de ITSM.
Desde empresas emergentes hasta compañías Fortune 500, más de 200 000 clientes confían en Zendesk para sus necesidades de asistencia al cliente.
Precios

Precio inicial

N/A
USD 5.00/mes

Prueba gratis

Versión gratuita

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  • No

Detalles

Sin información del proveedor
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Detalles del producto

Plataforma

En la nube/para instalar

Móvil

En la nube/para instalar

Móvil

Funcionalidades

  • Alertas y alzada
  • Almacenamiento de documentos
  • Comunicación multicanal
  • Gestión de SLA (Service Level Agreement)
  • Gestión de incidentes
  • Gestión de recursos informáticos
  • Integración de correo electrónico
  • Seguimiento de activos
  • Seguimiento de interacciones
  • Supervisión de redes
  • Alertas y alzada
  • Almacenamiento de documentos
  • Comunicación multicanal
  • Gestión de SLA (Service Level Agreement)
  • Gestión de incidentes
  • Gestión de recursos informáticos
  • Integración de correo electrónico
  • Seguimiento de activos
  • Seguimiento de interacciones
  • Supervisión de redes
Valoración

En general

4.6 / 5
4.3 / 5

Facilidad de uso

4.7 / 5
4.3 / 5

Atención al cliente

4.6 / 5
4.3 / 5

Características y funcionalidades

4.4 / 5
4.3 / 5

Relación calidad-precio

4.5 / 5
4.1 / 5
Formación y asistencia

Asistencia

  • En horario ininterrumpido (atiende un representante)
  • En línea
  • Horas laborables
  • En horario ininterrumpido (atiende un representante)
  • En línea
  • Horas laborables

Formación

  • Documentación
  • En directo en línea
  • En persona
  • Seminarios web
  • Documentación
  • En directo en línea
  • En persona
  • Seminarios web