---
description: Compara NiCE CXone vs UJET: usa nuestra plataforma y contrasta tus opciones de software hasta tomar la decisión correcta. Compara características, reseñas, capturas de pantalla, precios y funciones de cada producto.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa de software NiCE CXone vs UJET - Capterra México 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para gestión de personal del centro de atención telefónica](/directory/32607/call-center-workforce-management/software) > [NiCE CXone \<span\>vs\</span\> UJET](https://www.capterra.mx/compare/134775/164070/incontact-call-center-software/vs/ujet)

# Comparar NiCE CXone con UJET

Canonical: https://www.capterra.mx/compare/134775/164070/incontact-call-center-software/vs/ujet

> Comparación detallada entre NiCE CXone y UJET. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | NiCE CXone | UJET |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 581 | 140 |
| **Precio inicial** | USD 71.00 | USD 80.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | Preguntas frecuentes/foro, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7 |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Ideal para

### NiCE CXone

Los centros de contacto de organizaciones pequeñas, medianas, grandes y gubernamentales utilizan NICE inContact CXone para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes en todos los canales digitales y de voz.

### UJET

UJET es ideal para empresas medianas y grandes que se centran en transformar la atención al cliente con una arquitectura en la nube altamente confiable y todos los beneficios de la funcionalidad de la era de teléfonos inteligentes.

## Funciones clave

### NiCE CXone

- API
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- De texto a voz
- Distribución automática de llamadas
- Encuestas y comentarios
- Entrada de teclado del teléfono
- Gestión de comentarios
- Gestión multicanal
- Grabación a demanda
- Historial de cliente
- Marcación manual
- Mensaje de voz
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión de llamadas

### UJET

- API
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- De texto a voz
- Distribución automática de llamadas
- Encuestas y comentarios
- Entrada de teclado del teléfono
- Gestión de comentarios
- Gestión multicanal
- Grabación a demanda
- Historial de cliente
- Marcación manual
- Mensaje de voz
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de NiCE CXone](https://www.capterra.mx/software/134775/incontact-call-center-software)
- [Ver el perfil de UJET](https://www.capterra.mx/software/164070/ujet)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.mx/compare/134775/164070/incontact-call-center-software/vs/ujet)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa de software NiCE CXone vs UJET - Capterra México 2026","description":"Compara NiCE CXone vs UJET: usa nuestra plataforma y contrasta tus opciones de software hasta tomar la decisión correcta. Compara características, reseñas, capturas de pantalla, precios y funciones de cada producto.","url":"https://www.capterra.mx/compare/134775/164070/incontact-call-center-software/vs/ujet","about":[{"@id":"https://www.capterra.mx/software/134775/incontact-call-center-software#software"},{"@id":"https://www.capterra.mx/software/164070/ujet#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.mx/compare/134775/164070/incontact-call-center-software/vs/ujet#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.mx/compare/134775/164070/incontact-call-center-software/vs/ujet#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.mx/#organization"},"inLanguage":"es-MX","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.mx/#website"}},{"name":"NiCE CXone","description":"NICE inContact es una plataforma de experiencia del cliente en la nube de excelente valoración. Al ofrecer enrutamiento omnicanal, analíticas, optimización de la fuerza laboral, automatización e inteligencia artificial (IA), CXone permite a las organizaciones de todos los tamaños brindar experiencias excepcionales a los clientes a través de múltiples canales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2c04d3dd-2eda-463f-a744-cbd97495b422.png","url":"https://www.capterra.mx/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.mx/software/134775/incontact-call-center-software#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":581,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"71","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"UJET","description":"UJET es una plataforma de nivel empresarial, ideal para empresas con más de 50 agentes, que proporciona un moderno software de centro de contacto en la nube con asistencia telefónica, chat y dentro de la aplicación y una innovación excelente en tecnología de teléfonos inteligentes para brindar una experiencia superior a los clientes y agentes. La plataforma UJET deleita a los usuarios finales con acceso en cualquier momento y en cualquier lugar y eleva el rendimiento de los agentes a través de soluciones de voz, chat, imagen, video y texto. La plataforma UJET es de nivel empresarial y es compatible con SOC2 Tipo II e HIPAA.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/85e618a0-c9e6-49ed-a695-7df238df64e7.png","url":"https://www.capterra.mx/software/164070/ujet","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.mx/software/164070/ujet#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":140,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"80","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para gestión de personal del centro de atención telefónica","position":2,"item":"/directory/32607/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"NiCE CXone vs UJET","position":3,"item":"https://www.capterra.mx/compare/134775/164070/incontact-call-center-software/vs/ujet","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.mx/compare/134775/164070/incontact-call-center-software/vs/ujet#breadcrumblist"}]}
</script>