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description: Compara Salesforce Service Cloud vs Teamwork Desk: usa nuestra plataforma y contrasta tus opciones de software hasta tomar la decisión correcta. Compara características, reseñas, capturas de pantalla, precios y funciones de cada producto.
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title: Comparativa de software Salesforce Service Cloud vs Teamwork Desk - Capterra México 2026
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# Comparar Salesforce Service Cloud con Teamwork Desk

Canonical: https://www.capterra.mx/compare/136189/143754/salesforce/vs/teamwork-desk

> Comparación detallada entre Salesforce Service Cloud y Teamwork Desk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Salesforce Service Cloud | Teamwork Desk |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 823 | 143 |
| **Precio inicial** | USD 0.00 | USD 10.50 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Ideal para

### Salesforce Service Cloud

Empresas de todos los tamaños y sectores.

### Teamwork Desk

Clientes que requieren software de asistencia para desarrollar mejores relaciones.

## Funciones clave

### Salesforce Service Cloud

- API
- Alerts/Escalation
- Aplicación móvil
- Chat en tiempo real
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Mensajería SMS
- Métricas de rendimiento
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de autoservicio
- Priorización
- Seguimiento de llamadas

### Teamwork Desk

- API
- Alerts/Escalation
- Aplicación móvil
- Chat en tiempo real
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Métricas de rendimiento
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de autoservicio
- Priorización

## Enlaces

- [Ver el perfil de Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.mx/software/136189/salesforce)
- [Ver el perfil de Teamwork Desk](https://www.capterra.mx/software/143754/teamwork-desk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.mx/compare/136189/143754/salesforce/vs/teamwork-desk)

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## Datos estructurados

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