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description: Compara JIRA Service Management vs ServiceNow: usa nuestra plataforma y contrasta tus opciones de software hasta tomar la decisión correcta. Compara características, reseñas, capturas de pantalla, precios y funciones de cada producto.
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title: Comparativa de software JIRA Service Management vs ServiceNow - Capterra México 2026
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# Comparar JIRA Service Management con ServiceNow

Canonical: https://www.capterra.mx/compare/138769/152871/jira-service-management/vs/servicenow

> Comparación detallada entre JIRA Service Management y ServiceNow. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | JIRA Service Management | ServiceNow |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 763 | 344 |
| **Precio inicial** | USD 20.00 | USD 100.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Ideal para

### JIRA Service Management

Equipos de alta velocidad que buscan modernizar operaciones conectando Desarrollo e IT, ofrecer experiencias de servicio excepcionales y responder rápidamente al cambio.

### ServiceNow

Espacio ITSM Adecuado para organizaciones en crecimiento de todos los tamaños y en cualquier sector.

## Funciones clave

### JIRA Service Management

- API
- Alertas y notificaciones
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Catálogo de servicios
- Control de procesos de aprobación
- Encuestas y comentarios
- Gestión de capacidades
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Portal de clientes
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de costes
- Seguimiento de estado
- Supervisión

### ServiceNow

- API
- Alertas y notificaciones
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Catálogo de servicios
- Control de procesos de aprobación
- Encuestas y comentarios
- Gestión de capacidades
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Portal de clientes
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de costes
- Seguimiento de estado
- Supervisión

## Enlaces

- [Ver el perfil de JIRA Service Management](https://www.capterra.mx/software/138769/jira-service-management)
- [Ver el perfil de ServiceNow](https://www.capterra.mx/software/152871/servicenow)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.mx/compare/138769/152871/jira-service-management/vs/servicenow)

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## Datos estructurados

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