---
description: Compara JIRA Service Management vs Openser: usa nuestra plataforma y contrasta tus opciones de software hasta tomar la decisión correcta. Compara características, reseñas, capturas de pantalla, precios y funciones de cada producto.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa de software JIRA Service Management vs Openser - Capterra México 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de gestión de incidentes](/directory/31332/incident-management/software) > [JIRA Service Management \<span\>vs\</span\> Openser](https://www.capterra.mx/compare/138769/201181/jira-service-management/vs/openser)

# Comparar JIRA Service Management con Openser

Canonical: https://www.capterra.mx/compare/138769/201181/jira-service-management/vs/openser

> Comparación detallada entre JIRA Service Management y Openser. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | JIRA Service Management | Openser |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 770 | 2 |
| **Precio inicial** | USD 20.00 | $207.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Documentación |

## Ideal para

### JIRA Service Management

Equipos de alta velocidad que buscan modernizar operaciones conectando Desarrollo e IT, ofrecer experiencias de servicio excepcionales y responder rápidamente al cambio.

### Openser

Los precios se cotizan al nivel de las licencias requeridas por el cliente.

## Funciones clave

### JIRA Service Management

- Alertas y notificaciones
- Colaboración en equipo
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de asignaciones
- Gestión de auditorías
- Gestión de configuración
- Gestión de incidentes
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de proveedores
- Gestión de tareas
- Gestión del mantenimiento
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de activos
- Supervisión

### Openser

- Alertas y notificaciones
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de auditorías
- Gestión de configuración
- Gestión de incidentes
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de proveedores
- Gestión de tareas
- Gestión del mantenimiento
- Portal de autoservicio
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de activos
- Supervisión

## Enlaces

- [Ver el perfil de JIRA Service Management](https://www.capterra.mx/software/138769/jira-service-management)
- [Ver el perfil de Openser](https://www.capterra.mx/software/201181/openser)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.mx/compare/138769/201181/jira-service-management/vs/openser)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa de software JIRA Service Management vs Openser - Capterra México 2026","description":"Compara JIRA Service Management vs Openser: usa nuestra plataforma y contrasta tus opciones de software hasta tomar la decisión correcta. Compara características, reseñas, capturas de pantalla, precios y funciones de cada producto.","url":"https://www.capterra.mx/compare/138769/201181/jira-service-management/vs/openser","about":[{"@id":"https://www.capterra.mx/software/138769/jira-service-management#software"},{"@id":"https://www.capterra.mx/software/201181/openser#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.mx/compare/138769/201181/jira-service-management/vs/openser#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.mx/compare/138769/201181/jira-service-management/vs/openser#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.mx/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.mx/#organization"},"inLanguage":"es-MX"},{"name":"JIRA Service Management","description":"Jira Service Management es una solución de Gestión de Servicios de TI (ITSM). Construida sobre la plataforma Atlassian, Jira Service Management permite a los equipos entregar y gestionar servicios para partes interesadas internas y externas.\n\nEquipos desde Desarrollo hasta TI y RRHH utilizan Jira Service Management para recibir solicitudes de empleados, responder a incidentes, implementar cambios para mejorar productos o servicios, rastrear activos, mostrar conocimiento y automatizar flujos de trabajo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/278c8b7c-3fac-45c1-9fbe-2c9c9c8f2716.png","url":"https://www.capterra.mx/software/138769/jira-service-management","@id":"https://www.capterra.mx/software/138769/jira-service-management#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":770},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Openser","description":"Software para Gestión de Servicios basado en las mejores prácticas, que apoya principalmente la función ITSM o Centro de Atención a clientes, desde el contacto inicial hasta el cierre del servicio, ayudando a controlar los tiempos de atención y la satisfacción del usuario.\n\nOpenser se encuentra Certificado por Pink Elephant y Galardonado en Innovación a Nivel Nacional.\n\nVariedad de funciones como:\nWorkflows\nConsola de Tickets\nDashboard\nRegistro de Actividades y Tareas\nNotificación y Escalación","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/63bbb803-4665-4084-abe2-175fa24ff052.png","url":"https://www.capterra.mx/software/201181/openser","@id":"https://www.capterra.mx/software/201181/openser#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2},"offers":{"price":"207","@type":"Offer","priceCurrency":"MXN"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.mx/compare/138769/201181/jira-service-management/vs/openser#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de gestión de incidentes","position":2,"item":"/directory/31332/incident-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management vs Openser","position":3,"item":"https://www.capterra.mx/compare/138769/201181/jira-service-management/vs/openser","@type":"ListItem"}]}]}
</script>