BOSSDesk y Alcea Helpdesk

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En general

(102 reseñas)
  • Facilidad de uso
  • Características y funcionalidades
  • Atención al cliente
  • Relación calidad-precio

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Los clientes de BOSS incluyen organizaciones tanto del sector público como del sector privado. Además esta solución es adecuada para empresas con más de 100 empleados que buscan maximizar las operaciones del centro de atención y la administración de activos de TI.
FIT HelpDesk es ideal para las empresas que tienen la obligación de realizar un seguimiento de los elementos informados, tanto internos como externos, y ayuda a mejorar la atención al cliente, así como a aumentar el rendimiento de tu equipo de asistencia interno. Esta solución asequible es perfecta para la pequeña y mediana empresa.
10/10
  • Alertas y alzada
  • Creación de informes/análisis
  • Enrutamiento automatizado
  • Gestión de centros de atención telefónica
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Gestión de problemas
  • Gestión de tickets
  • Seguimiento de costes
  • Seguimiento de interacciones
  • Supervisión de redes
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  • Alertas y alzada
  • Creación de informes/análisis
  • Enrutamiento automatizado
  • Gestión de centros de atención telefónica
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Gestión de problemas
  • Gestión de tickets
  • Seguimiento de costes
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