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BOSSDesk vs Zendesk Suite
Capterra ofrece estudios objetivos e independientes y opiniones de usuarios verificados. Al visitar el sitio de un proveedor a través de nuestros enlaces, es posible que recibamos una remuneración.
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Precio inicial
USD 19.00/mes
USD 55.00/mes
Calificación
En general
4.6 (119)En general
4.4 (3,951)Ideal para
Los clientes de BOSS incluyen organizaciones tanto del sector público como del sector privado. Además esta solución es adecuada para empresas con más de 100 empleados que buscan maximizar las operaciones del centro de atención y la administración de activos de TI.
Desde empresas emergentes hasta compañías Fortune 500, más de 200 000 clientes confían en Zendesk para sus necesidades de asistencia al cliente.
Funcionalidades
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de la disponibilidad
- Gestión de problemas
- Importación y exportación de datos
- Mensajería SMS
- Métricas de rendimiento
- Panel de comunicaciones
- Plantillas de correo electrónico
- Seguimiento de activos
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de la disponibilidad
- Gestión de problemas
- Importación y exportación de datos
- Mensajería SMS
- Métricas de rendimiento
- Panel de comunicaciones
- Plantillas de correo electrónico
- Seguimiento de activos
Implementación
- Basado en la nube
- Entorno local
- Basado en la nube
- Entorno local
Formación
- En persona
- En vivo en línea
- Seminarios web
- Documentación
- Videos
- En persona
- En vivo en línea
- Seminarios web
- Documentación
- Videos
Asistencia
- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat
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- Asistencia telefónica
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