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description: Compara CRMdesk vs Zendesk Suite: usa nuestra plataforma y contrasta tus opciones de software hasta tomar la decisión correcta. Compara características, reseñas, capturas de pantalla, precios y funciones de cada producto.
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title: Comparativa de software CRMdesk vs Zendesk Suite - Capterra México 2026
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# Comparar CRMdesk con Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.mx/compare/146819/164283/crmdesk/vs/zendesk

> Comparación detallada entre CRMdesk y Zendesk Suite. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | CRMdesk | Zendesk Suite |
| **Calificación general** | 5.0/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 1 | 4072 |
| **Precio inicial** | USD 49.00 | USD 39.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | Documentación | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Ideal para

### CRMdesk

Desde pequeñas a grandes empresas, desde fabricantes específicos hasta la integración comercial vertical, CRMDesk es lo suficientemente escalable como para crecer con tus necesidades comerciales.

### Zendesk Suite

Desde empresas emergentes hasta compañías Fortune 500, más de 200 000 clientes confían en Zendesk para sus necesidades de asistencia al cliente.

## Funciones clave

### CRMdesk

- CRM
- Campos personalizables
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Portal de autoservicio

### Zendesk Suite

- Alertas de cuenta
- Análisis de texto
- CRM
- Campos personalizables
- Comunicaciones a demanda
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de asignaciones
- Gestión de casos
- Gestión de clientes
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Ludificación
- Mensajería SMS
- Perfiles sociales de clientes
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de CRMdesk](https://www.capterra.mx/software/146819/crmdesk)
- [Ver el perfil de Zendesk Suite](https://www.capterra.mx/software/164283/zendesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.mx/compare/146819/164283/crmdesk/vs/zendesk)

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## Datos estructurados

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