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description: Compara Zendesk Suite vs ZIWO: usa nuestra plataforma y contrasta tus opciones de software hasta tomar la decisión correcta. Compara características, reseñas, capturas de pantalla, precios y funciones de cada producto.
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title: Comparativa de software Zendesk Suite vs ZIWO - Capterra México 2026
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# Comparar Zendesk Suite con ZIWO

Canonical: https://www.capterra.mx/compare/164283/171265/zendesk/vs/ziwo

> Comparación detallada entre Zendesk Suite y ZIWO. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Zendesk Suite | ZIWO |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 4079 | 108 |
| **Precio inicial** | USD 39.00 | USD 40.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Ideal para

### Zendesk Suite

Desde empresas emergentes hasta compañías Fortune 500, más de 200 000 clientes confían en Zendesk para sus necesidades de asistencia al cliente.

### ZIWO

Solución de centro de contacto basada en la nube que ayuda a las empresas a gestionar la comunicación con el cliente con el seguimiento de llamadas, enmascaramiento de llamadas, conferencias, colas de llamadas y transferencia de llamadas y más con el centro de atención telefónica virtual.

## Funciones clave

### Zendesk Suite

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- De texto a voz
- Distribución automática de llamadas
- Grabación a demanda
- Informes personalizables
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas
- Uso compartido de archivos

### ZIWO

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- De texto a voz
- Distribución automática de llamadas
- Grabación a demanda
- Informes personalizables
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas
- Uso compartido de archivos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Zendesk Suite](https://www.capterra.mx/software/164283/zendesk)
- [Ver el perfil de ZIWO](https://www.capterra.mx/software/171265/ziwo)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.mx/compare/164283/171265/zendesk/vs/ziwo)

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## Datos estructurados

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