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description: Compara Zendesk Suite vs JivoChat: usa nuestra plataforma y contrasta tus opciones de software hasta tomar la decisión correcta. Compara características, reseñas, capturas de pantalla, precios y funciones de cada producto.
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title: Comparativa de software Zendesk Suite vs JivoChat - Capterra México 2026
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# Comparar Zendesk Suite con JivoChat

Canonical: https://www.capterra.mx/compare/164283/178227/zendesk/vs/jivochat

> Comparación detallada entre Zendesk Suite y JivoChat. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Zendesk Suite | JivoChat |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 4072 | 105 |
| **Precio inicial** | USD 39.00 | USD 19.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Ideal para

### Zendesk Suite

Desde empresas emergentes hasta compañías Fortune 500, más de 200 000 clientes confían en Zendesk para sus necesidades de asistencia al cliente.

### JivoChat

Propietarios de sitios web que desean hablar con los visitantes: comercio electrónico, sitios web institucionales, blogs, empresas de bienes raíces, escuelas, colegios y universidades, centros comerciales y prácticamente cualquier empresa.

## Funciones clave

### Zendesk Suite

- API
- Alertas y notificaciones
- Asistencia por vídeo
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicaciones a demanda
- Comunicación multicanal
- Distribución automática de llamadas
- Encuestas y comentarios
- For Startups
- Gestión de comentarios
- Gestión de tareas
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Mensajería SMS
- Real-Time Analytics
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión de llamadas
- Varios idiomas

### JivoChat

- API
- Alertas y notificaciones
- Asistencia por vídeo
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicaciones a demanda
- Comunicación multicanal
- Distribución automática de llamadas
- Encuestas y comentarios
- For Startups
- Gestión de comentarios
- Gestión de tareas
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Mensajería SMS
- Real-Time Analytics
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión de llamadas
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Zendesk Suite](https://www.capterra.mx/software/164283/zendesk)
- [Ver el perfil de JivoChat](https://www.capterra.mx/software/178227/jivochat)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.mx/compare/164283/178227/zendesk/vs/jivochat)

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## Datos estructurados

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