Total Web Art y Zendesk

Ideal para

¿Quién utiliza este software?

We provide satisfactory services to Bank, logistic, telecom, insurance, Hospital, energy, Telemarketing and e-commerce based enterprises.
Desde empresas emergentes hasta compañías Fortune 500, más de 200 000 clientes confían en Zendesk para sus necesidades de asistencia al cliente.
Precios

Precio inicial

N/A
USD 5.00/mes

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Versión gratuita

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Detalles

Sin información del proveedor
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Detalles del producto

Plataforma

En la nube/para instalar

Móvil

En la nube/para instalar

Móvil

Funcionalidades

  • Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
  • Centro de atención telefónica de llamadas salientes
  • Chat en tiempo real
  • Creación de informes/análisis
  • Gestión de alzadas
  • Gestión de colas de espera
  • Grabación de llamadas
  • Grabación de texto de llamada
  • Registro de llamadas
  • Respuesta de voz interactiva
  • Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
  • Centro de atención telefónica de llamadas salientes
  • Chat en tiempo real
  • Creación de informes/análisis
  • Gestión de alzadas
  • Gestión de colas de espera
  • Grabación de llamadas
  • Grabación de texto de llamada
  • Registro de llamadas
  • Respuesta de voz interactiva
Valoración

En general

4 / 5
4.3 / 5

Facilidad de uso

4 / 5
4.3 / 5

Atención al cliente

5 / 5
4.3 / 5

Características y funcionalidades

5 / 5
4.3 / 5

Relación calidad-precio

4 / 5
4.1 / 5
Formación y asistencia

Asistencia

  • En horario ininterrumpido (atiende un representante)
  • En línea
  • Horas laborables
  • En horario ininterrumpido (atiende un representante)
  • En línea
  • Horas laborables

Formación

  • Documentación
  • En directo en línea
  • En persona
  • Seminarios web
  • Documentación
  • En directo en línea
  • En persona
  • Seminarios web