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description: Compara Genesys Cloud CX vs 3CX: usa nuestra plataforma y contrasta tus opciones de software hasta tomar la decisión correcta. Compara características, reseñas, capturas de pantalla, precios y funciones de cada producto.
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title: Comparativa de software Genesys Cloud CX vs 3CX - Capterra México 2026
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# Comparar Genesys Cloud CX con 3CX

Canonical: https://www.capterra.mx/compare/21409/158704/genesys-cloud/vs/3cx

> Comparación detallada entre Genesys Cloud CX y 3CX. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Genesys Cloud CX | 3CX |
| **Calificación general** | 4.3/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 264 | 465 |
| **Precio inicial** | USD 75.00 | USD 350.00 |
| **Prueba gratis** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Ideal para

### Genesys Cloud CX

¡PureCloud es para todos\! Centros de TI progresivos y centros de contacto que deseen una solución de centro de contacto en la nube integral y rápida.

### 3CX

3CX es una IP PBX (central telefónica privada sobre protocolo de Internet, por sus siglas en inglés) de estándares abiertos que ofrece comunicaciones unificadas completas, listas para usar. Adecuado para empresas de cualquier tamaño o sector que deseen reducir los costos en telecomunicaciones.

## Funciones clave

### Genesys Cloud CX

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Colas de espera
- Conferencias
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de tareas
- Grabación a demanda
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Informes personalizables
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas
- Varios idiomas

### 3CX

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Colas de espera
- Conferencias
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de tareas
- Grabación a demanda
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Informes personalizables
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Genesys Cloud CX](https://www.capterra.mx/software/21409/genesys-cloud)
- [Ver el perfil de 3CX](https://www.capterra.mx/software/158704/3cx)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.mx/compare/21409/158704/genesys-cloud/vs/3cx)

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## Datos estructurados

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