---
description: Compara Salesforce Sales Cloud vs Freshdesk: usa nuestra plataforma y contrasta tus opciones de software hasta tomar la decisión correcta. Compara características, reseñas, capturas de pantalla, precios y funciones de cada producto.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa de software Salesforce Sales Cloud vs Freshdesk - Capterra México 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de gestión de ventas internas](/directory/30680/inside-sales/software) > [Salesforce Sales Cloud \<span\>vs\</span\> Freshdesk](https://www.capterra.mx/compare/61368/124981/salesforce/vs/freshdesk)

# Comparar Salesforce Sales Cloud con Freshdesk

Canonical: https://www.capterra.mx/compare/61368/124981/salesforce/vs/freshdesk

> Comparación detallada entre Salesforce Sales Cloud y Freshdesk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Salesforce Sales Cloud | Freshdesk |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 18790 | 3460 |
| **Precio inicial** | USD 0.00 | USD 19.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Ideal para

### Salesforce Sales Cloud

Sales Cloud está diseñado para equipos de ventas de cualquier tamaño que buscan gestionar de manera efectiva sus relaciones con los clientes, automatizar procesos de ventas, aumentar la productividad y mejorar la colaboración entre los miembros del equipo.

### Freshdesk

Sectores: proveedores de servicios profesionales, bienes raíces, salud y seguros.

## Funciones clave

### Salesforce Sales Cloud

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de asignaciones
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de tareas
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión de llamadas

### Freshdesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de asignaciones
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de tareas
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.mx/software/61368/salesforce)
- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.capterra.mx/software/124981/freshdesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.mx/compare/61368/124981/salesforce/vs/freshdesk)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa de software Salesforce Sales Cloud vs Freshdesk - Capterra México 2026","description":"Compara Salesforce Sales Cloud vs Freshdesk: usa nuestra plataforma y contrasta tus opciones de software hasta tomar la decisión correcta. Compara características, reseñas, capturas de pantalla, precios y funciones de cada producto.","url":"https://www.capterra.mx/compare/61368/124981/salesforce/vs/freshdesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.mx/software/61368/salesforce#software"},{"@id":"https://www.capterra.mx/software/124981/freshdesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.mx/compare/61368/124981/salesforce/vs/freshdesk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.mx/compare/61368/124981/salesforce/vs/freshdesk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.mx/#website"},"inLanguage":"es-MX","publisher":{"@id":"https://www.capterra.mx/#organization"}},{"name":"Salesforce Sales Cloud","description":"Sales Cloud es la plataforma de ventas líder en el mercado que aumenta la productividad de tu equipo de ventas en un 29%. Accede, administra y actualiza los datos de tus oportunidades de ventas, integra todos tus canales de ventas, automatiza tareas diarias con workflows, monitorea la salud de tu pipeline y proyecta tus ventas futuras con la ayuda de la IA. Todo lo que necesitas para aumentar tus ventas de manera eficiente y efectiva en un solo lugar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/730292f7-ee03-4275-80b0-08b59e8d9bd0.png","url":"https://www.capterra.mx/software/61368/salesforce","@id":"https://www.capterra.mx/software/61368/salesforce#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.mx/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":18790,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk es un sistema de centro de ayuda basado en la nube que ofrece soluciones potentes para la atención al cliente. Freshdesk unifica las conversaciones de correo electrónico, teléfono, web, chat y redes sociales y te ayuda a resolver problemas a través de canales sin esfuerzo. Con Freshdesk, también puedes automatizar flujos de trabajo, ofrecer opciones de autoservicio convenientes, gestionar SLA (acuerdos de nivel de servicio) y generar creación de informes. Freshdesk es utilizado por más de 60 000 clientes, incluidos Bridgestone, HP, Harvard University y DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6d61daff-13f3-4715-beac-2bad2e1338c9.png","url":"https://www.capterra.mx/software/124981/freshdesk","@id":"https://www.capterra.mx/software/124981/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.mx/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":3460,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.mx/compare/61368/124981/salesforce/vs/freshdesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de gestión de ventas internas","position":2,"item":"/directory/30680/inside-sales/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Sales Cloud vs Freshdesk","position":3,"item":"https://www.capterra.mx/compare/61368/124981/salesforce/vs/freshdesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>