---
description: Compara LiveChat vs Faveo Helpdesk: usa nuestra plataforma y contrasta tus opciones de software hasta tomar la decisión correcta. Compara características, reseñas, capturas de pantalla, precios y funciones de cada producto.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa de software LiveChat vs Faveo Helpdesk - Capterra México 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para servicio al cliente](/directory/22/customer-service/software) > [LiveChat \<span\>vs\</span\> Faveo Helpdesk](https://www.capterra.mx/compare/62194/147036/livechat/vs/faveo-helpdesk)

# Comparar LiveChat con Faveo Helpdesk

Canonical: https://www.capterra.mx/compare/62194/147036/livechat/vs/faveo-helpdesk

> Comparación detallada entre LiveChat y Faveo Helpdesk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | LiveChat | Faveo Helpdesk |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 1715 | 117 |
| **Precio inicial** | USD 25.00 | USD 14.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Chat |
| **Formación** | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Ideal para

### LiveChat

LiveChat se utiliza en empresas de todo el mundo y de todos los sectores. Los startups, pequeños y medianos y las empresas confían en LiveChat y en las tareas diarias de atención al cliente.

### Faveo Helpdesk

Es un producto independiente del sector. Es adecuado para sectores como:&#10;&#10;Educación&#10;Tecnologías de la información&#10;Banca&#10;Atención sanitaria&#10;ONG&#10;Telecomunicaciones&#10;Empresas&#10;Hostelería&#10;Alimentación y bebidas

## Funciones clave

### LiveChat

- API
- Alerts/Escalation
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Enrutamiento automatizado
- Generación de clientes potenciales
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Integración de redes sociales
- Ludificación
- Macros y modelos de respuestas
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes

### Faveo Helpdesk

- API
- Alerts/Escalation
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Integración de redes sociales
- Macros y modelos de respuestas
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveChat](https://www.capterra.mx/software/62194/livechat)
- [Ver el perfil de Faveo Helpdesk](https://www.capterra.mx/software/147036/faveo-helpdesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.mx/compare/62194/147036/livechat/vs/faveo-helpdesk)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa de software LiveChat vs Faveo Helpdesk - Capterra México 2026","description":"Compara LiveChat vs Faveo Helpdesk: usa nuestra plataforma y contrasta tus opciones de software hasta tomar la decisión correcta. Compara características, reseñas, capturas de pantalla, precios y funciones de cada producto.","url":"https://www.capterra.mx/compare/62194/147036/livechat/vs/faveo-helpdesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.mx/software/62194/livechat#software"},{"@id":"https://www.capterra.mx/software/147036/faveo-helpdesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.mx/compare/62194/147036/livechat/vs/faveo-helpdesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.mx/compare/62194/147036/livechat/vs/faveo-helpdesk#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.mx/#website"},"inLanguage":"es-MX","publisher":{"@id":"https://www.capterra.mx/#organization"}},{"name":"LiveChat","description":"Premium Live Chat y Help Desk Software para negocios. LiveChat convierte a los equipos de asistencia en rockstars de atención al cliente. Los clientes aman obtener las respuestas a sus preguntas en cuestión de segundos. ¡Gana los corazones de los clientes con una increíble atención al cliente con LiveChat, únete a más de 24 000 empresas de más de 150 países y prueba LiveChat ahora mismo!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb4e3911-3e4f-4f5b-bcb9-92a6e00d10e4.png","url":"https://www.capterra.mx/software/62194/livechat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.mx/software/62194/livechat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":1715},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Faveo Helpdesk","description":"Faveo Helpdesk es un software de código abierto al que puede acceder un número de agentes ilimitado.\nCon sede en Bangalore, Faveo HELP DESK proporciona a las empresas un sistema de centro de ayuda automatizado para administrar la asistencia al cliente.\nEstá diseñado específicamente para satisfacer las necesidades de las startups y las pymes con un sistema de asistencia de última generación basado en tickets. En el escenario de las startups actual, la retención de clientes es uno de los mayores desafíos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7abe8830-3e18-4009-8603-7a48da956ad5.webp","url":"https://www.capterra.mx/software/147036/faveo-helpdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.mx/software/147036/faveo-helpdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":117},"offers":{"price":"14","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/22/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat vs Faveo Helpdesk","position":3,"item":"https://www.capterra.mx/compare/62194/147036/livechat/vs/faveo-helpdesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.mx/compare/62194/147036/livechat/vs/faveo-helpdesk#breadcrumblist"}]}
</script>