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# Software para call center

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> El software para call center automatiza y unifica el proceso de recepción y respuesta a las llamadas de los clientes de un centro de servicio técnico o de atención al cliente. Las soluciones para call center permiten supervisar mejor la experiencia del cliente, evaluar el desempeño de los empleados y gestionar el flujo de trabajo. Tanto si está diseñado para ubicaciones virtuales como si se implementa localmente, el software para call center administra y cataloga el proceso de las llamadas de los clientes y a menudo permite supervisar el progreso de una solicitud por Internet. Los programas para call center ayudan a las empresas a automatizar los procesos de las llamadas y hacer sus centros de llamada más eficientes. El software call center guarda relación con el software de servicio al cliente y el software para asistencia técnica. Compara y elige el mejor software para call center para tu negocio.

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## Productos

1. [Dialer360](https://www.capterra.mx/software/159373/dialer360) — 4.7/5 (27 reviews) — Una tecnología de software de centro de contacto en la nube que proporciona marcador predictivo, PBX alojada, transmisión de voz y más.
2. [VCC Live](https://www.capterra.mx/software/167993/vcc-live) — 4.7/5 (27 reviews) — Software de centro de contacto basado en la nube con funciones de gestión y operador incorporadas, así como informes analíticos y de seguridad de datos.
3. [CallFire](https://www.capterra.mx/software/106571/callfire-cloud-call-center) — 4.3/5 (26 reviews) — Acelera la marcación saliente con la carga de contactos de CallFire y conecta a los agentes de ventas con clientes potenciales en minutos.
4. [Ytel](https://www.capterra.mx/software/123451/x5-cloud-contact-center) — 3.9/5 (26 reviews) — Plataforma de centro de contacto en la nube ideal para campañas multicanal entrantes, salientes y combinadas. Llamadas y conexiones de alta calidad.
5. [Exelysis Contact Center](https://www.capterra.mx/software/137080/exelysis-contact-center) — 4.8/5 (26 reviews) — El centro de contacto Exelysis es un software de comunicaciones que viene a mejorar y manejar las operaciones de un PBX empresarial.
6. [CDR Call Reporting for Cisco](https://www.capterra.mx/software/136341/cdr-call-reporting-for-cisco) — 5.0/5 (25 reviews) — Variphy es la plataforma de análisis de preferencia para la colaboración con Cisco. Análisis de llamadas y creación de informes CDR de Cisco
7. [Qubicles](https://www.capterra.mx/software/161183/qubicles) — 4.4/5 (24 reviews) — El software gratuito y galardonado de centros de contacto basado en la nube para organizaciones de ventas y atención al cliente en todo el mundo. ¡Regístrate GRATIS ahora\!
8. [Sales Sling](https://www.capterra.mx/software/173979/sales-sling) — 4.4/5 (24 reviews) — Marcador 100 % basado en la nube con tecnología de gestión de clientes potenciales: convierte más clientes potenciales en ventas con una plataforma de ventas para toda la empresa.
9. [SalesExec](https://www.capterra.mx/software/126733/salesexec) — 4.7/5 (22 reviews) — Cierra más acuerdos con clientes potenciales en menos tiempo gracias a un seguimiento rápido y eficiente.
10. [Parrot Cloud Call Center](https://www.capterra.mx/software/150341/parrot-cloud-call-center) — 4.7/5 (22 reviews) — Un software de centro de atención telefónica en la nube atractivo y moderno con marcación predictiva ilimitada, llamadas combinadas y panel en vivo para la creación de informes.
11. [Natterbox](https://www.capterra.mx/software/155887/natterbox) — 4.1/5 (22 reviews) — Solución de telefonía en la nube diseñada para mejorar la experiencia del cliente con captura de datos, inteligencia y analíticas.
12. [PIMS Dialer](https://www.capterra.mx/software/133970/pims-dialer) — 4.5/5 (21 reviews) — 125 $ MENSUALES POR USUARIO CON MINUTOS SALIENTES ILIMITADOS. SIN REQUISITOS MÍNIMOS DE USUARIOS.
13. [Enghouse Contact Center](https://www.capterra.mx/software/1014147/enghouse-contact-center) — 4.5/5 (21 reviews) — Soluciones de centro de atención telefónica para pymes y empresas globales con múltiples ubicaciones. Con certificación de Microsoft Teams. Opciones: instalación en la nube, híbrida o local.
14. [Dixa](https://www.capterra.mx/software/159488/dixa) — 4.3/5 (20 reviews) — Dixa es una plataforma de atención al cliente multicanal basada en la nube que te permite brindar asistencia personal a través de voz, correo electrónico y chat.
15. [inconnect](https://www.capterra.mx/software/164772/omnichannel) — 3.9/5 (19 reviews) — Desde hace 20 años ayudamos a las empresas a gestionar la relación con sus clientes por cualquier canal, transformando cada interacción en una oportunidad de negocio.
16. [BigProfiles](https://www.capterra.mx/software/186498/bigprofiles) — 4.5/5 (19 reviews) — BigProfiles is the first AI agent for CRM that autonomously creates predictive models.
17. [Sagicc](https://www.capterra.mx/software/217309/sagicc) — 4.4/5 (19 reviews) — Sagicc es la plataforma CX omnicanal que ayuda a las empresas con el desafío de brindar un excelente servicio a una gran cantidad de clientes.
18. [Microcall](https://www.capterra.mx/software/128915/microcall) — 4.6/5 (18 reviews) — Solución de creación de informes de cola de llamadas que complementa una solución de centro de atención telefónica de servicio completo al proporcionar visibilidad esencial a un coste menor.
19. [Greenlight CRM](https://www.capterra.mx/software/152888/greenlight-crm) — 4.9/5 (18 reviews) — Greenlight CRM resuelve todos los requisitos de tecnología de tu centro de atención telefónica en una solución alojada fácil de usar y con licencias mensuales flexibles.
20. [Yodel](https://www.capterra.mx/software/162262/yodel) — 4.0/5 (18 reviews) — Yodel.io es un sistema telefónico que une toda tu comunicación en un solo lugar conocido por el equipo: Slack.
21. [Adversus](https://www.capterra.mx/software/192973/adversus-dialer) — 4.8/5 (18 reviews) — Desarrollado para centros de atención telefónica de llamadas salientes. Ayuda a que los centros de atención telefónica refuercen los KPI, tomen mejores decisiones basadas en los conocimientos y gestionen los contactos de modo más inteligente.
22. [TalkChief](https://www.capterra.mx/software/1011171/talkchief) — 4.9/5 (18 reviews) — Ofrece una buena experiencia a tus clientes sin tiempos de espera.
23. [EasyCall Cloud](https://www.capterra.mx/software/147346/easycall-cloud) — 4.4/5 (17 reviews) — EasyCall Cloud el software del call center online ofrece la máxima escalabilidad y flexibilidad para tu Call Center.
24. [Vocalcom Hermes360](https://www.capterra.mx/software/1022651/vocalcom-hermes360) — 4.9/5 (17 reviews) — Elija una solución de contact center en el cloud intuitiva, omnicanal y IA-Ready, para ofrecer una atención al cliente excepcional
25. [Samespace](https://www.capterra.mx/software/140362/novanet-c3) — 3.6/5 (16 reviews) — Samespace es una plataforma de comunicación para equipos orientados al cliente como ventas, asistencia y centros de contacto.

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## Enlaces

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Puedes integrarlo con software de terceros, como Salesforce, Pipedrive, Zendesk, Vtiger, Zoho y Microsoft Dynamics.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/eac12ec4-c130-4e11-b933-cc7b2864f70e.png","url":"https://www.capterra.mx/software/159373/dialer360","@type":"ListItem"},{"name":"VCC Live","position":2,"description":"VCC Live es un software de centro de contacto basado en la nube que brinda servicios de telecomunicaciones a todo tipo de empresas que desean ofrecer soporte inmediato a sus clientes. Sus características avanzadas (IVR, estadísticas en tiempo real, alta seguridad, marcador predictivo, entre otros) le permiten a tu equipo de centro de contacto realizar una amplia variedad de acciones desde un solo software. Con la solución omnicanal de VCC Live, puedes usar y cambiar entre múltiples canales de comunicación como voz, correo electrónico, chat y SMS.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d71b9827-287f-4a38-ad6a-9f32f7935ce6.png","url":"https://www.capterra.mx/software/167993/vcc-live","@type":"ListItem"},{"name":"CallFire","position":3,"description":"El centro de atención telefónica en la nube CallFire acelera la marcación saliente. CallFire permite cargar los contactos en su marcador automático y conectar a los agentes comerciales con clientes potenciales en cuestión de minutos. CallFire puede programar hasta 4 líneas por agente y dejar mensajes en contestadores automáticos. CallFire ahorra tiempo al eliminar los tonos de teléfono ocupado, los números de teléfono incorrectos y la gestión de contestadores. Los agentes se centran en hablar con clientes en vivo, lo que lleva a un aumento del 20-30 % en la eficiencia en comparación con la marcación manual.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a6a7c534-7040-4b21-907e-3e6b0798369e.png","url":"https://www.capterra.mx/software/106571/callfire-cloud-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"Ytel","position":4,"description":"Plataforma de centro de contacto en la nube para gestionar campañas, agentes y contactos en vivo. Ideal para campañas multicanal de entrada y salida con más de 10 agentes. Automarcación, seguimiento de listas y volumen, distribución y supervisión de llamadas. Accesible desde cualquier lugar. Fácil de configurar, personalizable y con atención al cliente en horario ininterrumpido. Incluye analíticas y creación de informes de serie. Potente integración de CRM y soluciones API, RVM y SMS con números cortos, números gratuitos y números locales en todo EE. UU. Ytel ofrece conexiones y resultados de alta calidad.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2ebf8750-f389-44e0-8a08-ad0ebd6a6e27.png","url":"https://www.capterra.mx/software/123451/x5-cloud-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"Exelysis Contact Center","position":5,"description":"El centro de contacto Exelysis es un software de comunicaciones que viene a mejorar y manejar las operaciones de un PBX empresarial.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5cf633a-874a-4d6a-bf69-5abb915fd11a.png","url":"https://www.capterra.mx/software/137080/exelysis-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"CDR Call Reporting for Cisco","position":6,"description":"Variphy es la plataforma de análisis de preferencia para la colaboración con Cisco.\n\nAl colaborar con la comunidad de Cisco UC, la misión de los desarrolladores es crear la solución de análisis más potente y completa posible con un nivel de servicio personalizado para todas las empresas y socios alrededor del mundo.\n\nAnálisis de llamadas y creación de informes CDR de Cisco líder en el sector, análisis y creación de informes en panel de estadísticas de UCCX, creación de informes \"as built\", informes de cambios e informes de auditorías, gestión de números de directorio y plan de marcación, control de teléfono remoto y macros, todo en un solo panel de vidrio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/640f671e-7f46-4a8e-871c-47a844908f88.png","url":"https://www.capterra.mx/software/136341/cdr-call-reporting-for-cisco","@type":"ListItem"},{"name":"Qubicles","position":7,"description":"Este software evita que los centros de contacto paguen por software para administrar sus negocios. Esta solución funciona. Probado. Ha cambiado cómo funcionan (y ahorran) los grandes centros de contacto. De confianza. El software es gratuito, siempre. Admite ACD, IVR, marcación saliente (manual, vista previa, predictivo), chat, correo electrónico entre otros y los desarrolladores están lo suficientemente locos como para regalarlo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/28909422-5296-441d-b32d-0754a09ed43a.png","url":"https://www.capterra.mx/software/161183/qubicles","@type":"ListItem"},{"name":"Sales Sling","position":8,"description":"El software de centro de atención telefónica basado en la nube Sales Sling ofrece la última tecnología en sistemas de marcación en un panel fácil de usar que requiere de una mínima formación. Cada licencia es mucho más que un marcador. También ofrece un sistema de gestión de clientes potenciales totalmente personalizable para adaptarse al canal de ventas, una completa caja de herramientas de gestión de personal que funciona para empleados internos y remotos, herramientas administrativas como seguimiento de llamadas, creación de informes de métricas y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e4120335-a25a-4e60-b2d1-befe416f65cc.png","url":"https://www.capterra.mx/software/173979/sales-sling","@type":"ListItem"},{"name":"SalesExec","position":9,"description":"ClickPoint es una solución todo en uno de ventas y marketing diseñada para ayudar a tus vendedores a llegar a más clientes potenciales. Los clientes de ClickPoint, en promedio, contactan a más del 50% de sus clientes potenciales, y muchos contactarán con más del 70%. ClickPoint proporciona una solución que facilita a los vendedores llamar a sus clientes potenciales, mientras que los mensajes de texto automatizados y el marketing por correo electrónico llegan a los clientes en el momento adecuado de su trayectoria de compra. Todo esto se combina para hacer que tu equipo de ventas tenga más éxito.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/089ed9e9-82cd-47e5-a584-769ea29676b5.png","url":"https://www.capterra.mx/software/126733/salesexec","@type":"ListItem"},{"name":"Parrot Cloud Call Center","position":10,"description":"EVS7 ofrece un centro de atención telefónica en la nube moderno y completo que se adapta a los negocios. Parrot fomenta la productividad y la facilidad de uso marcando hasta 5 líneas por agente. Los equipos pueden realizar y recibir miles de llamadas al día, todo con solo un navegador web. Parrot incluye llamadas verdaderamente ilimitadas y un gestor de éxito del cliente dedicado.  EVS7, uno de los líderes del sector desde 1993, cuenta con una de las soluciones más rentables para todos los objetivos de cualquier centro de atención telefónica. Mira la demostración en video.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b36098a0-73da-4e03-aa4d-cf96709f2cdb.png","url":"https://www.capterra.mx/software/150341/parrot-cloud-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"Natterbox","position":11,"description":"Un sistema telefónico completo 100 % nativo en Salesforce. \n\nLos servicios de voz avanzados de Natterbox te dan un sistema de teléfono global con centro de contacto, integrado y manejado enteramente dentro de Sales Cloud y Service Cloud.\n\nEl sistema es escalable de 1 a más de 10 000 usuarios; crece con tu negocio. \nUn sistema: el sistema de telefonía y Salesforce se fusionaron en uno solo.\nFlexible: acepta llamadas en cualquier lugar tras iniciar sesión en Salesforce.\nSencillo: No necesitas teléfonos, hardware ni software: solo una computadora con auriculares.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fef01285-3908-4c2f-ab42-711b83238fbc.png","url":"https://www.capterra.mx/software/155887/natterbox","@type":"ListItem"},{"name":"PIMS Dialer","position":12,"description":"125 $ mensuales por usuario con minutos salientes ilimitados. Sin requisitos mínimos de usuarios. Paquete alojado de centro de atención telefónica de nivel empresarial con marcador automático combinado, entrante y saliente. Diseñado para pasar solo llamadas en vivo a los agentes. El marcador gestiona los contestadores automáticos, las desconexiones y las intercepciones del operador sin afectar a la productividad del agente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a899d4f6-8177-42fe-b27c-2fb79994cb7c.png","url":"https://www.capterra.mx/software/133970/pims-dialer","@type":"ListItem"},{"name":"Enghouse Contact Center","position":13,"description":"Una solución de centro de atención telefónica muy fiable, certificada, segura y repleta de funciones que ofrece una CX óptima, conectando rápida y fácilmente los recursos de toda la organización para resolver las necesidades de los clientes, sin importar el canal o dispositivo que ellos prefieran. La certificación de Microsoft Teams, basada en estándares abiertos, de flexibilidad operativa y con habilitación para video e IA, garantiza una fácil implementación de las características y funcionalidades para brindar servicios con el nivel esperado por los clientes. Opciones disponibles: instalación en la nube, híbrida o local.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/de28100e-a3a7-4d41-a355-6b5c9589ca4f.png","url":"https://www.capterra.mx/software/1014147/enghouse-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"Dixa","position":14,"description":"Dixa te permite ofrecer un servicio personal en tiempo real a través de voz, correo electrónico y chat en una interfaz simple, diseñada para centros de llamadas y equipos de atención al cliente. Disfruta de VoIP de calidad con tarifas locales en todo el mundo y amplía o reduce el sistema instantáneamente sin costo adicional. Los precios comienzan en USD 15 por agente, y hay descuentos para equipos muy conversadores. Además, se proporciona enrutamiento de llamadas avanzado, respuesta de voz interactiva (IVR), colas, devolución de llamadas, estadísticas de rendimiento en tiempo real e históricas, reconocimiento al cliente y mucho más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/90bc4b4d-9d75-4755-9ec1-0292188b375b.png","url":"https://www.capterra.mx/software/159488/dixa","@type":"ListItem"},{"name":"inconnect","position":15,"description":"Desarrollamos soluciones que perfeccionan la experiencia cliente. Nuestra tecnología de vanguardia enriquecida con IA está diseñada para optimizar la productividad deL contact center.\n\nOfrecemos una completa suite omnicanal con prestaciones cognitivas que integra Voz, Chat, eMail, Redes Sociales, Webform, Videollamada y WhatsApp; soluciones de Workforce Engagement, Marketing Automation, Help Desk y Omnichannel Bots.\n\nCapacidad técnica y de integración con sistemas, CRM o aplicativos de backoffice que permite desarrollar soluciones 360º.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/23b6f0f7-ea57-4bcf-86e1-dd2df8565d5a.png","url":"https://www.capterra.mx/software/164772/omnichannel","@type":"ListItem"},{"name":"BigProfiles","position":16,"description":"BigProfiles is the first AI agent for CRM that autonomously creates predictive models capable of predicting the propensities of each customer, from the probability of purchase to churn propensity.\n\nLarge companies in 15 countries worldwide such as Orange Telecom, EDF, Teleperformance ​and Intesa Sanpaolo rely on the predictive capabilities of BigProfiles.\nMain use cases of BigProfiles:\n• Prediction of purchase probability in cross-selling campaigns: +66% Sales\n• Churn Probability Prediction: -12% Churn\n• Real-time prediction of web leads purchasing probability: +44% Sales\n• Prediction of the probability of recovery of NPL impaired loans: +12% Payments\n\nBigProfiles has raised +3M euros in VC and markets its platform worldwide.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e0d8b41b-9a38-4818-9617-f6c4be7b4202.png","url":"https://www.capterra.mx/software/186498/bigprofiles","@type":"ListItem"},{"name":"Sagicc","position":17,"description":"Sagicc es el software de CX omnicanal que ayuda a las empresas con el reto de atender bien a multitudes de clientes.\n\n¿Cómo lo hacemos?\n\n1. Omnicanalidad\nToma el control de todos los canales de comunicación en una única interfaz (llamadas telefónicas, correos electrónicos, SMS, Facebook, Twitter, Instagram, Telegram, WhatsApp, chats en sitios web y aplicaciones móviles, formularios y videollamadas).\n\n2. Automatizaciones con IA\nImplementa nuestros chatbots y voicebots con inteligencia artificial para complementar tu proceso de atención y generar experiencias automatizadas a través de múltiples canales (Sagicc Bot Builder, Business Rules, Bulk messaging y Cust.\nFácil integración con el CRM, ERP y otros sistemas de información de tu empresa.\n\n3. Supervisión y análisis de datos\nSupervisa a tu equipo en tiempo real y además dispondrás de un cuadro de mando con estadísticas sobre el trabajo y rendimiento de cada usuario.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fe0bc56d-c669-4a6c-aeac-99e344f72a82.png","url":"https://www.capterra.mx/software/217309/sagicc","@type":"ListItem"},{"name":"Microcall","position":18,"description":"Microcall es una solución especializada de centro de atención telefónica que ha sido diseñada para complementar la implementación de un centro de atención telefónica de servicio completo.  Microcall maneja grupos de colas de llamadas que reciben llamadas entrantes importantes, pero los empleados no son agentes del centro de atención telefónica.  Microcall proporciona analíticas históricas y en tiempo real a fin de evaluar el desempeño de los individuos y los grupos que reciben llamadas entrantes.  Esta visibilidad esencial proporciona una alternativa de menor coste con comparación con un centro de atención telefónica de servicio completo.  Es ideal para cualquier cola de llamadas o grupo de búsqueda en una organización fuera de un centro de atención telefónica de servicio completo.  Además, Microcall puede proporcionar visibilidad de las llamadas que se transfieren fuera del centro de atención telefónica a otros grupos.  Las empresas suelen tener que elegir entre una solución de centro de atención telefónica de servicio completo y alto coste o ninguna solución.  Microcall proporciona una alternativa: la visibilidad detallada de las llamadas entrantes (históricas y en tiempo real) por una fracción del coste de una solución de centro de atención telefónica de servicio completo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f4e53e91-d175-4b1e-b5fa-527857678f19.jpeg","url":"https://www.capterra.mx/software/128915/microcall","@type":"ListItem"},{"name":"Greenlight CRM","position":19,"description":"Greenlight CRM es una solución de centro de atención telefónica basada en el Reino Unido que resuelve todas tus necesidades de tecnología en un sistema alojado. Obtén la funcionalidad empresarial de telecomunicaciones entrantes y salientes, incluido el propio marcador predeterminado compatible con Ofcom, el software de gestión diaria diseñado para la reserva de turnos optimizada, un sistema completo de CRM que se adapta a lo que tu negocio requiera y mucho, mucho más. Todo lo que tienes que hacer es proporcionar a tus agentes una PC con conexión a Internet y Greenlight se encarga del resto.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ef6f5e77-f9ec-48d4-bca0-9fe8dd534a5b.png","url":"https://www.capterra.mx/software/152888/greenlight-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Yodel","position":20,"description":"Yodel.io brinda a tu equipo acceso a una plataforma fácil de usar que puede alojar tu propio centro de atención telefónica virtual. Agiliza fácilmente procesos como la detección de intención del llamante, el acceso a sus datos y la preparación de los miembros del equipo para las llamadas entrantes. Yodel.io ha sido creado con funciones de última generación que pueden ayudar a tu equipo a mejorar la colaboración en las llamadas, la satisfacción del cliente y la productividad. Solicita una prueba gratis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/153c3cc8-5fb9-40c8-b2b9-1e88c836cd97.png","url":"https://www.capterra.mx/software/162262/yodel","@type":"ListItem"},{"name":"Adversus","position":21,"description":"Adversus es una solución web de marcador y centro de atención telefónica práctico para empresas de telemarketing, recaudación de fondos y programación de citas. Las campañas inteligentes optimizan tu centro de atención telefónica de forma eficiente mediante la automatización de contactos y flujos de llamadas, lo que asegura que solo tengas conversaciones con altas oportunidades. \n\nEl módulo Journey te permite automatizar e integrar todo lo que puedas imaginar. Podrás estar pendiente de los eventos y responder en consecuencia.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f51412d1-10ac-488c-a1a2-c1fe25b958ba.png","url":"https://www.capterra.mx/software/192973/adversus-dialer","@type":"ListItem"},{"name":"TalkChief","position":22,"description":"Ya sea que tu equipo trabaje en colas entrantes o salientes, puedes crear equipos, agregar miembros, establecer horas de trabajo, agregar números DID y crear el enrutamiento de flujo de llamadas que mejor se adapte a tu negocio. Personaliza tu flujo de llamadas mediante IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés), rutas dinámicas, correo de voz y desvío de llamadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4c4c716c-56a5-426c-8a07-36bbc7464f0d.jpeg","url":"https://www.capterra.mx/software/1011171/talkchief","@type":"ListItem"},{"name":"EasyCall Cloud","position":23,"description":"EasyCall Cloud, el software del call center online, ofrece la máxima escalabilidad y flexibilidad para la administración de tu Call Center. Los precios claros y la gestión del trabajo, las recargas de voz, el número geográfico y los canales entrantes son simples y inmediatos. \n\nEasyCall Cloud garantiza líneas VoIP listas para usar y tarifas ventajosas para llamadas nacionales e internacionales, en teléfonos fijos y móviles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d3001f7e-cd78-4085-b3d8-94e3aa0d6d78.jpeg","url":"https://www.capterra.mx/software/147346/easycall-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Vocalcom Hermes360","position":24,"description":"Vocalcom Hermes360 responde a los desafíos actuales de los profesionales de las relaciones con los clientes y el marketing con una solución intuitiva, omnicanal e IA-ready que refuerza la eficacia de sus agentes y optimiza sus conversaciones con los clientes. Nuestro software incorpora características dedicadas que brindan a los agentes conversaciones más fluidas y la posibilidad de interacciones personalizadas a lo largo del recorrido del cliente, independientemente de cuál sea el canal","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c0b9b1f1-60a3-45a4-9acc-880078f230ad.jpeg","url":"https://www.capterra.mx/software/1022651/vocalcom-hermes360","@type":"ListItem"},{"name":"Samespace","position":25,"description":"Samespace es una solución de comunicación para equipos orientados al cliente como ventas, asistencia y centros de contacto. Las empresas pueden interactuar sin problemas con los clientes utilizando la voz o el chat, supervisar las conversaciones a medida que ocurren y administrar equipos a gran escala.\n\nLlama más. 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