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# Sistema help desk

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> El sistema help desk o mesa de ayuda permite a las organizaciones responder de forma más eficiente a los usuarios. El software de mesa de ayuda, ayuda a responder preguntas técnicas y funcionales y ofrece metodologías mejoradas para el seguimiento de tickets para soporte, la gestión de TI y el servicio de atención al cliente. La integración de estos elementos en los programas de mesa de ayuda mejoran la capacidad de los departamentos de atención al cliente de proporcionar ayuda rápida y eficaz a los empleados, usuarios finales y clientes. El software de help desk integra herramientas para gestión de tickets que pueden facilitar el flujo de información nueva de los usuarios, contribuyendo a la base de conocimientos de la organización. El sistema help desk o software de mesa de ayuda guarda relación con el software para call center y el software de servicio al cliente. Compara y elige el mejor programa de mesa de ayuda para tu negocio y empieza a eficientizar las tareas y ahorrar costos en tu empresa.

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## Productos

1. [UseResponse](https://www.capterra.mx/software/170123/useresponse) — 4.6/5 (36 reviews) — Un potente sistema de tickets de help desk con sistema de gestión de ideas. Precios a partir de 15 $ mensuales.
2. [Positive User](https://www.capterra.mx/software/144916/usercom) — 4.6/5 (36 reviews) — User.com es un sistema avanzado de marketing y ventas que ayuda a automatizar la comunicación personalizada y a optimizar los procesos comerciales.
3. [Desku](https://www.capterra.mx/software/1037380/desku) — 4.7/5 (36 reviews) — Desku es un software de servicio al cliente con inteligencia artificial que incluye LiveChat, CoPilot con IA para agentes, el chatbot Eva AI, generación de tickets de atención al cliente y automatizaciones que funcionan con IA.
4. [EcholoN](https://www.capterra.mx/software/189744/echolon) — 4.7/5 (35 reviews) — Hecho en Alemania: software de centro de ayuda con sistema de tickets y KNB, ampliable y adaptable según tus necesidades.
5. [iSupport](https://www.capterra.mx/software/152/isupport) — 4.3/5 (34 reviews) — Los usuarios finales pueden enviar solicitudes de servicio, buscar soluciones y comprobar el estado de sus incidencias abiertas.
6. [Jitbit Helpdesk](https://www.capterra.mx/software/117628/jitbit-helpdesk) — 4.5/5 (33 reviews) — Software de servicio técnico basado en web que NO tiene un precio "por técnico". Sigue los problemas de tus clientes, se integra completamente con tu correo electrónico.
7. [SMART Service Desk](https://www.capterra.mx/software/100670/smart-service-desk-itsm) — 4.7/5 (31 reviews) — Asistencia al cliente, gestión de servicios de TI, administración y cumplimiento de riesgos. Se ofrece un software para ITIL, Objetivos de Control para Información y Tecnologías Relacionadas (COBIT \[Control Objectives for Information and related Technology\]), ISO 20000 e ISO 27001.
8. [Milldesk](https://www.capterra.mx/software/177951/milldesk) — 5.0/5 (31 reviews) — Es un sistema de soporte técnico alineado con las mejores prácticas de ITIL y creado con énfasis en los mejores conceptos de usabilidad, proporcionando una mayor agilidad y organización en la gestión de tickets.
9. [Denser Search and Chat](https://www.capterra.mx/software/1064391/denser-ai) — 5.0/5 (31 reviews) — Denser.AI proporciona una solución para crear un servicio de búsqueda y chat impulsado por IA utilizando datos de documentos o sitios web personalizados.
10. [Cayzu](https://www.capterra.mx/software/134057/cayzu) — 5.0/5 (30 reviews) — Cayzu es la solución n.º 1 para CENTROS DE ASISTENCIA INTERNOS CON 10-50 AGENTES que proporcionan asistencia de primera clase al precio más bajo.
11. [elevio](https://www.capterra.mx/software/166667/elevio) — 4.6/5 (30 reviews) — Ayuda a los clientes a ayudarse a sí mismos. Elevio ofrece asistencia autoservicio bajo demanda a tus clientes, en el momento y el lugar que lo necesitan.
12. [Helpshift](https://www.capterra.mx/software/150923/helpshift) — 3.9/5 (29 reviews) — Helpshift es la plataforma de automatización de atención al cliente líder en el sector.
13. [Kaseya BMS](https://www.capterra.mx/software/158273/kaseya-bms) — 4.1/5 (29 reviews) — Kaseya BMS es una solución de gestión empresarial de última generación especialmente creada para ayudar a los departamentos de TI y MSP.
14. [FocalScope](https://www.capterra.mx/software/127118/focalscope) — 5.0/5 (28 reviews) — Software de centro de ayuda con correo electrónico, chat en vivo, Facebook, WhatsApp, SMS, KB, teléfono, SLA, creación de informes. Ejecutar en la nube o internamente. Confiado por DHL.
15. [C-Desk](https://www.capterra.mx/software/136972/c-desk) — 4.7/5 (27 reviews) — Solución de servicio técnico con gestión de solicitudes de servicio, base de conocimientos, gestión de tareas, encuestas.
16. [Xurrent](https://www.capterra.mx/software/146207/itrp) — 4.7/5 (27 reviews) — Aplicación de gestión de servicios de TI de clase empresarial creada para organizaciones multinacionales enfocada en la integración y gestión de servicios.
17. [Trengo](https://www.capterra.mx/software/177967/trengo) — 4.1/5 (26 reviews) — Software de help desk para comunicarse de forma eficiente con los clientes a través de diferentes canales de comunicación en un lugar central.
18. [Total Contacts & HelpDesk](https://www.capterra.mx/software/127283/tele-support-helpdesk) — 4.3/5 (24 reviews) — El software Total Support HelpDesk ofrece atención al cliente, seguimiento de llamadas, asistencia técnica y soporte técnico. Desarrollado en CRM o integrado con Act\! CRM
19. [Intelligent Service Management](https://www.capterra.mx/software/156351/cloud-service-management) — 4.4/5 (24 reviews) — Intelligent Service Management es una herramienta de gestión de servicios de TI basada en la nube e ITIL. Incluye un centro de ayuda, ITAM (gestión de activos de TI, por sus siglas en inglés) y gestión del conocimiento.
20. [Canfigure](https://www.capterra.mx/software/184941/canfigure) — 4.7/5 (23 reviews) — Canfigure es una solución modular ITSM e ITAM (gestión de activos de TI, por sus siglas en inglés) basada en los principios de ITIL. Canfigure puede implementarse en la nube o de forma local.
21. [Mint Service Desk](https://www.capterra.mx/software/187044/mint-service-desk) — 4.8/5 (23 reviews) — Centro de atención y plataforma de gestión de recursos extremadamente flexible. Incluye una solución sencilla para chatear con clientes potenciales.
22. [Rankmi](https://www.capterra.mx/software/196374/Rankmi) — 4.5/5 (22 reviews) — Plataforma integral de Gestión de Personas con IA para centralizar procesos, conectar equipos y tomar mejores decisiones.
23. [ClickDesk](https://www.capterra.mx/software/125631/clickdesk) — 3.4/5 (21 reviews) — Aplicación de participación del cliente multicanal basada en la web que ofrece chats en vivo, mesa de ayuda, teléfono con navegador y una barra de herramientas social.
24. [Dixa](https://www.capterra.mx/software/159488/dixa) — 4.3/5 (20 reviews) — Dixa es una mesa de ayuda que ofrece una experiencia de asistencia al cliente extraordinariamente simple en correo electrónico, chat y teléfono; todo desde tu navegador.
25. [Hipporello Service Desk for Trello](https://www.capterra.mx/software/1010843/hipporello) — 4.8/5 (20 reviews) — Una solución de help desk fácil de usar, asequible y diseñada para transformar la forma de gestionar las consultas de los clientes y las solicitudes de asistencia.

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Obtén una prueba gratis de 14 días de User.com sin pago inicial.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5f5e3339-3df9-442b-a289-2ef03c23482b.png","url":"https://www.capterra.mx/software/144916/usercom","@type":"ListItem"},{"name":"Desku","position":3,"description":"Desku es un software de servicio al cliente con inteligencia artificial que incluye LiveChat, el chatbot Eva AI, generación de tickets de atención al cliente y automatizaciones que funcionan con IA.\n\n\nDesku.io ofrece soluciones de atención al cliente avanzadas con IA para pymes y grandes empresas, y está diseñada para agilizar las interacciones con los clientes mediante la automatización con IA. 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Por lo tanto, puedes usar todos los módulos y extensiones, así como el sistema de tickets de EcholoN o una solución para la gestión integral del servicio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/58abab0c-b11a-4396-9b01-55d6d01b2ab5.png","url":"https://www.capterra.mx/software/189744/echolon","@type":"ListItem"},{"name":"iSupport","position":5,"description":"Más de 250 000 profesionales de help desk usan cada día iSupport para resolver los problemas de asistencia más exigentes. Las dos ediciones del software iSupport (gestión de incidentes y centro de atención) cuentan con una potencia y flexibilidad óptimas para satisfacer las necesidades cambiantes de tu empresa. iSupport permite gestionar incidencias, problemas, cambios, CMDB, activos, conocimiento, flujos de trabajo y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fe6f014b-5cbb-4dc4-8ca8-bf513a19f25f.png","url":"https://www.capterra.mx/software/152/isupport","@type":"ListItem"},{"name":"Jitbit Helpdesk","position":6,"description":"Jitbit Helpdesk es una excelente aplicación de asistencia técnica con una interfaz de usuario limpia y un proceso de configuración sencillo. Pero todas las funciones están disponibles: motor de automatización, archivos adjuntos, integraciones (JIRA, Slack, Dropbox, GitHub, etc.), integración de correo electrónico, módulo de base de conocimientos, etc.\n\nJitbit Helpdesk se ofrece como una versión SaaS y una herramienta local instalada localmente en un servidor.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3a9bd892-cb05-4edf-99df-51cccaaab516.png","url":"https://www.capterra.mx/software/117628/jitbit-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"SMART Service Desk","position":7,"description":"Ofrece servicios económicos, multilingües (inglés, francés, español, turco y árabe), gestión de servicios de TI integrados, administración y gestión de riesgos, y soluciones de soporte técnico. Con SMART Suite, tu organización estará lista y en ejecución en pocos días.\n\nUna herramienta integral de administración de servicios de TI basada en el marco de bibliotecas de infraestructura de TI (ITIL [IT Infrastructure Libraries]). Optimiza las operaciones de TI mediante la automatización de las operaciones de servicios como incidentes, solicitudes de servicio, problemas y la función del centro de atención. 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Denser AI tiene como objetivo proporcionar respuestas precisas al entregar información consistente y confiable a los clientes y empleados.\n\nCasos de uso de IA más densos:\n\nChat y búsqueda en sitios web: transforma las interacciones en el sitio con chat y búsqueda impulsados por IA.\nAsistencia técnica mejorada: obtén información detallada de los documentos para la asistencia técnica en documentos.\nServicio al cliente superior: revitaliza las interacciones de tus clientes con sistemas inteligentes.\nGeneración proactiva de clientes potenciales: domina el arte de generar clientes potenciales a partir de tu sitio web.\nPor qué usar IA más densa:\n\nEficiencia y escalabilidad: Construye sistemas inteligentes de búsqueda y chat con IA en cientos de miles de páginas web.\nPrecisión excepcional: ofrece respuestas precisas y cita documentos originales.\nFuncionalidad de búsqueda avanzada: ofrece resultados de búsqueda de segmentos de documentos y texto junto con respuestas de IA.\nInteligencia de ahorro de costos: asistencia continua en horario ininterrumpido y reducción significativa de costos.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/260f0e38608c07521072e0de15463be7/denser-search-and-chat.png","url":"https://www.capterra.mx/software/1064391/denser-ai","@type":"ListItem"},{"name":"Cayzu","position":10,"description":"Cayzu es el CENTRO DE ASISTENCIA INTERNO N.º 1 PARA 10-50 AGENTES. Sorprende a tus clientes con asistencia de clase mundial. Las características incluyen asistencia multicanal, gestión de tickets, integración con Facebook y Twitter, aplicaciones móviles, informes en tiempo real, notificaciones instantáneas y capacidad para gestionar múltiples marcas desde un solo portal. Olvídate de las licencias complicadas y costosas y toma control de tu asistencia con los CENTROS DE ASISTENCIA MÁS ASEQUIBLES PARA 10-50 AGENTES.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4156fd01-dee2-4102-bb6b-399e489ee3ab.png","url":"https://www.capterra.mx/software/134057/cayzu","@type":"ListItem"},{"name":"elevio","position":11,"description":"Elevio hace que tus productos sean más fáciles de aprender. Mejora la retención, mientras reduce tus cargas de asistencia. Reunimos todas tus asistencias existentes para ofrecer una experiencia integral para tus clientes, llevando la educación de tus clientes al siguiente nivel y brindando ayuda a demanda a tus clientes, cuando y donde la necesiten. Más de 500 empresas como Atlassian, Heap, Adroll y Dell están utilizando elevio para mejorar la educación del cliente y reducir las cargas de asistencia. Pruébalo GRATIS durante 14 días.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee8f7cc0-0567-4a61-b4ec-f0e70f68d4b4.png","url":"https://www.capterra.mx/software/166667/elevio","@type":"ListItem"},{"name":"Helpshift","position":12,"description":"A través del sistema de asistencia simplificado de Helpshift, las empresas pueden resolver los problemas de manera más eficiente, aumentando la satisfacción del cliente en el proceso. Empresas como Viacom, Virgin Media, Microsoft, Western Union, Flipboard y cientos de otras marcas líderes usan la plataforma Helpshift para brindar asistencia al cliente prioritaria por mensajería. Helpshift está instalado en dos mil millones de dispositivos en todo el mundo y presta servicios mensualmente a más de 600 millones de consumidores activos. Para obtener más información, visita https://www.helpshift.com.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/43f28c81-a6d8-4045-82ee-8eea702ece7a.png","url":"https://www.capterra.mx/software/150923/helpshift","@type":"ListItem"},{"name":"Kaseya BMS","position":13,"description":"Todo lo que necesitas para tu empresa de TI, por un precio bajo. Kaseya BMS es la solución de gestión empresarial más completa en funciones del mercado hoy en día, creada para admitir todos los requerimientos de back-end de tu empresa de TI: centro de atención, CRM, finanzas, gestión de proyectos, facturación, seguimiento de tiempo y gastos, gestión de inventarios y más. ¡Comienza tu prueba gratis!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bd499f40-dba3-4553-83b2-1cc25e47ea1a.png","url":"https://www.capterra.mx/software/158273/kaseya-bms","@type":"ListItem"},{"name":"FocalScope","position":14,"description":"La solución de centro de ayuda de emisión de casos de atención al cliente y chat en vivo basada en la web que permite a tus usuarios gestionar grandes cantidades de correos electrónicos y proporcionar una atención al cliente de alta calidad. Cuenta con la confianza de empresas como Radisson, American Express y DHL para reducir los tiempos de respuesta y llevar la asistencia al cliente al siguiente nivel. Opción para implementar como una instalación de servidor interna basada en Microsoft SQL. Asistencia multicanal con acuerdo de nivel de servicio (SLA, por sus siglas en inglés), tableros y creación de informes. Asistencia global en horario ininterrumpido. Pruébalo gratis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c5df2cd-f5a4-48c0-96d8-40e0d081819f.png","url":"https://www.capterra.mx/software/127118/focalscope","@type":"ListItem"},{"name":"C-Desk","position":15,"description":"Servicio gratuito de solicitud de centro de atención/servicio técnico con muchas otras funciones para toda la organización.\n\n1. Gestión de solicitudes de servicio (no solo para TI sino para todos los departamentos), por lo que la categoría de servicio puede asignarse a cualquier persona, quien comenzará a recibir solicitudes presentadas por otros para esa categoría.\n2. Gestión de activos (Manual) que cubre el ciclo de vida de todos los activos, no solo de TI y activos en red.\n3. Base de conocimiento.\n4. Galería de fotos.\n5. Tablón de anuncios.\n6. Libro de registro.\n7. Directorio activo.\n8. Atención al cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/eb2ff0f1-f577-4f5f-9ed8-bdcfda10a5e1.png","url":"https://www.capterra.mx/software/136972/c-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Xurrent","position":16,"description":"4me se desarrolló desde cero para admitir SIAM y la colaboración de un número ilimitado de proveedores de servicios. No solo al volver a crear registros en diferentes herramientas de gestión de servicios, sino también al permitir que los proveedores de servicios y las organizaciones trabajen juntos sin problemas (incluso cuando utilizan herramientas diferentes) en cualquier solicitud que un cliente pueda tener.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0b33163e-efd2-46a0-b5dd-1150bf7bb9ce.png","url":"https://www.capterra.mx/software/146207/itrp","@type":"ListItem"},{"name":"Trengo","position":17,"description":"Trengo es un software de help desk que aumenta la productividad del equipo y la comunicación eficiente con el cliente al unificar todos los canales de comunicación en una bandeja de entrada colaborativa. \n\nRecibe mensajes de correo electrónico, Facebook Messenger, WhatsApp, SMS, voz, chat en vivo y mucho más en una ubicación centralizada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8fb749e8-c53d-4041-b3f4-49fc6eb69012.png","url":"https://www.capterra.mx/software/177967/trengo","@type":"ListItem"},{"name":"Total Contacts & HelpDesk","position":18,"description":"Total Support HelpDesk es un software para empresas que reciben llamadas y correos electrónicos para ofrecer atención al cliente o asistencia técnica y desean realizar un seguimiento de los problemas desde el inicio hasta la resolución. Con más de 900 instalaciones en casi 35 países diferentes, HelpDesk es versátil, potente, fácil de usar y extremadamente consciente de los precios. Correo electrónico incorporado que admite SSL para POP, iMAP y Gmail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c698a5eb-2f0b-40df-93bb-d5d195be6ac0.jpeg","url":"https://www.capterra.mx/software/127283/tele-support-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Intelligent Service Management","position":19,"description":"Intelligent Service Management es una suite de administración de servicios robusta y completa que es simple, asequible y asistida por Luma, el Agente de Asistencia Virtual con Inteligencia Artificial. La solución reduce los esfuerzos de asistencia y mejora la experiencia del usuario final. Con la ayuda de la configuración sin código y la automatización del servicio de arrastrar y soltar, la personalización es fácil y la administración es mínima. La interfaz de conversación basada en IA de Lumas comprende la intención del usuario, asegurando que las solicitudes sean procesables.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0aa3668e-8e77-44c6-b827-038a91c7b96b.png","url":"https://www.capterra.mx/software/156351/cloud-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Canfigure","position":20,"description":"Canfigure ha sido diseñada para proporcionar una solución escalable y rentable. Su biblioteca de módulos bien diseñados permite implementar solo la funcionalidad necesaria y luego ampliarla al ritmo que la empresa desee. Sus funciones listas para usar incluyen soporte para CMDB (base de datos de gestión de la configuración, por sus siglas en inglés) integrado, gestión de activos, gestión del cambio y centro de atención. Las funciones administrativas intuitivas permiten personalizar y ampliar la base de datos para incorporar cualquier información de configuración que el usuario quiera supervisar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d96eb4-6fb7-4c7f-a1a4-4ab4730202c1.png","url":"https://www.capterra.mx/software/184941/canfigure","@type":"ListItem"},{"name":"Mint Service Desk","position":21,"description":"Mint Service Desk es una potente herramienta gratuita que contiene, en una misma solución, funciones de centro de atención y gestión de activos.\nSe diferencia de otros proveedores de servicios de asistencia en su enfoque de comunicación entre agentes (orientado al chat) y en que ofrece la posibilidad de instalarlo en una infraestructura del cliente sin tener que adquirir un servicio basado en la nube.\n\nCaracterísticas principales:\n— Estructura flexible de gestión de activos.\n— Sistema de solicitudes integrado con gestión de activos.\n— Integración de correo electrónico.\n— Tipos de solicitud personalizados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5e229d3f-f8ea-4e59-9045-fbd31c38c580.png","url":"https://www.capterra.mx/software/187044/mint-service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Rankmi","position":22,"description":"Rankmi ayuda a las organizaciones a gestionar a sus personas de forma más simple, conectada y estratégica, centralizando la información de los colaboradores y los principales procesos de Recursos Humanos en una sola plataforma. Reduce el trabajo manual, automatiza solicitudes y flujos, mantiene los datos actualizados y mejora la colaboración entre equipos.\n\nSu experiencia segura, personalizable y disponible desde dispositivos móviles facilita el acceso a vacaciones, beneficios, documentos, cursos, evaluaciones, feedback y comunicaciones internas. Con People Analytics e inteligencia artificial, Rankmi permite generar insights, mejorar la calidad del feedback, tomar mejores decisiones y fortalecer la experiencia de los colaboradores.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c832edf4-d008-494e-8f21-eefe3222555c.png","url":"https://www.capterra.mx/software/196374/Rankmi","@type":"ListItem"},{"name":"ClickDesk","position":23,"description":"Aplicación de participación del cliente multicanal basada en la web que ofrece chats en vivo, mesa de ayuda, teléfono con navegador y una barra de herramientas social.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7701f6d1-13f4-4dbe-89cc-58789c8cadc6.png","url":"https://www.capterra.mx/software/125631/clickdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Dixa","position":24,"description":"Dixa es un servicio de ayuda que ofrece una experiencia de asistencia al cliente extraordinariamente sencilla en correo electrónico, chat y teléfono; todo desde una interfaz diseñada para equipos y empresas que tratan directo con el cliente. Obtén estadísticas de rendimiento en tiempo real para pantallas de pared, enrutamiento avanzado a través de todos los canales de comunicación, números de identificación de conversación únicos, respuestas rápidas, automatizaciones, devolución de llamadas y mucho más. Realiza la visita en el sitio web, haz una prueba de forma gratuita o programa una demostración para ver cómo Dixa puede mejorar tu experiencia con clientes y agentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/90bc4b4d-9d75-4755-9ec1-0292188b375b.png","url":"https://www.capterra.mx/software/159488/dixa","@type":"ListItem"},{"name":"Hipporello Service Desk for Trello","position":25,"description":"Una solución de help desk fácil de usar y asequible que se ha diseñado para transformar la forma de gestionar las consultas de los clientes y las solicitudes de asistencia con formularios y correo electrónico. El software se integra de forma nativa con Trello, lo que te permite encargarte de los problemas de los clientes de forma colaborativa y garantizar una prestación de servicios excepcional.\n\nGestión de tickets: Crea, supervisa y prioriza de modo fluido los tickets de asistencia para lograr una resolución oportuna.\n\nBase de conocimientos: Brinda formación a los clientes mediante un repositorio centralizado de preguntas frecuentes, guías y recursos de resolución de problemas.\n\nAutomatización: Agiliza los flujos de trabajo y automatiza las tareas repetitivas a fin de mejorar la eficiencia.\n\nAnalíticas y creación de informes: Obtén información valiosa sobre las métricas de satisfacción del cliente y el desempeño del servicio de asistencia.\n\nPersonalización: Adapta el escritorio a tus requisitos únicos con formularios personalizables y tu propia marca.\n\nExperimenta una asistencia al cliente de alto nivel con este software. Comienza a resolver problemas más rápido y forja relaciones más sólidas con los clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c1985824-5fce-4c20-ad5f-80eb0db2241b.png","url":"https://www.capterra.mx/software/1010843/hipporello","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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