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# Sistema help desk

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> El sistema help desk o mesa de ayuda permite a las organizaciones responder de forma más eficiente a los usuarios. El software de mesa de ayuda, ayuda a responder preguntas técnicas y funcionales y ofrece metodologías mejoradas para el seguimiento de tickets para soporte, la gestión de TI y el servicio de atención al cliente. La integración de estos elementos en los programas de mesa de ayuda mejoran la capacidad de los departamentos de atención al cliente de proporcionar ayuda rápida y eficaz a los empleados, usuarios finales y clientes. El software de help desk integra herramientas para gestión de tickets que pueden facilitar el flujo de información nueva de los usuarios, contribuyendo a la base de conocimientos de la organización. El sistema help desk o software de mesa de ayuda guarda relación con el software para call center y el software de servicio al cliente. Compara y elige el mejor programa de mesa de ayuda para tu negocio y empieza a eficientizar las tareas y ahorrar costos en tu empresa.

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## Productos

1. [CommBox](https://www.capterra.mx/software/194615/commbox-platform) (0 reviews) — Plataforma de mensajería y asistencia al cliente todo en uno. CommBox ha sido diseñado para crear un diálogo eficaz entre tus clientes y tú.
2. [VisionReply](https://www.capterra.mx/software/199323/visionreply) (0 reviews) — Haz seguimiento, prioriza y resuelve solicitudes de asistencia al cliente de manera rápida y efectiva, sin duplicar el trabajo.
3. [Rootnet](https://www.capterra.mx/software/218983/rootnet) (0 reviews) — Rootnet Suite es una plataforma de soluciones empresariales de trabajo remoto que aumenta la simplicidad y la productividad entre colaboradores a través de la empresa.
4. [Ecaldima](https://www.capterra.mx/software/1012025/ecaldima) (0 reviews) — Plataforma unificada de ITSM y BPM que automatiza flujos de trabajo, gestiona activos e incidentes y mejora los servicios en toda la organización.
5. [CloudOffix](https://www.capterra.mx/software/1019125/cloudoffix) (0 reviews) — Software CRM totalmente personalizable y basado en la nube que se compone de nubes de ventas, marketing, gestión de proyectos, RR. HH., help desk y facturación.

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## Categorías relacionadas

- [Software de chat en vivo](https://www.capterra.mx/directory/30797/live-chat/software)
- [Software de service desk](https://www.capterra.mx/directory/31027/service-desk/software)
- [Herramientas de seguimiento de problemas](https://www.capterra.mx/directory/30675/issue-tracking/software)
- [Software de base de conocimientos](https://www.capterra.mx/directory/32454/knowledge-base/software)
- [Software de ITSM](https://www.capterra.mx/directory/30676/itsm/software)

## Links

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