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title: Soluciones de telefonía. Opciones, reseñas y precios - Capterra México 2026
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# Soluciones de telefonía

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> Las soluciones de telefonía automatizan la transmisión electrónica de voz y datos para mejorar la eficiencia del call center.  Estas aplicaciones permiten a organizaciones de todo tipo aumentar la flexibilidad a la hora de gestionar sus opciones de llamadas entrantes y salientes y ofrecen distintas funciones de fax y datos.  Además de optimizar las operaciones internas de la organización, las soluciones de telefonía ofrecen capacidades salientes ampliadas, proporcionando infraestructura para la gestión de centros de llamadas, operaciones de helpdesk, aplicaciones de marcación predictiva, soluciones de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y software de telemarketing.

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## Productos

1. [Aircall](https://www.capterra.mx/software/144486/aircall) — 4.2/5 (458 reviews) — Aircall es la solución de telefonía moderna diseñada para integrarse con tus herramientas empresariales favoritas. Números disponibles en más de 100 países.
2. [Global Call Forwarding](https://www.capterra.mx/software/1013108/global-call-forwarding) — 4.9/5 (54 reviews) — Global Call Forwarding proporciona números gratuitos y locales de más de 160 países.
3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.mx/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) — Zendesk permite a las empresas brindar asistencia, escalar con autoservicio y diferenciarse con un compromiso proactivo.
4. [Zoho Desk](https://www.capterra.mx/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) — Conecta tu número de atención al cliente con Zoho Desk, haz/recibe llamadas en la aplicación y automatiza las operaciones telefónicas.
5. [RingEX](https://www.capterra.mx/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1200 reviews) — Una solución impecable para liberar el poder de las comunicaciones comerciales en la nube.
6. [Bitrix24](https://www.capterra.mx/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) — Bitrix24 es uno de los principales sistemas empresariales gratuitos de telefonía en la nube, CRM y telemarketing. Se usa en 15 millones de empresas en todo el mundo.
7. [Nextiva](https://www.capterra.mx/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews) — Nextiva es un sistema telefónico empresarial con más de 40 funciones, 99.999 % de tiempo de actividad y confiabilidad, y asistencia técnica 24/7.
8. [Ringover](https://www.capterra.mx/software/169627/ringover) — 4.7/5 (858 reviews) — Voz, video, chat, texto y llamadas 100 % en la nube mediante aplicaciones móviles y web. Llamadas ilimitadas, números virtuales de líneas fijas y móviles y más.
9. [Talkdesk](https://www.capterra.mx/software/132852/talkdesk) — 4.5/5 (732 reviews) — Talkdesk es una solución telefónica intuitiva basada en la nube con funciones avanzadas, creación de informes completos e integraciones sin problemas.
10. [VoIP.ms](https://www.capterra.mx/software/203084/voip-ms) — 4.8/5 (697 reviews) — Plataforma completa de comunicación de autoservicio que ofrece una solución telefónica alojada y enlace troncal SIP (protocolo de inicio de sesión, por sus siglas en inglés) con un precio de pago por uso.
11. [CallHippo](https://www.capterra.mx/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (675 reviews) — Sirve a pequeñas empresas y corporaciones que requieren un sistema de teléfono virtual para gestionar eficazmente la asistencia al cliente desde múltiples ubicaciones.
12. [GoTo Connect](https://www.capterra.mx/software/163604/goto-connect) — 4.5/5 (668 reviews) — GoToConnect combina la potencia y la confiabilidad de los sistemas de telefonía VoIP en la nube de Jive con las conferencias web.
13. [CXone Mpower](https://www.capterra.mx/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) — Software de centro de contacto en la nube que ofrece realidad virtual, enrutamiento basado en habilidades, inteligencia artificial, combinación de llamadas y analíticas.
14. [Dialpad](https://www.capterra.mx/software/190976/dialpad-sell) — 4.2/5 (562 reviews) — Dialpad Sell es un marcador de ventas efectivo que acelera el tiempo de lanzamiento y hace que los representantes de ventas sean más productivos gracias a su tecnología de inteligencia de voz.
15. [Twilio](https://www.capterra.mx/software/180158/twilio-communications-platform) — 4.4/5 (501 reviews) — Twilio proporciona API simples y de pago por uso para que las empresas creen aplicaciones de voz y SMS escalables y fiables para web y dispositivos móviles.
16. [Five9](https://www.capterra.mx/software/132405/five9) — 4.2/5 (481 reviews) — Centro de contacto en la nube con IA práctica: entrante, saliente, ACD (distribuidor automático de llamadas, por sus siglas en inglés), IVR, marcador predictivo, chat, grabación de llamadas e integración con CRM.
17. [3CX](https://www.capterra.mx/software/158704/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) — 3CX es un sistema PBX IP de estándares abiertos que incluye videoconferencia, chat en vivo y aplicaciones móviles. Adecuado para empresas de cualquier tamaño y sector.
18. [Convoso](https://www.capterra.mx/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews) — Convoso está diseñado para ventas salientes. Los clientes que usan Convoso han experimentado un aumento del 300% en las tasas de contacto y del 30% en los ingresos.
19. [Grasshopper](https://www.capterra.mx/software/175002/grasshopper) — 4.3/5 (358 reviews) — Obtén el número de teléfono perfecto para tu pequeña empresa y convierte el mundo en tu oficina con Grasshopper, el sistema telefónico virtual.
20. [Textedly](https://www.capterra.mx/software/150912/textedly) — 4.5/5 (351 reviews) — Servicios de envío de mensajes de texto SMS masivos. Muy buena opción para enviar mensajes de texto masivos, recordatorios de citas, cupones, ventas y mucho más.
21. [Vonage Business Communications](https://www.capterra.mx/software/159047/vonage-business) — 4.0/5 (320 reviews) — Sistema de telefonía asequible, fácil y fiable - Integración móvil, videoconferencia y conferencia web y más de 40 funciones esenciales para los negocios. Más información
22. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.mx/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (314 reviews) — Software para centro de atención telefónica con todas las funciones, flexible y alojado (llamadas entradas y salientes) muy fácil de implementar, gestionar y utilizar en el día a día.
23. [8x8 Work](https://www.capterra.mx/software/187525/virtual-office) — 4.1/5 (309 reviews) — 8x8 es líder mundial en comunicaciones en la nube. Ha transformado más de 47 000 empresas en más de 100 países.
24. [Kixie PowerCall](https://www.capterra.mx/software/135636/kixie-powercall) — 4.6/5 (293 reviews) — Kixie es la forma más rápida de hacer más llamadas de ventas. Comienza a hacer llamadas locales o internacionales en 3 minutos con el marcador PowerCall.
25. [MiVoice Business Solution](https://www.capterra.mx/software/140996/MiVoice-Business-Solution) — 4.2/5 (283 reviews) — Servicios de telefonía y comunicación unificada seguros, flexibles y en la nube.

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Más de 13000 empresas confían en nosotros, únete a ellas y solicita una prueba gratuita hoy.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cc9c553a-b0c5-4095-b932-9ce0c85e3255.png","url":"https://www.capterra.mx/software/144486/aircall","@type":"ListItem"},{"name":"Global Call Forwarding","position":2,"description":"Global Call Forwarding proporciona números gratuitos y locales de más de 160 países. Haz y recibe llamadas utilizando la aplicación de softphone o cualquier otro dispositivo.\n\nPuedes administrar fácilmente tus números de teléfono virtuales a través de un portal online o comunicarte con el soporte técnico en horario ininterrumpido para obtener ayuda.\n\nMiles de marcas multinacionales de todo el mundo confían en este software.\n\nGlobal Call Forwarding es propiedad de y operado por United World Telecom (UWT), fundada en 1996.\n\nLa sede central se encuentra en Delray Beach (Florida, EE. 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Más de 200 000 empresas como Uber, Groupon, Box, Airbnb y Disney están utilizando Zendesk para reducir sus costos de asistencia, aumentar la productividad y aumentar la satisfacción del cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d90c26-fb48-482e-bfed-fd16809bc437.png","url":"https://www.capterra.mx/software/164283/zendesk","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk","position":4,"description":"Zoho Desk lleva todo tu centro de atención telefónica a la nube. Conecta tu número de atención al cliente con Zoho Desk y haz/recibe llamadas en la aplicación. Asigna automáticamente las llamadas a los agentes según el departamento o el equipo. También está equipado con IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés), grabación de llamadas, registro de detalles de contacto, mensajes de voz, informes detallados y capacidades omnicanal. Se integra con los principales proveedores de telefonía, como Twilio, RingCentral, Aircall y Amazon Connect, entre otros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://www.capterra.mx/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"RingEX","position":5,"description":"RingEX ofrece una amplia asistencia comercial, se administra fácilmente en todas tus ubicaciones e incorpora a todos tus usuarios. Además, incluye diversas opciones de llamadas e integra tu accesorio o dispositivo preferido al instante.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3766495d-3c37-44ed-ae0c-4ccd24835955.png","url":"https://www.capterra.mx/software/132178/ringcentral-mvp","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":6,"description":"Si buscas un sistema telefónico VoIP gratuito para tu pequeña empresa, Bitrix24 es lo que necesitas. A diferencia de otras soluciones de VoIP, Bitrix24 funciona tanto como tu sistema interno de PBX como centro de contacto para llamadas entrantes y salientes. También es un sistema de VoIP gratuito que incluye CRM gratuito con todas las funciones. Es importante destacar que cuando los clientes te llaman desde un número de teléfono registrado en CRM, se los identificará, se los conectará al administrador asignado y las llamadas telefónicas se registrarán y grabarán.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.mx/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"Nextiva","position":7,"description":"Nextiva Chat permite aumentar los ingresos, brindar un servicio más rápido y aumentar la eficiencia. Interactúa con tus clientes y clientes potenciales de forma proactiva con Proactive Chat. Puedes hablar fácilmente con los visitantes indecisos e iniciar una conversación sin un solo clic. Aumenta la eficiencia con programación de chat, accesos directos de texto y colas ilimitadas. Se integra perfectamente con otros productos de Nextiva para ofrecer una vista completa de los clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c9a24305-2ac4-4413-b037-d2dbb1e6a1b0.png","url":"https://www.capterra.mx/software/175788/nextiva","@type":"ListItem"},{"name":"Ringover","position":8,"description":"Configura un sistema de comunicación en la nube en pocos minutos utilizando una plataforma simple y fácil de usar, sin necesidad de conocimientos técnicos. \n\nContacta e involucra a los clientes con llamadas ilimitadas a 110 países con Ringover. \n\nDeriva las llamadas a los agentes adecuados en el momento oportuno. \n\nAccede a potentes analíticas a fin de mejorar tus flujos de trabajo y equipos. \n\nAdemás, se integra con más de 40 herramientas comerciales para que puedas sincronizar datos y acceder a estos desde tu CRM y las herramientas más importantes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/48e316be-9d0e-4219-a291-4a0d3e0719b1.png","url":"https://www.capterra.mx/software/169627/ringover","@type":"ListItem"},{"name":"Talkdesk","position":9,"description":"La plataforma de centro de contacto empresarial de Talkdesk permite a las empresas hacer que la experiencia del cliente sea una ventaja competitiva. Con un rendimiento de clase empresarial y una facilidad de uso similar a la del consumidor, la plataforma de telefonía de Talkdesk se adapta fácilmente a las necesidades cambiantes de los equipos de ventas y asistencia y sus clientes finales, lo que resulta en una mayor satisfacción del cliente, productividad y ahorro de costos. Más de 1400 empresas innovadoras en todo el mundo confían en Talkdesk para potenciar las interacciones de sus clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/af9001c5-04d1-4792-a867-0f398f0658c7.png","url":"https://www.capterra.mx/software/132852/talkdesk","@type":"ListItem"},{"name":"VoIP.ms","position":10,"description":"VoIP.ms es un proveedor canadiense de \"trae tu propio dispositivo\" mediante VoIP, con sede en Canadá y más de 80 000 clientes.\nVoIP.ms proporciona una amplia gama de funciones de telefonía estándar, así como funciones de comunicación mejoradas para simplificar las comunicaciones comerciales y residenciales, como números DID (marcado entrante directo, por sus siglas en inglés) locales en más de 60 países. Ofrece portabilidad gratuita en EE. UU. y Canadá para DID locales y gratuitos con terminación (llamadas salientes) en más de 125 países.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/edb3a1ce-4664-442a-945d-d1c3d5975192.png","url":"https://www.capterra.mx/software/203084/voip-ms","@type":"ListItem"},{"name":"CallHippo","position":11,"description":"CallHippo es un sistema telefónico comercial que ayuda a conectarse con los clientes. CallHippo es fácil de usar y ofrece una funcionalidad robusta con funciones avanzadas, creación de informes completos e integraciones sin problemas para permitir que los equipos de ventas y servicio tengan conversaciones efectivas con los clientes. 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Los usuarios pueden reunirse, hablar, chatear, enviar mensajes de texto y colaborar sin problemas a través del navegador web, la aplicación de escritorio o el teléfono de escritorio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/420d013e-1667-4846-a909-0e533179fe7d.jpeg","url":"https://www.capterra.mx/software/163604/goto-connect","@type":"ListItem"},{"name":"CXone Mpower","position":13,"description":"NICE inContact es una plataforma de experiencia del cliente en la nube de excelente valoración. Al ofrecer enrutamiento omnicanal, analíticas, optimización de la fuerza laboral, automatización e inteligencia artificial (IA), CXone permite a las organizaciones de todos los tamaños brindar experiencias excepcionales a los clientes a través de múltiples canales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3fd65fb-d535-4d3c-a236-4c3eaf5cb32d.jpeg","url":"https://www.capterra.mx/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"Dialpad","position":14,"description":"Dialpad Sell es un marcador de ventas efectivo para organizaciones de ventas de cualquier tamaño. Dialpad Sell ofrece múltiples funciones de coaching de ventas en tiempo real y posteriores a la llamada que impulsan la eficiencia. Con funciones como recomendaciones en tiempo real, las respuestas a las preguntas comunes del cliente potencial aparecen al mencionar palabras clave específicas durante una llamada activa. Las integraciones directas con otras herramientas esenciales como Salesforce y G Suite contribuyen a un registro de actividades preciso tanto en la oficina como fuera de ella.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5aa0307-b356-4584-b6b2-69dff89aafb3.png","url":"https://www.capterra.mx/software/190976/dialpad-sell","@type":"ListItem"},{"name":"Twilio","position":15,"description":"Twilio es una de las principales plataformas de comunicación en la nube que permite atraer clientes a través de los distintos canales: SMS, voz, video, correo electrónico, WhatsApp y más. Las API de pago por uso permiten a las empresas escalar las comunicaciones de manera fiable.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5f8535c3-3270-467d-a3bf-db8b9a2d0fc3.png","url":"https://www.capterra.mx/software/180158/twilio-communications-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Five9","position":16,"description":"Crea experiencias personalizadas de atención al cliente por teléfono, web, chat y más con el poder de la IA práctica. Aprovecha los datos de intención del cliente y el enrutamiento inteligente para derivar tus clientes al agente adecuado. Ofrece a los agentes una guía paso a paso antes de que descuelguen el teléfono. Proporciona opciones intuitivas de autoservicio con procesamiento de lenguaje natural en tiempo real. Sincroniza automáticamente las interacciones con tu CRM, supervisa y crea informes sobre el rendimiento en tiempo real. Conoce por qué más de 2000 clientes confían en Five9.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1e1033bd-ca8f-4fc5-bbf4-42c1f8318b4c.png","url":"https://www.capterra.mx/software/132405/five9","@type":"ListItem"},{"name":"3CX","position":17,"description":"3CX es una IP PBX de estándares abiertos que ofrece comunicaciones unificadas completas, listas para usar. Adecuado para empresas de cualquier tamaño y sector. Con 3CX, los empleados pueden trabajar de manera eficiente desde cualquier lugar. Incluye videoconferencias, chat en vivo, aplicaciones móviles y funciones avanzadas de centro de contacto a un precio asequible.\nEl PBX puede implementarse de forma local, en nubes privadas o en el alojamiento de 3CX. Independientemente de las preferencias de la empresa, es una solución sin complicaciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8663d1da-3218-4167-880b-5e33336ea327.png","url":"https://www.capterra.mx/software/158704/3cx","@type":"ListItem"},{"name":"Convoso","position":18,"description":"Convoso ofrece el mejor software de marcación predictiva omnicanal basado en la nube, su solución integral para centros de llamadas salientes con 20+ asientos. El AMD de vanguardia, que identifica el 97% de los contestadores automáticos, en combinación con la gestión proactiva de la reputación del identificador de llamadas, garantiza conexiones genuinas. Despídete de las etiquetas de \"Estafa probable\". Con flujos de trabajo perfectamente automatizados, experimenta un notable aumento del 300% en las tasas de contacto al cambiar a Convoso.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/689f3e71-cf5e-436f-9e79-09a0d3b9d3a9.png","url":"https://www.capterra.mx/software/76768/cloud-predictive-dialer","@type":"ListItem"},{"name":"Grasshopper","position":19,"description":"Convierte el mundo en tu oficina con Grasshopper, el sistema telefónico virtual para pequeñas empresas. Obtén un número de teléfono local, gratuito o personalizado para representar tu negocio o aporta tu propio número. Reenvía llamadas a cualquier lugar y usa las aplicaciones móviles y de escritorio para comunicarte con los clientes mediante voz o texto, recibe notificaciones en tiempo real de las llamadas perdidas y los mensajes del buzón de voz y transcribe y envía los mensajes por correo electrónico. Pruébalo gratis durante 30 días con garantía de devolución de dinero.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fafc6dfd-8553-4c87-b09f-166b7c92095c.png","url":"https://www.capterra.mx/software/175002/grasshopper","@type":"ListItem"},{"name":"Textedly","position":20,"description":"Servicios de marketing por SMS, simplificados. Envía 10 o 100 000 mensajes de texto SMS al instante y a cualquier número de teléfono móvil. Crea una lista de suscriptores voluntarios con facilidad. Programa mensajes de texto para enviarlos en cualquier momento que desees. Realiza un seguimiento de la entrega de los mensajes de texto. Los planes están disponibles a partir de tan solo 20 $ por mes. O prueba los planes anuales, paga un año completo por adelantado y obtén un 20 % más de mensajes al instante.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e8b3622a-3ca6-428a-a855-b5cdf736be03.png","url":"https://www.capterra.mx/software/150912/textedly","@type":"ListItem"},{"name":"Vonage Business Communications","position":21,"description":"La rentable plataforma de negocios ofrece un servicio de plug-and-play que funciona con tu conexión a Internet de alta velocidad. Obtienes más de 40 funciones críticas para el negocio, integración móvil y herramientas de colaboración integradas con Amazon Chime Pro. La activación es fácil, no se requiere instalación local y está disponible con contratos mensuales. 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