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Software RFP que mejora el proceso de respuesta a través de la colaboración, el contenido centralizado y los informes.
El software basado en la nube de RFPIO ayuda a agilizar la gestión de propuestas en el proceso de respuesta de RFP. La solución automatiza las funciones de importación y exportación, centraliza el contenido y facilita la colaboración entre las partes interesadas.
Una biblioteca de respuestas dinámica, mejorada por un motor de recomendación inteligente, proporciona contenido centralizado y un centro de colaboración.
Las integraciones de tecnología permiten que los equipos se conecten instantáneamente con las personas y el contenido y los informes y paneles de información brindan una clara visibilidad del progreso de la RFP.
El software basado en la nube de RFPIO ayuda a agilizar la gestión de propuestas en el proceso de respuesta de RFP. La solución automatiza las funciones de importación y exportación, centraliza el...
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Un software de help desk de gestión de conocimientos que te ayuda a eliminar el desorden y administrar las consultas dirigidas a tu sistema de asistencia al cliente fácilmente.
HappyFox es un centro de ayuda de gestión de conocimientos basado en la web alojado en la nube. Proporciona un software simple de base de conocimientos online que es agradable, cuenta con capacidad de búsqueda, está listo para las redes sociales y responde con capacidad para dispositivos móviles. Es compatible con base de conocimiento interna y externa. La búsqueda potente de HappyFox y las sugerencias automáticas en línea ayudan a tus clientes a encontrar soluciones más rápido. Los foros comunitarios ayudan a los clientes a conectarse.
HappyFox es un centro de ayuda de gestión de conocimientos basado en la web alojado en la nube. Proporciona un software simple de base de conocimientos online que es agradable, cuenta con capacidad...
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Gestión inteligente del conocimiento para centros de contacto o help desks que facilita la búsqueda, el mantenimiento y la actualización de conocimientos críticos.
Shelf es una galardonada plataforma de centro de contacto y gestión del conocimiento para help desk con inteligencia artificial avanzada y excelentes funciones de búsqueda. Usada por organizaciones como Google, Amazon y Nielson, Shelf ha sido diseñada por un experto en gestión de conocimiento de Harvard y un científico de datos para conseguir grandes capacidades de búsqueda y organización. A diferencia de otras plataformas de base de conocimientos, Shelf ofrece búsqueda precisa de documentos, automatización de inteligencia artificial para el mantenimiento y analíticas potentes. Ponte en contacto con la empresa para hablar con un consultor.
Shelf es una galardonada plataforma de centro de contacto y gestión del conocimiento para help desk con inteligencia artificial avanzada y excelentes funciones de búsqueda. Usada por organizaciones...
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Guru es una solución de gestión del conocimiento que ofrece a los equipos el conocimiento que necesitan para hacer su trabajo en el momento y lugar idóneos.
Guru es una solución de gestión del conocimiento que ofrece a los equipos el conocimiento que necesitan para hacer su trabajo en el momento y lugar idóneos. Gracias a sus integraciones con Google Chrome, Slack y más, Guru lleva la gestión del conocimiento directamente a los flujos de trabajo, acabando con el cambio de contexto y las distracciones que se requerían para localizar conocimientos importantes. Guru facilita que los expertos puedan documentar y democratizar la información y ayuda a que todo el equipo se mantenga centrado y productivo.
Guru es una solución de gestión del conocimiento que ofrece a los equipos el conocimiento que necesitan para hacer su trabajo en el momento y lugar idóneos. Gracias a sus integraciones con Google...
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Software comunitario en línea que permite a las empresas conectar clientes, socios y empleados para realizar el trabajo en cualquier lugar.
La plataforma de la comunidad empresarial de Salesforce Community Cloud conecta a los clientes, socios y empleados directamente a la información, las aplicaciones y los expertos que necesitan para actuar:
— Acelerar las ventas del canal.
— Proporcionar servicio estelar.
— Conectar clientes.
— Transformar el lugar de trabajo.
— Construir una comunidad de cualquier cosa.
Características:
— Integración empresarial.
— Personalización.
— Personalización y marca.
— Compromiso.
— Móvil.
— Constructor y plantillas comunitarias.
— Temas.
— Archivos de Salesforce.
— Acciones.
— Grupos.
— Confianza.
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La plataforma de aprendizaje para clientes de Thought Industries ayuda a las empresas de software a embarcar, capacitar y certificar a los clientes mediante aprendizaje en línea.
La galardonada plataforma de aprendizaje para clientes de Thought Industries ayuda a las empresas de software a embarcar, capacitar y certificar a los clientes sobre productos y servicios mediante aprendizaje en línea. La plataforma permite a las empresas crear entornos de aprendizaje personalizados, con etiquetas blancas, ser autores y crear experiencias de aprendizaje potentes y monetizar los cursos con capacidades integradas de comercio y licencias. Es un conjunto completo de extremo a extremo que permite a las empresas atender a los clientes durante todo el ciclo de vida.
La galardonada plataforma de aprendizaje para clientes de Thought Industries ayuda a las empresas de software a embarcar, capacitar y certificar a los clientes sobre productos y servicios mediante...
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UserVoice collects and organizes feedback from multiple sources to provide a clear, actionable view of user feedback.
UserVoice collects and organizes feedback from multiple sources to provide a clear, actionable view of user feedback. Don't waste time cobbling together point solutions when you can get a single platform that gives you all the tools to listen, analyze and close the loop with customer bases and internal teams of any size.
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Zoho Connect es un software de colaboración de equipo que aporta a las personas y los recursos que necesitan a un solo lugar, lo que facilita el trabajo.
Zoho Connect es una aplicación de colaboración de equipos, que unifica a las personas, los recursos y las aplicaciones que ellos necesitan. Los usuarios pueden compartir ideas, mantener conversaciones en tiempo real, contactar a cualquier persona en la red, crear sus propias aplicaciones, construir su base de conocimientos, administrar sus planes de trabajo y también acceder a aplicaciones diseñadas para hacer que el trabajo en equipo sea fácil y rápido. Con Zoho Connect, se garantiza una comunicación más rápida y una mejor colaboración.
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Reduce tu volumen de asistencia y aumenta la satisfacción con una base de conocimientos de autoservicio en horario ininterrumpido.
Una mejor manera de apoyar a tus clientes. Groove te ayuda a convertir las interacciones de tus clientes en conversaciones significativas y relaciones más sólidas.
Compuesto por una Bandeja de entrada, Base de conocimientos e Informes compartidos multicanal simples, pero potentes, Groove es la alternativa perfecta a las soluciones de centro de ayuda excesivamente complicadas y de precio elevado del mercado.
Una mejor manera de apoyar a tus clientes. Groove te ayuda a convertir las interacciones de tus clientes en conversaciones significativas y relaciones más sólidas.
Compuesto por una Bandeja de...
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Vanilla Forums es el software de foros comunitarios y base de conocimientos basado en la nube mejor valorado y en el que confían importantes marcas mundiales.
Vanilla Forums es la solución de base de conocimientos impulsada por la comunidad mejor valorada. Con esta herramienta puedes impulsar tu portal de asistencia de autoservicio con una base de conocimientos que selecciona el mejor contenido de la comunidad de asistencia con solo un clic. Además de la base de conocimientos, puedes obtener comentarios a través de una plataforma comunitaria online con los complementos de gestión de ideas y preguntas y respuestas.
Vanilla Forums es la solución de base de conocimientos impulsada por la comunidad mejor valorada. Con esta herramienta puedes impulsar tu portal de asistencia de autoservicio con una base de...
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Stack Overflow for Teams es un lugar privado y seguro para las preguntas y respuestas de tu equipo.
Stack Overflow for Teams es una plataforma de preguntas y respuestas privada y segura que imita la forma en que las personas piensan, comparten y encuentran información naturalmente. Cuando se trata de la gestión del conocimiento, tú no necesitas más información, necesitas la información correcta.
Se ofrece un plan para empresas de todos los tamaños. Elige entre los niveles de Stack Overflow for Teams: Basic, Business o Enterprise. No más búsquedas por wikis obsoletas ni correos electrónicos perdidos, dale a tu equipo el tiempo que necesita para crear mejores productos.
Stack Overflow for Teams es una plataforma de preguntas y respuestas privada y segura que imita la forma en que las personas piensan, comparten y encuentran información naturalmente. Cuando se trata...
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La LMS (plataforma de gestión de aprendizaje, por sus siglas en inglés) online permite que las empresas y los institutos de capacitación proporcionen soluciones de capacitación de extremo a extremo a sus empleados, socios y clientes.
La plataforma está compuesta por un editor online fácil de usar para crear cursos personalizados importando documentos, videos o enlaces externos existentes. La plataforma permite crear programas de evaluación y certificación que se pueden realizar desde cualquier lugar y en cualquier momento utilizando un navegador web o aplicación nativa para iPad/Android. El sistema realiza un seguimiento de todas las actividades y proporciona una función de creación de informes dinámicos. EduBrite se integra con otros productos empresariales como Atlassian Confluence, Google Apps, Yammer, WebEx y Citrix.
La plataforma está compuesta por un editor online fácil de usar para crear cursos personalizados importando documentos, videos o enlaces externos existentes. La plataforma permite crear programas de...
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Support, engage, and convert customers on a single platform. Helpdesk and customer communications software designed for your business.
Re:amaze is a web based helpdesk and customer communications platform to help businesses support, engage, and convert customers. Built for high-scalability and designed with your customers in mind, Re:amaze provides crucial support features like chat and automatic customer engagement as well as integrations for your social media, mobile, and email channels. Re:amaze also offers management solutions for team workflows, shared inboxes, FAQ, reporting, and satisfaction surveys.
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TechScholar aumenta el poder comercial de los representantes de ventas con módulos de formación de ventas de productos personalizados y accesibles desde su LMS patentado y basado en la nube.
TechScholar crea y promueve módulos de formación de ventas de productos y los aloja en su sistema LMS (plataforma de gestión de formación, por sus siglas en inglés) seguro y basado en la nube para que los clientes puedan priorizar su aprendizaje y, lo más importante, ganar. Sus atractivos módulos destacan los valores clave de los productos y las oportunidades de venta específicas para acelerar el aprendizaje y aumentar las ventas. El campus LMS personalizado y de marca compartida de TechScholar reduce los costes de formación incluso para los equipos de ventas más complejos. La dirección recibe informes con las métricas clave sobre la participación y la comprensión de los comerciales.
TechScholar crea y promueve módulos de formación de ventas de productos y los aloja en su sistema LMS (plataforma de gestión de formación, por sus siglas en inglés) seguro y basado en la nube para...
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Alloy Navigator es una solución del mundo real diseñada para clientes del mundo real, construida por personas de TI del mundo real como tú.
Amplía el conocimiento en el centro de tu organización de TI con las capacidades de gestión del conocimiento de Alloy Navigator. Las funciones de ahorro de tiempo, como la compilación rápida de secciones para técnicos, la creación de secciones a partir de solicitudes y las aprobaciones de múltiples etapas aseguran que la creación y las revisiones se controlen. Combina esto con la categorización inteligente, la capa de permisos y la integración del portal de autoservicio y obtendrás la solución de Knowledge Base perfecta para todas tus necesidades de gestión de servicios.
Amplía el conocimiento en el centro de tu organización de TI con las capacidades de gestión del conocimiento de Alloy Navigator. Las funciones de ahorro de tiempo, como la compilación rápida de...
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Plataforma de aprendizaje en línea móvil y para redes sociales que admite la creación de cursos, el intercambio de conocimientos, la colaboración y la formación.
Schoox es una plataforma de aprendizaje social con herramientas muy potentes y fáciles de usar para el intercambio de contenido y conocimiento, la creación de cursos y formación, la colaboración y la monetización de contenido.
En la era de las redes sociales y la contribución entre iguales, la cultura de la fuerza laboral ha cambiado. Las soluciones tradicionales de gestión del aprendizaje no pueden seguir el ritmo de un paisaje en cambio permanente. Schoox ofrece el sistema de gestión de conocimiento y aprendizaje moderno más potente.
Schoox es una plataforma de aprendizaje social con herramientas muy potentes y fáciles de usar para el intercambio de contenido y conocimiento, la creación de cursos y formación, la colaboración y la...
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Clinked ofrece portales de cliente personalizables para empresas. Comparte archivos de manera segura, comunícate con clientes y realiza un seguimiento de tus tareas.
Clinked agiliza las interacciones de clientes y equipos en un portal seguro, móvil y de marca blanca. Usado por empresas de todos los sectores, Clinked ofrece portales con numerosas funciones que brindan una experiencia de marca de alto contacto a los clientes y, a la vez, mejoran la comunicación, la seguridad y los procesos de los equipos orientados al cliente. Sus principales funciones incluyen intercambio de archivos, chat grupal integrado, gestión de tareas, foros de discusión, calendarios de equipos y aplicaciones móviles de marca, entre otras. Regístrate para una prueba gratis de 10 días.
Clinked agiliza las interacciones de clientes y equipos en un portal seguro, móvil y de marca blanca. Usado por empresas de todos los sectores, Clinked ofrece portales con numerosas funciones que...
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Solución basada en la nube que ayuda a las empresas a agilizar los procesos de personal con supervisión del rendimiento, gestión de contenido y más.
SocialChorus es una plataforma líder de comunicaciones con el personal que permite a las empresas trabajar de manera unificada. Una empresa es tan sólida como lo sea su gente. Por eso, esta solución integral llega, informa y alinea a cada trabajador con su organización. Los empleados se sienten parte de algo más grande que ellos y disfrutan de un trabajo bien hecho. Los comunicadores y los líderes pueden centrarse en el mensaje con una plataforma que garantiza que el contenido se entrega correctamente.
SocialChorus es una plataforma líder de comunicaciones con el personal que permite a las empresas trabajar de manera unificada. Una empresa es tan sólida como lo sea su gente. Por eso, esta solución...
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Speakap es la plataforma segura y privada galardonada que permite el compromiso con tus empleados que no son de oficina.
Speakap es una plataforma segura y privada galardonada que permite el compromiso con tus empleados que no son de oficina. Al compartir campañas, mejores prácticas y resultados en todas las ubicaciones, los clientes ven un aumento del 10 % en las ventas promedio desde que comenzaron a utilizar Speakap.
Utilizado por más de 350 clientes en 27 países, los clientes incluyen Marriott, Suitsupply, Hudson's Bay y Kimpton Hotels. Con integraciones personalizadas, refuerza tu marca con tu propia aplicación. Con una tasa de éxito de implementación del 100 %, participa de manera más inteligente con Speakap.
Speakap es una plataforma segura y privada galardonada que permite el compromiso con tus empleados que no son de oficina. Al compartir campañas, mejores prácticas y resultados en todas las ubicaciones...
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El software de intranet interactiva de Jive proporciona una plataforma única para que los empleados puedan colaborar sin complicaciones.
El software Jive, que forma parte de la familia de soluciones de experiencia del cliente Aurea, es la puerta de entrada a los activos más importantes de una organización, los conocimientos y las personas. Jive acelera la transformación digital en el entorno laboral con una solución de intranet interactiva líder en su sector que conecta personas, información e ideas para ayudar a las empresas a superar a sus competidores. Con más de 30 millones de usuarios de todos los sectores y en todo el mundo, Jive es reconocido constantemente como líder por las mejores consultoras.
El software Jive, que forma parte de la familia de soluciones de experiencia del cliente Aurea, es la puerta de entrada a los activos más importantes de una organización, los conocimientos y las...
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BlogIn es una plataforma de intercambio de conocimiento y blog interno que es maravillosamente simple de usar, para equipos de todos los tamaños.
BlogIn es una plataforma de intercambio de conocimiento y blog interno que es maravillosamente simple de usar, para equipos de todos los tamaños. El blog interno se convierte en el centro de información y abre un canal de comunicación bidireccional nuevo y transparente dentro de la organización, donde todos pueden hacer preguntas y obtener la información que necesitan para tomar decisiones más rápidas e inteligentes. Es intuitivo y fácil de usar, por lo que todos pueden comenzar a usarlo rápidamente. Por eso funciona tan bien como herramienta de comunicación interna.
BlogIn es una plataforma de intercambio de conocimiento y blog interno que es maravillosamente simple de usar, para equipos de todos los tamaños. El blog interno se convierte en el centro de...
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Teamwork Spaces, a knowledge base software, is the best place to organize and access your team and company content.
Teamwork Spaces, a knowledge base software, is the best place to organize and access your team and company content.
A centralized workspace for your team to create, edit, collaborate, and share content across teams and with clients.
Try it today with a 30 day free trial!
Teamwork Spaces, a knowledge base software, is the best place to organize and access your team and company content.
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Replace your outdated intranet software with Axero. 100% useful. 100% customizable. 100% loved by over 6 million people.
Intranet Software that unifies teams and accelerates growth. Communicate with your team, share and manage company knowledge, accelerate collaboration, and create a culture of transparency and trust. Streamline projects with one easy-to-access hub designed to unite and engage your employees. Axero is trusted by some of the world's most thriving companies, 97% of which are still actively using the platform after 5 years. We make implementation easy - join 6,000,000+ happy users today!
Intranet Software that unifies teams and accelerates growth. Communicate with your team, share and manage company knowledge, accelerate collaboration, and create a culture of transparency and trust....
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Una plataforma moderna de help desk para todo tipo de organizaciones. Versión alojada en la nube o instalación local para alojamiento propio.
Deskpro es una plataforma de gestión del conocimiento y help desk para organizaciones del siglo XXI. Ofrece una interfaz web moderna en tiempo real, configuración flexible y automatización fácil y potente.
Incluye portal de usuarios con base de conocimiento, publicación de noticias, alojamiento de archivos y comentarios de clientes, chat en vivo que se puede agregar al sitio web e integración con multitud de servicios como Salesforce, Highrise, JIRA, Active Directory, LDAP, OneLogin, Okta y muchos más.
API REST completa, marco de desarrollo de aplicaciones.
Deskpro es una plataforma de gestión del conocimiento y help desk para organizaciones del siglo XXI. Ofrece una interfaz web moderna en tiempo real, configuración flexible y automatización fácil y...
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Atractiva base de conocimientos con wiki que unifica la documentación de la empresa. Se integra con GSuite, Slack y más.
Slab es una atractiva base de conocimientos con wiki creada para equipos modernos en crecimiento. Es una memoria del equipo a largo plazo. Cuenta con las ya conocidas funciones de edición y colaboración de Google Docs y las capacidades de organización de una intranet moderna.
Centrado en resolver el conocimiento del equipo a largo plazo, Slab se integra con tus herramientas de productividad favoritas para todo lo demás: Slack, GSuite, GitHub, Asana y muchas más.
Slab es una atractiva base de conocimientos con wiki creada para equipos modernos en crecimiento. Es una memoria del equipo a largo plazo. Cuenta con las ya conocidas funciones de edición y colaboraci...
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Una plataforma definitiva para recopilar y procesar comentarios. Presentada en un portal comunitario. Precios a partir de 15 $ mensuales.
Una plataforma definitiva para recopilar y procesar comentarios. Presentada en un portal comunitario. Precios a partir de 15 $ mensuales.
Puede usarse como solución autoalojada en los servidores de la empresa o en la nube. UseResponse puede integrarse e implementarse fácilmente.
Una plataforma definitiva para recopilar y procesar comentarios. Presentada en un portal comunitario. Precios a partir de 15 $ mensuales.
Puede usarse como solución autoalojada en los servidores de...
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Software web para empresas que ayuda a crear tutoriales paso a paso para sitios web o aplicaciones.
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Software web para empresas que ayuda a crear tutoriales paso a paso para sitios web o aplicaciones.
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Igloo es uno de los proveedores líder de soluciones digitales para el entorno laboral que ayuda a las empresas a superar las intranets tradicionales.
Igloo es un proveedor excelente de soluciones digitales para el entorno laboral. Ayuda a las empresas a superar las intranets tradicionales con destinos digitales que mejoran la comunicación, el intercambio de conocimientos, la colaboración y la cultura. Todas las soluciones de Igloo están 100 % basadas en la nube, son compatibles con dispositivos móviles y se integran con los sistemas empresariales líderes y las aplicaciones en la nube presentes en la empresa. Al centralizar toda la información, Igloo proporciona una única fuente de información veraz y fomenta un personal más productivo y comprometido.
Igloo es un proveedor excelente de soluciones digitales para el entorno laboral. Ayuda a las empresas a superar las intranets tradicionales con destinos digitales que mejoran la comunicación, el...
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SmarterU es un LMS perfecto para ofrecer formación en cumplimiento o habilidades sociales a entre 500 y 10 000 alumnos.
¿Necesitas ofrecer formación en cumplimiento o habilidades sociales a entre 500 y 10 000 alumnos?
SmarterU tiene todo lo necesario en un LMS y está respaldado por un receptivo equipo de atención al cliente que facilita la formación, la capacitación y la asistencia. Planes de formación dinámicos, comercio electrónico, base de conocimientos, formación dirigida por un instructor, creación de informes personalizados, generador de cursos, cumplimiento con SCORM/xAPI y más.
Un aliado comprometido con el éxito de tu formación corporativa a equipos y clientes.
¿Necesitas ofrecer formación en cumplimiento o habilidades sociales a entre 500 y 10 000 alumnos?
SmarterU tiene todo lo necesario en un LMS y está respaldado por un receptivo equipo de atención al...
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AnswerHub es una plataforma de intercambio de conocimientos y creación de comunidades para desarrolladores.
AnswerHub está diseñado específicamente pensando en los desarrolladores. Con características como ideación, analítica avanzada, búsqueda avanzada y configuraciones y temas personalizables, AnswerHub es la solución perfecta para empresas y equipos que necesitan involucrar a desarrolladores internos y de terceros. Algunas de las empresas más centradas en desarrolladores del mundo usan AnswerHub para la productividad y para compartir conocimiento, incluidos GE, Epic Games, LinkedIn, eBay, USAA, Unity y Thomson Reuters.
AnswerHub está diseñado específicamente pensando en los desarrolladores. Con características como ideación, analítica avanzada, búsqueda avanzada y configuraciones y temas personalizables, AnswerHub...
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Citavi is the only all-in-one scholarly note taking and reference management application.
Citavi is the only all-in-one scholarly note taking and reference management application. Search, organize, collaborate, take notes, write and manage citations all within one platform.
Citavi is the only all-in-one scholarly note taking and reference management application. Search, organize, collaborate, take notes, write and manage citations all within one platform.
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User.com es un sistema avanzado de marketing y ventas que ayuda a automatizar la comunicación personalizada y a optimizar los procesos comerciales.
User.com es una plataforma de automatización todo en uno que permite a los agentes ofrecer una asistencia al cliente más rápida y ofrecer una experiencia personalizada. Ofrece contenido en varios idiomas y usa bots para ayudar a los clientes a encontrar el artículo exacto, todo con una única fuente de datos para los clientes. Con una base de conocimiento integrada, el equipo de asistencia puede ayudar fácilmente a los usuarios a encontrar el artículo correcto. Incluye además una gama adicional de herramientas de comunicación en una única plataforma. Descubre cómo User.com puede mejorar tu base de conocimiento.
User.com es una plataforma de automatización todo en uno que permite a los agentes ofrecer una asistencia al cliente más rápida y ofrecer una experiencia personalizada. Ofrece contenido en varios...
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Slite es un espacio de colaboración transparente para que tu equipo escriba y organice el trabajo: desde notas para reuniones, wikis y documentos con ideas.
Slite es un espacio para que los equipos escriban y organicen los conocimientos. Escribe para equipos modernos: un editor ligero, una interfaz basada en canales y funciones colaborativas. Con Slite, la información de tu equipo se organiza y recupera.
Slite es un espacio para que los equipos escriban y organicen los conocimientos. Escribe para equipos modernos: un editor ligero, una interfaz basada en canales y funciones colaborativas. Con Slite,...
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Plataforma de colaboración completa que te permite capturar, almacenar, organizar, anotar, compartir, etiquetar y administrar contenido.
Clipicious es una completa plataforma de colaboración que permite a los usuarios capturar, personalizar, organizar y compartir contenido con otros usuarios. Con la herramienta de recorte web, se puede capturar cualquier sitio, documento, imagen o video con tan solo un clic, ponerlo a disposición para realizar anotaciones y personalizarlo. Clipicious también incluye funciones de seguimiento temporal, permisos de usuario y un sólido conjunto de herramientas de edición de contenido que la convierten en una de las herramientas de colaboración más versátiles del mercado.
Clipicious es una completa plataforma de colaboración que permite a los usuarios capturar, personalizar, organizar y compartir contenido con otros usuarios. Con la herramienta de recorte web, se...
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Nuxeo Platform proporciona muchas de las principales capacidades de gestión del conocimiento que necesitas de una plataforma empresarial.
Las organizaciones empresariales de gran tamaño utilizan Nuxeo Platform para crear sistemas inteligentes de gestión del conocimiento con el fin de buscar, administrar y acceder a información oculta en múltiples sistemas. Al contar con un modelo de metadatos flexible, capacidades de búsqueda intuitivas, flujos de trabajo nativos, conectores y analíticas, Nuxeo Platform es ideal para aplicaciones complejas de gestión del conocimiento.
Las organizaciones empresariales de gran tamaño utilizan Nuxeo Platform para crear sistemas inteligentes de gestión del conocimiento con el fin de buscar, administrar y acceder a información oculta...
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Web-based solution that provides knowledge management through customer service, online CRM, contact forms, ticketing and more.
Web-based solution that provides knowledge management through customer service, online CRM, contact forms, ticketing and more.
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MyHub es una solución de software de intranet basada en la nube que proporciona a las empresas una gama de poderosas herramientas empresariales.
Conoce de forma rápida y sencilla los conocimientos de tu empresa con el software de intranet basado en la nube MyHub. MyHub es una solución de intranet de bajo costo que proporciona una intranet lista para usar con una gama de poderosas herramientas comerciales diseñadas para mejorar las comunicaciones internas, la gestión de conocimientos y la implicación del empleado. Como el directorio del personal, los perfiles, el inicio de sesión seguro, habilitación para dispositivo móvil, el almacenamiento de documentos/archivos, los blogs, los foros, las páginas personalizadas.
Conoce de forma rápida y sencilla los conocimientos de tu empresa con el software de intranet basado en la nube MyHub. MyHub es una solución de intranet de bajo costo que proporciona una intranet...
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El sistema de ticketing en línea basado en la nube de la mesa de ayuda está diseñado para brindarte todo lo que necesitas a un precio bajo.
SeamlessDesk es un software de mesa de ayuda asequible y basado en la nube que te permite alcanzar los objetivos de asistencia de tu empresa con un software intuitivo y de funciones enriquecidas. A diferencia de otro software de mesa de ayuda, SeamlessDesk no te restringe con planes de paquetes de precios altos para obtener las características que deseas o necesitas. Te proporciona acceso ilimitado a todas las funciones, independientemente del paquete que elijas. Simplemente decide cuántos agentes necesitas y eso es todo.
SeamlessDesk es un software de mesa de ayuda asequible y basado en la nube que te permite alcanzar los objetivos de asistencia de tu empresa con un software intuitivo y de funciones enriquecidas. A...
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Una plataforma interactiva de videos. Graba fácilmente videos, añade preguntas interactivas y llamadas a la acción y gestiona todo en un solo lugar.
VidGrid es una plataforma interactiva de videos. Va más allá de la grabación, el alojamiento y el intercambio. VidGrid transforma el video en una conversación bidireccional al permitir que cualquiera registre conocimiento, converse con el público y controle el flujo de información. Líderes mundiales como Fox, Mortensen, G2 Crowd, Paylocity, la Universidad de Duke y la Universidad de Nebraska aprovechan VidGrid para comunicarse y colaborar en ventas, éxito del cliente, formación y educación.
VidGrid es una plataforma interactiva de videos. Va más allá de la grabación, el alojamiento y el intercambio. VidGrid transforma el video en una conversación bidireccional al permitir que cualquiera...
Funcionalidades
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IdeaScale es un software de gestión de la innovación que utiliza el crowdsourcing para recopilar ideas y desarrollarlas en un nuevo producto o proceso.
IdeaScale es la plataforma de software de innovación basada en la nube más grande del mundo con más de 25 000 clientes y 4.5 millones de usuarios. El software permite a las organizaciones involucrar las opiniones de las comunidades públicas y privadas al recopilar sus ideas y darles a los usuarios una plataforma para votar. Luego, las ideas se evalúan, enrutan e implementan, lo que convierte a IdeaScale en el motor de la innovación impulsada por la multitud. La lista de clientes de IdeaScale incluye líderes del sector, como la Casa Blanca, Cisco y otros.
IdeaScale es la plataforma de software de innovación basada en la nube más grande del mundo con más de 25 000 clientes y 4.5 millones de usuarios. El software permite a las organizaciones involucrar...
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La galardonada plataforma de autoría que te ayudará a crear y gestionar aprendizaje digital de alta calidad y a escala.
Crea eLearning de alta calidad, gestiona contenido a escala y analiza el rendimiento, todo en una poderosa plataforma basada en la nube. Con Elucidat puedes aumentar el compromiso con las interacciones de gran alcance y el diseño preparado para los dispositivos móviles, llegar a un público más amplio con traducciones sin esfuerzo y trabajar en colaboración con procesos inteligentes para actualizar y refinar el contenido. Además, tendrás acceso a la experiencia y la asistencia para asegurar tu éxito.
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Ayuda a los clientes a ayudarse a sí mismos. elevio brinda asistencia autoservicio bajo demanda a tus clientes, en el momento y el lugar que lo necesitan.
Elevio hace que tus productos sean más fáciles de aprender.
Te proporciona las herramientas que necesitas para crear, entregar, medir y mejorar tu contenido de asistencia, lo que se traduce en clientes más contentos y menores cargas de asistencia. Más de 500 empresas como Atlassian, Heap, Adroll y Dell están usando elevio para mejorar la retención y reducir las quejas. Regístrate para una prueba gratis de 14 días.
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La plataforma integral líder de gestión de datos e intranet, diseñada para empresas que trabajan con G Suite de Google.
La plataforma integral líder de gestión de datos e intranet, diseñada para empresas que trabajan con G Suite de Google. La aclamada plataforma agrupa una intranet, colaboración y redes sociales en una herramienta unificada. ¡Comienza tu prueba gratis!
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Al representar el conocimiento experto como un mapa visual, los trabajadores comienzan a trabajar con confianza.
Con ProcedureFlow es fácil seguir los procesos de la empresa. Olvida el manual de 200 páginas que nadie lee y crea procedimientos operativos estándar fáciles y agradables para todos. Usa pequeños diagramas de flujo hipervinculados para representar conocimientos expertos complejos. Cuando los empleados tienen la información, los flujos reducen la formación y la mentoría en un 50-90 %.
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SmartUp es una plataforma de microaprendizaje que te permite crear y gamificar conocimiento para capacitar a tus equipos en la participación y el aprendizaje.
Transforma la forma en que aprende tu organización potenciando tu contenido en SmartUp, una plataforma de microaprendizaje gamificada y primera en tecnología móvil.
Esta herramienta de gestión de contenido punto a punto hace que sea increíblemente fácil para los equipos contribuir con el aprendizaje de la comunidad. El contenido puede ser revisado y editado antes de la publicación para garantizar que los mensajes sean exactos y estén validados.
El acceso ilimitado a la plataforma con asistencia dedicada comienza en 2.50 USD por usuario por mes.
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Malcolm! FAQ es una potente base de conocimientos repleta de funciones que permite a tus clientes o personal encontrar rápidamente las respuestas que necesitan.
Responde a las preguntas frecuentes de los clientes y crea viajes web para las tareas comunes. Malcolm! es potente, fácil de usar, rápido de implementar y tiene una excelente relación calidad-precio.
Malcolm! FAQ es una potente base de conocimientos repleta de funciones que permite a tus clientes encontrar rápidamente la respuesta a su propia pregunta.
Es fácil de configurar, rápida de personalizar y sencilla de administrar.
Responde a las preguntas frecuentes de los clientes y crea viajes web para las tareas comunes. Malcolm! es potente, fácil de usar, rápido de implementar y tiene una excelente relación calidad-precio.
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El software de base de conocimiento Bold360 crea un alojamiento centralizado e inteligente para que tus agentes y bots de IA puedan acceder a los conocimientos de la empresa.
El software de base de conocimientos Bold360 crea un alojamiento centralizado e inteligente para el conocimiento de tu empresa, por lo que tus agentes y chatbots de IA siempre están equipados con todo lo necesario para crear excelentes resultados. El sistema de gestión del conocimiento Bold360 identifica los puntos de fricción y brechas donde se requieren nuevos artículos de conocimiento. Sabrás exactamente dónde enfocarte para trabajar de manera más eficiente.
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Base de conocimiento en la aplicación que ayuda a reducir el trabajo de tickets de asistencia en más del 40 %.
Con base de conocimientos en la aplicación para ayudar a reducir la cantidad de tickets de asistencia gestionados a diario.
Los usuarios pueden encontrar la respuesta a su pregunta en la aplicación. Pueden buscar en la base de conocimientos y contactar con la empresa desde la aplicación gracias a Support Hero.
¿Qué es lo mejor? Ayuda a crear una mejor base de conocimientos mostrando lo que los usuarios buscan y lo que se puede mejorar. ¡Pruébalo hoy!
Con base de conocimientos en la aplicación para ayudar a reducir la cantidad de tickets de asistencia gestionados a diario.
Los usuarios pueden encontrar la respuesta a su pregunta en la aplicación....
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Knowledge management tool that captures knowledge from across the organization through group ownership, subscriptions, and workflow.
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XWiki es una plataforma colaborativa de código abierto que permite a las empresas de todos los tamaños ahorrar tiempo y dinero al mejorar la colaboración.
XWiki es una poderosa plataforma colaborativa de código abierto que permite a las empresas de todos los tamaños ahorrar tiempo y dinero mientras mejora la colaboración tanto en el nivel de equipo como en el de organización. Centrándose en el fortalecimiento de la comunicación y la colaboración eficiente, XWiki redefine el valor del conocimiento empresarial al permitir a cualquier usuario acceder a información crítica de forma rápida y eficiente mientras se reducen los silos organizacionales.
XWiki es una poderosa plataforma colaborativa de código abierto que permite a las empresas de todos los tamaños ahorrar tiempo y dinero mientras mejora la colaboración tanto en el nivel de equipo...
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Guía de Compra de Software de gestión del conocimiento
Tabla de contenido
¿Qué es el software de gestión del conocimiento?
El software de gestión del conocimiento es un repositorio centralizado que permite buscar documentos digitales como PDF, documentos de texto, hojas de cálculo, presentaciones, audios y vídeos. Los usuarios pueden registrar, conservar, organizar y compartir información de la empresa, estrategias e ideas. El software también ofrece un portal de autoservicio para el intercambio interno y externo de información con clientes o usuarios.
Tu empresa puede usar este software con distintos fines como formación, capacitación en buenas prácticas para procesos y proyectos o creación de páginas de preguntas frecuentes.
Ventajas del software de gestión del conocimiento
El software de gestión del conocimiento permite a las organizaciones conservar el conocimiento que los empleados adquieren con el tiempo y la experiencia y compartirlo con otras personas. Algunas de las ventajas que ofrece este software son:
- Mejorar la formación de los empleados: estas soluciones ayudan a las empresas a documentar información como conocimientos del sector, habilidades de los empleados y buenas prácticas. Al almacenar estos datos en un portal de autoservicio, los empleados pueden aprender en cualquier momento de sus compañeros y de los líderes del sector. Estas herramientas también ayudan a una rápida incorporación del nuevo personal poniendo a su disposición todos los recursos formativos.
- Acelerar el acceso a la información: una base de conocimientos completa facilita que los empleados encuentren respuestas a sus preguntas rápidamente. También es posible compartir la información de esta base de datos con clientes y usuarios creando un portal de preguntas frecuentes. El software garantiza respuestas coherentes y precisas y un rápido tiempo de respuesta.
- Solucionar las consultas con más eficacia: este software te permite supervisar y seguir las tendencias en cuanto a consultas/inquietudes de empleados y clientes. El estudio de estas tendencias te ayudará a eliminar posibles problemas y ahorrará a la empresa tiempo y dinero a largo plazo.
Funciones comunes del software de gestión del conocimiento
- Gestionar la base de conocimientos: crear y almacenar documentos en una base de datos centralizada que actúa como repositorio organizado para la recuperación de conocimientos.
- Buscar texto completo: buscar palabras clave específicas en documentos completos, no solo en determinadas secciones.
- Controlar el acceso: definir niveles de acceso a los diferentes archivos y carpetas. Asignar distintos permisos a los usuarios de la organización.
- Catalogar: organizar documentos a partir de etiquetas y palabras clave similares.
- Colaborar: trabajar conjuntamente en proyectos compartiendo información con compañeros en tiempo real.
- Gestionar contenido: crear, entregar y regular la información en múltiples formatos y en un entorno colaborativo.
- Debatir en foros: formular preguntas y compartir ideas con foros o grupos online.
- Mantener un portal de autoservicio: acceder a la base de conocimientos, a foros de debate y a herramientas de apoyo, como servicios de mensajería o seguimiento de tickets, en una única plataforma.
- Editar texto: permitir que los usuarios editen texto en la aplicación con una herramienta de edición integrada.
Consideraciones a la hora de comprar software de gestión del conocimiento
- Alinea los objetivos de negocio: cada proveedor ofrece distintas funciones para satisfacer distintas necesidades de negocio. Algunas soluciones están diseñadas para servir como centros de atención al cliente, mientras que otras son, más bien, herramientas colaborativas que facilitan la gestión de ideas y proyectos. Antes de adquirir una solución, define las necesidades de tu empresa y relaciónalas con las funciones del software. Crea también una hoja de ruta para integrar el software en tus procesos y sistemas de información.
- Asegura la privacidad y seguridad de los datos: es fundamental que sepas dónde se alojarán los datos de tu empresa y con qué medidas de seguridad se protegerán. Puedes elegir entre implementación en la nube (en la que los datos se alojan en servidores de terceros/proveedores) o implementación local (en tus propios servidores). Comprueba las características de ambas opciones y evalúa cuál de ellas se adapta mejor a tu empresa. Verifica también las certificaciones de cumplimiento del proveedor de seguridad.
- Evalúa el coste total del software: el precio del software puede variar mucho: desde gratis hasta varios cientos de dólares. Para evitar pagar de más o comprar funciones que no necesitas, asegúrate de que el plan de precios seleccionado y sus funciones satisfacen las necesidades básicas de tu empresa. Puede que no necesites todas las funciones o el paquete completo del software, lo que ayudará a reducir su precio. Aprovecha también las pruebas y demos gratuitas para evaluar las soluciones seleccionadas.
Tendencias relevantes en software de gestión del conocimiento
- Aumento del uso de IA para filtrar información: los proveedores de software de gestión del conocimiento emplean IA para etiquetar automáticamente contenido según su categoría, lo que ayuda a indexar las búsquedas de manera eficiente. La IA también se usa para recomendar contenido automáticamente cuando el usuario escribe su consulta en un campo de búsqueda, en un chat en tiempo real o en un correo electrónico. Así es más fácil encontrar información relevante en el momento adecuado.
- Compatibilidad con dispositivos móviles: el 60 % de los empleados usa aplicaciones móviles para realizar tareas relacionadas con el trabajo. El 71 % pasa más de dos horas semanales accediendo a información de la empresa desde sus teléfonos móviles. A tenor de esta tendencia, los proveedores de software de gestión del conocimiento ofrecen ya aplicaciones móviles para dispositivos Android e iOS. Con ellas, los usuarios pueden acceder a la información desde sus smartphones, obteniendo la misma experiencia.