376 resultados
Filtrar resultados (376)
Oferta de precios
Implementación
Categorías relacionadas
Generis CARA is a leading content and information management platform for regulated industries.
Generis provides CARA, the leading content and information management platform for regulated industries. CARA is used by more than 400,000 users across industries including Life Sciences, Finance, Government, Engineering, and Utilities. Customers include 8 of the global top 10 Life Science companies. CARA is a cloud-first platform providing functionally-rich solutions for regulated business processes, including a comprehensive end-to-end platform for Life Sciences.
Generis provides CARA, the leading content and information management platform for regulated industries. CARA is used by more than 400,000 users across industries including Life Sciences, Finance, Gove...
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
A modern customer support CRM built by customer support for customer support to manage complex, high value customers.
A modern customer support CRM built by customer support for customer support. Our #1 goal was to make a platform that works as though it was built for you. We make the complex simple by combining all the tools you need into one single platform. Easy to use, migrate to, adaptable, and scalable, which is why Fortune 500 companies like 3M chose us to manage their most valued customers. After all, once you get your customers, its our job to ensure you keep them.
A modern customer support CRM built by customer support for customer support. Our #1 goal was to make a platform that works as though it was built for you. We make the complex simple by combining all ...
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
Herramienta de base de conocimientos y documentación en línea. Admite trabajo en equipo, provisión de una fuente única de suministro, SSO, documentos protegidos con contraseña, exportación impresa...
Herramienta de base de conocimientos y documentación en línea. Solución basada en navegador que funciona en todas partes; solo necesitas un navegador web. Entorno en línea para que los equipos colaboren en manuales de usuario, guías, preguntas frecuentes y bases de conocimiento; así como un sitio de documentación orientado al usuario donde tú publicas y actualizas tu contenido fácilmente. Admite provisión de una fuente única de suministro, SSO, documentación protegida por contraseña, exportación a formatos impresos, muchas integraciones y más.
Herramienta de base de conocimientos y documentación en línea. Solución basada en navegador que funciona en todas partes; solo necesitas un navegador web. Entorno en línea para que los equipos colabore...
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
Crea y publica fácilmente documentación dinámica de producto.
Crea, actualiza, traduce, publica y mantén fácilmente la documentación de tu producto en una sola página. Escribe tu documento en Docsie y crea nuevas versiones y traducciones en un único lugar. Intégralo en tu sitio web con una cadena de JavaScript y ¡listo! Es así de sencillo.
Crea, actualiza, traduce, publica y mantén fácilmente la documentación de tu producto en una sola página. Escribe tu documento en Docsie y crea nuevas versiones y traducciones en un único lugar. Intégr...
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
TOPYX LxP - The Learning Platform people love! See why. No User Fees | Award-winning | Easy-to-Use | Full Featured | Request a Demo
The LxP people love! TOPYX is a full featured, award-winning Learning Platform with no user fees, no bandwidth fees, free implementation - for just a low, flat subscription of $29,500 a year. TOPYX is SCORM certified and has xAPI & LRS functionality plus supports LTI. Learn why Intel Security, Honeywell, Baylor Health, Tupperware, Morton Salt, Rotary and many others love TOPYX as their learning management solution. Other options available for smaller organizations. Request a free demo.
The LxP people love! TOPYX is a full featured, award-winning Learning Platform with no user fees, no bandwidth fees, free implementation - for just a low, flat subscription of $29,500 a year. TOPYX is...
Solución de gestión y colaboración basada en la web que reúne a los miembros del equipo a través de áreas de trabajo, paneles visuales y documentos compartidos.
Nuclino ofrece una manera fácil de organizar y compartir conocimientos en equipos. Los usuarios pueden crear documentos de colaboración en tiempo real y conectarlos instantáneamente como un wiki. Utiliza la vista de árbol, tablero y gráfico para explorar y organizar tus conocimientos visualmente. Es genial para notas de reuniones, requisitos de productos, documentos, decisiones, entre otros. Algunas características notables incluyen un editor colaborativo en tiempo real WYSIWYG y la representación visual de los conocimientos de un equipo en una gráfica.
Nuclino ofrece una manera fácil de organizar y compartir conocimientos en equipos. Los usuarios pueden crear documentos de colaboración en tiempo real y conectarlos instantáneamente como un wiki. Utili...
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
Base de conocimientos basada en web, preguntas frecuentes, ayuda en línea, API, etc.
KBPublisher es una aplicación de base de conocimiento basada en web que puede ser prácticamente cualquier cosa que tú quieras. Úsalo para compartir conocimientos con otros. Publica y administra artículos, documentos técnicos, manuales de usuario, procesos de negocios, preguntas frecuentes, ayuda en línea, API y cualquier otro tipo de información. Todo lo que los usuarios necesitan para acceder a tu información es un navegador web estándar y una conexión a Internet.
KBPublisher es una aplicación de base de conocimiento basada en web que puede ser prácticamente cualquier cosa que tú quieras. Úsalo para compartir conocimientos con otros. Publica y administra artícul...
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
Solución de gestión del conocimiento para el sector de fabricación avanzada que capta y estructura los conocimientos y estándares organizacionales.
Knowledge Aware Engineering es una nueva capacidad que es utilizada por las principales empresas con requisitos de ingeniería intensivos y complejos desde el punto de vista técnico. Al convertir las bibliotecas de referencia tradicionales en conocimientos activos, el software Auros se ha convertido rápidamente en la solución imprescindible para proporcionar valor a través de múltiples disciplinas, lo que incluye: diseño, ingeniería, fabricación, calidad y operaciones de plantas. Con más de 36 000 usuarios activos a nivel global, Auros proporciona conocimientos en el flujo de trabajo para las grandes corporaciones.
Knowledge Aware Engineering es una nueva capacidad que es utilizada por las principales empresas con requisitos de ingeniería intensivos y complejos desde el punto de vista técnico. Al convertir las bi...
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
Convierte el ruido en conocimiento con elium.
elium es una plataforma de intercambio de conocimientos que te ayuda a capturar, seleccionar y comunicarte en el lugar de trabajo digital. Es un SaaS web y una solución móvil a la vez. El objetivo es ayudar a la diseminación del conocimiento en todos los silos corporativos que guardan información, y conectar a las personas con el conocimiento. La plataforma permite una colaboración fluida, evitando la duplicación de esfuerzos, involucrando así a las comunidades, estimulando el intercambio de conocimientos y el aprendizaje colectivo. Los flujos de talento y conocimiento trascienden a la compañía y los límites geográficos.
elium es una plataforma de intercambio de conocimientos que te ayuda a capturar, seleccionar y comunicarte en el lugar de trabajo digital. Es un SaaS web y una solución móvil a la vez. El objetivo es a...
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
Modern client portal with modules for file-sharing, eSignatures, billing, messaging, intake forms, knowledge base, and more.
Leading client portal solution that is designed for modern businesses. With Portal, you can let your clients login on your website and give them one place for files, eSignatures, payments, messaging, intake forms, and more. Your client portal is fully customizable and can be hosted on your own domain.
Leading client portal solution that is designed for modern businesses. With Portal, you can let your clients login on your website and give them one place for files, eSignatures, payments, messaging, i...
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
Simplify your Work with this easy to use and highly flexible web and mobile Customer Service solution.
Simplify your Work with this easy to use and highly flexible web and mobile Customer Service solution. Auto route email or web portal requests to the appropriate department. Define Service Level Agreements. Capture and share KNOWLEDGE BASE articles (even search in attachments). Create powerful REPORTS and DASHBOARDS. Easily CUSTOMIZE to your needs with Custom Fields, Forms, Record Lists, Email Templates, Work Flows and Permissions. END USER PORTAL available for customers and employees.
Simplify your Work with this easy to use and highly flexible web and mobile Customer Service solution. Auto route email or web portal requests to the appropriate department. Define Service Level Agre...
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
Cloud software for creating, managing, and delivering SOPs to internal employees.
ScreenSteps is designed to help you document your internal procedures, manage them in an online knowledge base, and deliver procedures to employees in the moment your employees need answers.
ScreenSteps is designed to help you document your internal procedures, manage them in an online knowledge base, and deliver procedures to employees in the moment your employees need answers....
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
Connected platform enabling:
- knowledge management;
- process inspection & operation control;
- problem-solving ecosystem.
All-in-One connected platform laying the foundations to a successful digital transition promoting better knowledge management, more robust process inspection & operation control, as well as accelerated communication & problem-solving.
In addition to offering unparalleled visibility on all human operations, Tervene enables structured communications and enhanced operational management.
All-in-One connected platform laying the foundations to a successful digital transition promoting better knowledge management, more robust process inspection & operation control, as well as accelerated...
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
A global technology and media company focused on delivering timely and relevant policy information in a complex and evolving world.
FiscalNote is the #1 most trusted and secure solution for managing the policy issues that present the biggest risks and opportunities to your organization. Our trusted 360-degree approach includes policy news & analysis, tracking, stakeholder management, collaboration and advocacy tools. We support our customers by offering the most robust and comprehensive customer service across the lifetime of the account. More than 4,000 organizations rely on FiscalNote solutions, globally.
FiscalNote is the #1 most trusted and secure solution for managing the policy issues that present the biggest risks and opportunities to your organization. Our trusted 360-degree approach includes poli...
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
PICC convierte el conocimiento de la empresa en una ventaja competitiva.
Ideal para medianas y grandes empresas.
PICC es una plataforma de inteligencia colectiva que convierte el conocimiento de la empresa en una ventaja competitiva. Aumenta la productividad de los empleados
y facilita la innovación sistemática.
Los conocimientos tácitos y explícitos (de los documentos) se mapean para facilitar la mejora continua.
La conexión a sistemas y dispositivos de IoT permite realizar un mantenimiento predictivo y prescriptivo.
El análisis de causa raíz y la gestión de procedimientos facilitan el servicio externo y la asistencia al cliente.
PICC es una plataforma de inteligencia colectiva que convierte el conocimiento de la empresa en una ventaja competitiva. Aumenta la productividad de los empleados
y facilita la innovación sistemática....
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
Talisma CRM is leading Customer Relationship Management Software made for Enterprises.
Talisma CRM is leading Customer Relationship Management Software made for Enterprises. Businesses can track and engage customers across communication channels with accuracy, measuring engagement effectiveness and collecting and acting on real-time feedback
Talisma CRM is leading Customer Relationship Management Software made for Enterprises. Businesses can track and engage customers across communication channels with accuracy, measuring engagement effect...
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
El sistema Exceed LMS de Intellum es el primer sistema de gestión de aprendizaje de activos abiertos en el mercado.
El sistema Exceed LMS de Intellum es el primer sistema de gestión de aprendizaje de activos abiertos en el mercado. Exceed LMS permite a los profesionales de aprendizaje mezclar y combinar una amplia variedad de tipos de archivos, incluidos documentos, hojas de cálculo, presentaciones y archivos PDF, recursos de aprendizaje en línea tradicionales como SCORM o cursos compatibles con AICC y recursos no tradicionales como enlaces a videos de YouTube, TEDTalks o publicaciones en el blog. El resultado es una experiencia de aprendizaje empresarial más moderna.
El sistema Exceed LMS de Intellum es el primer sistema de gestión de aprendizaje de activos abiertos en el mercado. Exceed LMS permite a los profesionales de aprendizaje mezclar y combinar una amplia v...
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
Knowledge Center centraliza el conocimiento de tu empresa y permite a los agentes proporcionar información de asistencia de forma rápida, precisa y actualizada.
Knowledge Center es una de las principales plataformas de gestión del conocimiento para centros de contacto. Ayuda a tus agentes de cara al cliente con conocimientos relevantes y fáciles de entender para que puedan brindar una atención al cliente mejor y más eficiente.
Lidiar con un enorme volumen de información es más difícil que encontrarla. ¿Cómo es posible que tantas respuestas estén al alcance de la mano, excepto cuando se contacta con atención al cliente? El objetivo es hacer que la atención al cliente sea tan simple como una búsqueda en Google.
Knowledge Center es una de las principales plataformas de gestión del conocimiento para centros de contacto. Ayuda a tus agentes de cara al cliente con conocimientos relevantes y fáciles de entender pa...
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
La solución líder mundial para obtener buenos resultados en gestión del conocimiento y autoservicio. Cuenta con verificación KCS y se integra con cualquier solución ITSM.
ComAround Knowledge es una solución fácil de usar para gestión del conocimiento y autoservicio, que se especializa en capturar, estructurar y compartir conocimientos a lo largo del flujo de asistencia. La solución cuenta con verificación KCS, lo que significa que es compatible con el flujo de trabajo de mejores prácticas. ComAround Knowledge está basado en la nube y se integra con las soluciones ITSM con ComAround Connect. ComAround ya ha ayudado a miles de organizaciones de servicios a mejorar su tecnología para alcanzar buenos resultados en la gestión del conocimiento y el autoservicio.
ComAround Knowledge es una solución fácil de usar para gestión del conocimiento y autoservicio, que se especializa en capturar, estructurar y compartir conocimientos a lo largo del flujo de asistencia....
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
Spekit is the #1 digital adoption & enablement platform. Help your team learn while working in the tools they already use.
Spekit is the #1 digital adoption & enablement platform. Help your team learn while working in the tools they already use. Drive productivity and work smarter in the cloud.
Your training methods today are likely outdated. Spekit is the future of work. Make sure your employees can find all the answers they need with just one click. Spekit surfaces contextual knowledge and training automatically in any application.
Spekit is the #1 digital adoption & enablement platform. Help your team learn while working in the tools they already use. Drive productivity and work smarter in the cloud.
Your training methods today...
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
OnScreen is the top agile digital adoption platform for SAP or Any web-applications like Salesforce, SuccessFactors, etc.
Top agile Digital Adoption Platform for SAP or Any web-based enterprise application like Salesforce, SuccessFactors, Ariba, Dynamics & more.
OnScreen real-time Walkthroughs provide business users in enterprise organizations with the confidence to complete any task regardless of system or process complexity.
Fortune 500 companies use OnScreen to Improve Onboarding and Training effectiveness.
OnScreen makes it so simple for authors to create and manage content in minutes.
Top agile Digital Adoption Platform for SAP or Any web-based enterprise application like Salesforce, SuccessFactors, Ariba, Dynamics & more.
OnScreen real-time Walkthroughs provide business users in e...
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
PeerBoard es un software de gestión del conocimiento con multitud de funciones y una infraestructura clara y ampliable.
PeerBoard es un sistema inteligente de gestión del conocimiento que posee una infraestructura clara y ampliable. Se puede instalar fácilmente en cualquier sitio web sin necesidad de recurrir a la programación.
PeerBoard proporciona fuentes de noticias categorizadas, personalización visual, perfiles de usuario enriquecidos y comentarios de múltiples niveles.
PeerBoard es una solución perfecta para crear una base de conocimientos e interactuar con tus clientes en un lugar cómodo y seguro.
PeerBoard es un sistema inteligente de gestión del conocimiento que posee una infraestructura clara y ampliable. Se puede instalar fácilmente en cualquier sitio web sin necesidad de recurrir a la progr...
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
El software SmartSupport Knowledge Base ayuda a tus clientes y agentes a encontrar rápida e intuitivamente la información que necesitan.
SmartSupport es una solución de gestión de la base de conocimientos, una aplicación de plataforma única para conectar a las personas con respuestas. Este software es intuitivo, fácil de integrar en cualquier entorno basado en web y ofrece herramientas avanzadas para administrar una base de conocimientos: fácil edición y creación en tiempo real, plantillas de agentes y flujos de trabajo, foros y comentarios de la comunidad y acceso completo al equipo de gestión de conocimiento de clase mundial. Lo más importante es que es rentable: espera un ROI dentro de seis meses o menos.
SmartSupport es una solución de gestión de la base de conocimientos, una aplicación de plataforma única para conectar a las personas con respuestas. Este software es intuitivo, fácil de integrar en cua...
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
Una solución que proporciona formación empresarial online y creación de cursos educativos, LMS, creación de informes y analíticas. Es compatible con múltiples dispositivos.
ProProfs Training Maker es una herramienta online fácil de usar que ayuda a satisfacer los requisitos de formación y mejorar la productividad empresarial. Crea y accede a cursos de formación en cualquier lugar y en cualquier momento, incluso sobre la marcha mediante tablets y dispositivos móviles. Adecuada para una amplia gama de formación, como LMS (plataformas de gestión de aprendizaje, por sus siglas en inglés), formación de ventas, formación de cumplimiento, formación de franquicias, etc.
Funciones:
Carga de documentos existentes
Carga de videos, imágenes y gráficos
Gestión de grupos con clases virtuales
ProProfs Training Maker es una herramienta online fácil de usar que ayuda a satisfacer los requisitos de formación y mejorar la productividad empresarial. Crea y accede a cursos de formación en cualqui...
Powerful web-based IT service management software helping your organization modernize ITSM to provide extraordinary service delivery.
C2 ATOM is a Sherweb company. It is an integrated IT service management software designed for organizations looking to provide highly refined quality service delivery. Its also an ITIL-ready and codeless service desk built for reaching your ultimate automation potential and operating best-in-class ticketing.
C2 ATOM is a Sherweb company. It is an integrated IT service management software designed for organizations looking to provide highly refined quality service delivery. Its also an ITIL-ready and codele...
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
Una base de datos de procedimientos, guías y preguntas frecuentes disponible internamente o para clientes y proveedores. Búsqueda rápida por etiqueta. Multilenguaje.
DeepDesk permite crear una base de datos compartida de manuales técnicos, procedimientos, guías y preguntas frecuentes que puede consultarse internamente y/o por clientes y proveedores. Mantiene el control de la información compartida y permite crear más contenido de bases de conocimiento en diferentes idiomas. Consigue una formación más rápida de los nuevos empleados y mejora la productividad del equipo. Aumenta la resolución automática de tickets haciendo que el artículo aparezca gracias a las etiquetas y palabras clave. DeepDesk es modular, escalable y rápido de implementar.
DeepDesk permite crear una base de datos compartida de manuales técnicos, procedimientos, guías y preguntas frecuentes que puede consultarse internamente y/o por clientes y proveedores. Mantiene el con...
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
Flexible and configurable out of the box knowledge management software used for internal employee knowledge sharing or customer support
Universal Knowledge from KPS provides comprehensive content capture, search, collaboration and insight functionality to enable internal employees and customer facing organisations to significantly increase productivity. Natural language search, advanced content creation and moderation processes combine with high levels of insight to ensure your knowledge can be managed centrally with minimal administration overhead. Available in a SaaS or On Premise model.
Universal Knowledge from KPS provides comprehensive content capture, search, collaboration and insight functionality to enable internal employees and customer facing organisations to significantly incr...
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
A Q&A knowledge sharing platform allowing users to ask questions, receive answers, and browse content and articles.
Answerbase is a Q&A knowledge sharing platform, allowing your users to effectively request information and receive answers from the most capable resource while automating the answering of questions by up to 60%. It allows users to ask questions, receive quality answers, and browse helpful content & articles to effectively meet the information demands of your customers about your products and services. Each system comes with admin tools to customize, manage and grow an efficient knowledge base.
Answerbase is a Q&A knowledge sharing platform, allowing your users to effectively request information and receive answers from the most capable resource while automating the answering of questions by ...
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
Easily collect, manage, resolve issues related to office operations. Categorize & assign tasks within Slack - where your team works!
Manage Employee Requests for IT, HR, Facilities and Office Manager.
Collect, manage and resolve tickets in Slack in real-time.
OfficeAmp makes it easy for office managers and admins to run an efficient workplace by giving employees a one-stop shop for all of their requests and questions.
Need a snack in a pantry? Want to book a flight? Order some lunch? No more emails, texts or calls. Simply message OfficeAmp and get stuff done around the office.
Manage Employee Requests for IT, HR, Facilities and Office Manager.
Collect, manage and resolve tickets in Slack in real-time.
OfficeAmp makes it easy for office managers and admins to run an effici...
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
ExxpertApps is an all-in-one Next Generation Business Application in the cloud for sales, marketing, project management & invoicing
ExxpertApps is an all-in-one Next Generation Business Application in the cloud.
It improves your business performance in the areas of development, sales, marketing, procurement, training, project management, and invoicing.
With a single integrated application, you can manage, contacts, companies, customers, providers, projects, opportunities, internal resources, email campaigns, landing pages, surveys, online sales / procurement / payments, invoices, enterprise communications, etc..
ExxpertApps is an all-in-one Next Generation Business Application in the cloud.
It improves your business performance in the areas of development, sales, marketing, procurement, training, project mana...
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
The next-generation instruction software that enables companies to create, distribute, and track visual work instructions effortlessly.
SwipeGuide provides an intuitive platform to create enhanced-reality work instructions in a matter of minutes. Machine operators and field service engineers visualize, standardize, and execute digital instructions on mobile devices and smart glasses.
SwipeGuide provides an intuitive platform to create enhanced-reality work instructions in a matter of minutes. Machine operators and field service engineers visualize, standardize, and execute digital ...
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
Capacity es una plataforma de automatización de asistencia segura y con IA nativa que ayuda a las empresas y equipos a ahorrar tiempo y trabajar de manera más inteligente.
Capacity es una plataforma de automatización de asistencia segura y con IA nativa que ayuda a las empresas y equipos a ahorrar tiempo y trabajar de manera más inteligente.
Con ayuda de su IA de vanguardia, empresas como USA Mortgage, Newell Brands, Penguin Random House y muchas otras usan Capacity para sus necesidades de base de conocimiento, help desk y automatización del flujo de trabajo. Miles de empleados en organizaciones de todos los tamaños usan Capacity para hacer mejor su trabajo. Descubre lo que Capacity puede hacer por ti, por tus clientes y por tu equipo.
Capacity es una plataforma de automatización de asistencia segura y con IA nativa que ayuda a las empresas y equipos a ahorrar tiempo y trabajar de manera más inteligente.
Con ayuda de su IA de vangu...
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
All-in-one Knowledge Management System that combines Wiki pages and Questions & Answers with built-in workflow, powered by AI.
AllAnswered is an all-in-one knowledge management system. It supports modern Wiki pages for documentation and questions & answers for capturing team know-hows. The built-in workflow and AI assistant help keep your knowledge base up-to-date.
Our customers include engineering teams, technical support, marketing, sales, human resources - from startups, small businesses to fortune 500 companies.
AllAnswered - Your Team's Collective Brain!
AllAnswered is an all-in-one knowledge management system. It supports modern Wiki pages for documentation and questions & answers for capturing team know-hows. The built-in workflow and AI assistant he...
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
IBM Enterprise Content Management allows businesses to access, analyze, and act on business content.
ECM (Enterprise Content Management) puts business content to work and allows organizations to realize new value. Collaborating in the cloud, managing records, mitigating risk, capturing documents, improving employee productivity.
ECM (Enterprise Content Management) puts business content to work and allows organizations to realize new value. Collaborating in the cloud, managing records, mitigating risk, capturing documents, impr...
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
Cloud-based solution that enables businesses to manage digital resources, import/export data, generate custom reports and more.
Liberty is a versatile and engaging knowledge, content and library management system. It is one of the most functional rich and customisable solutions available across the world. It provides a platform for the discovery and delivery of traditional and digital resources, offering anywhere, anytime e-content on modern mobile devices. Liberty is a cost effective partner for time poor library staff to increase workflow efficiencies and provide value added services to library users.
Liberty is a versatile and engaging knowledge, content and library management system. It is one of the most functional rich and customisable solutions available across the world. It provides a platform...
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
Software para crear manuales, guías de usuario, archivos de ayuda y documentación de asistencia online para productos y servicios de software.
Software para crear manuales, guías de usuario, archivos de ayuda y documentación de asistencia online para productos y servicios de software.
Software para crear manuales, guías de usuario, archivos de ayuda y documentación de asistencia online para productos y servicios de software....
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
fabriq is a digital shop floor management system that takes factories operational performance to the next level
Digital collaboration and visual management for modern production sites.
fabriq is a cloud application that boosts the daily operational efficiency of shop floor teams.
fabriq provides an intuitive and collaborative solution on which shop floor workers can rely on and delivers efficiency gains of 2% to 3% by allowing users to solve operational issues faster, make information flow freely and leverage operational data to augment daily decision making.
Digital collaboration and visual management for modern production sites.
fabriq is a cloud application that boosts the daily operational efficiency of shop floor teams.
fabriq provides an intuitive ...
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
BoostHQ permite a las empresas compartir e indexar fácilmente su contenido, conocimientos y mejores prácticas para que estén accesibles cuando sea necesario.
BoostHQ es la base de conocimientos líder que permite a las empresas crear, compartir e indexar el conocimiento de su organización. Disponible tanto en la web como en el móvil, los empleados pueden acceder fácilmente y aportar información a la plataforma sobre la marcha. BoostHQ se integra con las herramientas comerciales y admite los tipos de archivos que ya utilizas (documentos, herramientas de almacenamiento en la nube, artículos en línea, videos y enlaces web). Programa una demostración para ver cómo puede trabajar BoostHQ para tu equipo.
BoostHQ es la base de conocimientos líder que permite a las empresas crear, compartir e indexar el conocimiento de su organización. Disponible tanto en la web como en el móvil, los empleados pueden acc...
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
Create and manage SOP's for your Franchise, Small Business or Organization. Systemize your business. Simplify your life.
Get your Franchisor/Small Business/Organization's Operations Manual online using our simple, affordable, cloud-based Business Process Management (BPM) software and scale your business. In Methodologee, you can create a Table of Contents, document/share/update your step-by-step Standard Operating Procedures (SOPs) instantly, manage recurring tasks, and collaborate with your Franchisees and Teams.
Your Franchisees and Team will be able to quickly find and use YOUR documented procedures!
Get your Franchisor/Small Business/Organization's Operations Manual online using our simple, affordable, cloud-based Business Process Management (BPM) software and scale your business. In Methodologee,...
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
Los sistemas de bibliotecas integradas de Lucidea ofrecen eficiencia, innovación, integración y acceso para la gestión de información/conocimiento en un solo paso.
SydneyEnterprise y GeniePlus están especialmente diseñadas para ofrecer un sistema de biblioteca integrado y capacidades de gestión del conocimiento. En lugar de agregar funcionalidad a tus productos existentes, Lucidea ofrece el primer ILS desarrollado desde cero con los trabajadores del conocimiento en mente. Estas aplicaciones son flexibles y multifuncionales y brindan servicios bibliotecarios tradicionales a usuarios globales o móviles, a la vez que aprovechan al máximo las suscripciones en línea, los motores de búsqueda de terceros y los repositorios de conocimientos internos.
SydneyEnterprise y GeniePlus están especialmente diseñadas para ofrecer un sistema de biblioteca integrado y capacidades de gestión del conocimiento. En lugar de agregar funcionalidad a tus productos e...
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
A company wiki that helps teams manage and share organizational knowledge.
A company wiki that helps teams manage and share organizational knowledge.
A company wiki that helps teams manage and share organizational knowledge....
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
Software líder de gestión de conocimiento totalmente receptivo basado en la web. Permite a tu organización localizar, capturar y compartir información.
PHPKB es el principal software de gestión de conocimiento basado en la web que ofrece a los equipos de asistencia crear artículos de base de conocimiento para compartir instrucciones y guías paso a paso, a lo largo de alternativas y soluciones a problemas comunes. Permite a tu organización localizar, capturar y compartir información con los clientes.
PHPKB es el principal software de gestión de conocimiento basado en la web que ofrece a los equipos de asistencia crear artículos de base de conocimiento para compartir instrucciones y guías paso a pas...
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
Un software completo y asequible para agencias de contratación.
Establecido por y para los reclutadores.
Después de experimentar varias pesadillas, desarrollaron una solución basada en la experiencia de reclutamiento de 15 años para empleadores y reclutadores para gestionar su reclutamiento. Se le da importancia a las necesidades de los clientes y la promesa de entregar. Centrado en el factor de reclutamiento, cada cliente es diferente. Se sabe qué es lo que frustra a los equipos de RR. HH., por lo que se usa ese conocimiento y entendimiento tecnológico para crear un software de reclutamiento ideal para todo cliente.
Establecido por y para los reclutadores.
Después de experimentar varias pesadillas, desarrollaron una solución basada en la experiencia de reclutamiento de 15 años para empleadores y reclutadores para ...
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
Características: Reglas de caso, macros, SLA, acciones guardadas, colisión de agente, borradores, modificaciones, integración con correo electrónico, sistema de contacto con el cliente, creación de informes
Helprace es la forma más sencilla de gestionar la interacción entre clientes y empresas. Un servicio de ayuda con una comunidad de clientes intuitiva y una aplicación de comentarios que hacen que Helprace esté listo para usar de inmediato. No hay largas guías de instalación, manuales de instalación o configuraciones de TI para preocuparse.
Helprace es la forma más sencilla de gestionar la interacción entre clientes y empresas. Un servicio de ayuda con una comunidad de clientes intuitiva y una aplicación de comentarios que hacen que Helpr...
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
La plataforma de base de datos online de InSided es un auténtico SaaS: no se necesitan costos ni recursos de desarrollo adicionales y es fácil de configurar y ampliar.
Construir y mantener una base de conocimiento puede ser una molestia. La plataforma de autoservicio inSided tiene como objetivo facilitar ese proceso. La plataforma de base de conocimiento impulsada por la comunidad combina el contenido de la comunidad y de la empresa para darte la seguridad de que siempre cubras todo el espectro de preguntas de tus clientes. Usa los widgets de asistencia en el producto para que ese conocimiento esté disponible en todos tus canales y nunca volverás a interrumpir a los usuarios que interactúan con tu herramienta. Diseñada para la asistencia y el éxito del cliente
Construir y mantener una base de conocimiento puede ser una molestia. La plataforma de autoservicio inSided tiene como objetivo facilitar ese proceso. La plataforma de base de conocimiento impulsada po...
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
Way We Do is cloud-based SOP Software that seamlessly integrates policies, procedures and checklists into the team's daily workflow.
Way We Do is cloud-based SOP Software that enables you to create, maintain and actively use a Business Operations Manual by making policies and procedures a natural part of daily workflow. Our practical tools are a perfect fusion of business process management, knowledge management and compliance. Managers assign tasks, create automatic reminders, and monitor workflow, while team members use procedures and follow processes from any location, so work is seamless and nothing is forgotten.
Way We Do is cloud-based SOP Software that enables you to create, maintain and actively use a Business Operations Manual by making policies and procedures a natural part of daily workflow. Our practica...
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
Increíblemente simple: Twine conecta a personas, contenidos e ideas a través de un portal sencillo.
Twine conecta a personas, contenidos e ideas a través de un portal sencillo y seguro. Disfruta de todas las herramientas que necesitas: biblioteca de conocimiento, noticias y blogs, foros, grupos, directorio de personas, sondeos y encuestas, gestor de archivos, calendario y creador de flujos de trabajo.
Twine está diseñado para la integración: permite extraer datos de Salesforce, iniciar sesión con Google Apps, Microsoft o LinkedIn y cargar archivos fácilmente desde OneDrive, Google y otros servicios de archivos.
Twine conecta a personas, contenidos e ideas a través de un portal sencillo y seguro. Disfruta de todas las herramientas que necesitas: biblioteca de conocimiento, noticias y blogs, foros, grupos, dire...
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
Help Customers Help Themselves with a Knowledge Base
HelpDocs makes it super simple to create a fantastic self-serve knowledge base experience for your customers and team.
HelpDocs makes it super simple to create a fantastic self-serve knowledge base experience for your customers and team....
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
Customer Self-Service software for leading brands to deliver an exceptional customer experience the length of the customer journey.
Experts in customer self-service solutions, Smart Tribune
develops the technology & provides the know-how for companies
to deliver a better customer experience whilst reducing tier-1 support requests, increasing conversions & improving SEO rankings.
Through a range of products including a dynamic FAQ page,
Chatbot & Support widget, end customers get relevant
answers to their questions faster, while support agents have more time to focus on more complex support requests.
Experts in customer self-service solutions, Smart Tribune
develops the technology & provides the know-how for companies
to deliver a better customer experience whilst reducing tier-1 support requests, ...
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
Help your customers to help themselves. Deliver great service 24/7 with FAQ Bot chatbot, FAQ Pages and live chat.
Become a customer service champion! Deliver great service 24/7 with a chatbot, FAQ pages and live chat. Have the right conversations with your customers, keeping them 100% engaged and connected with your brand. Not sure where to start? We're here to help and guide you along the way. Serve customers, manage your pipeline, retain happy customers and gain insights all with FAQ Bot - your easy to use platform. No coding or tech skills required.
Become a customer service champion! Deliver great service 24/7 with a chatbot, FAQ pages and live chat. Have the right conversations with your customers, keeping them 100% engaged and connected with yo...
- Catalogación/Categorización
- Herramientas de colaboración
- Gestión de la base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Búsqueda de texto completo
- Gestión de contenidos
Guía de Compra de Software de gestión del conocimiento
Tabla de contenido
¿Qué es el software de gestión del conocimiento?
El software de gestión del conocimiento es un repositorio centralizado que permite buscar documentos digitales como PDF, documentos de texto, hojas de cálculo, presentaciones, audios y vídeos. Los usuarios pueden registrar, conservar, organizar y compartir información de la empresa, estrategias e ideas. El software también ofrece un portal de autoservicio para el intercambio interno y externo de información con clientes o usuarios.
Tu empresa puede usar este software con distintos fines como formación, capacitación en buenas prácticas para procesos y proyectos o creación de páginas de preguntas frecuentes.
Ventajas del software de gestión del conocimiento
El software de gestión del conocimiento permite a las organizaciones conservar el conocimiento que los empleados adquieren con el tiempo y la experiencia y compartirlo con otras personas. Algunas de las ventajas que ofrece este software son:
- Mejorar la formación de los empleados: estas soluciones ayudan a las empresas a documentar información como conocimientos del sector, habilidades de los empleados y buenas prácticas. Al almacenar estos datos en un portal de autoservicio, los empleados pueden aprender en cualquier momento de sus compañeros y de los líderes del sector. Estas herramientas también ayudan a una rápida incorporación del nuevo personal poniendo a su disposición todos los recursos formativos.
- Acelerar el acceso a la información: una base de conocimientos completa facilita que los empleados encuentren respuestas a sus preguntas rápidamente. También es posible compartir la información de esta base de datos con clientes y usuarios creando un portal de preguntas frecuentes. El software garantiza respuestas coherentes y precisas y un rápido tiempo de respuesta.
- Solucionar las consultas con más eficacia: este software te permite supervisar y seguir las tendencias en cuanto a consultas/inquietudes de empleados y clientes. El estudio de estas tendencias te ayudará a eliminar posibles problemas y ahorrará a la empresa tiempo y dinero a largo plazo.
Funciones comunes del software de gestión del conocimiento
- Gestionar la base de conocimientos: crear y almacenar documentos en una base de datos centralizada que actúa como repositorio organizado para la recuperación de conocimientos.
- Buscar texto completo: buscar palabras clave específicas en documentos completos, no solo en determinadas secciones.
- Controlar el acceso: definir niveles de acceso a los diferentes archivos y carpetas. Asignar distintos permisos a los usuarios de la organización.
- Catalogar: organizar documentos a partir de etiquetas y palabras clave similares.
- Colaborar: trabajar conjuntamente en proyectos compartiendo información con compañeros en tiempo real.
- Gestionar contenido: crear, entregar y regular la información en múltiples formatos y en un entorno colaborativo.
- Debatir en foros: formular preguntas y compartir ideas con foros o grupos online.
- Mantener un portal de autoservicio: acceder a la base de conocimientos, a foros de debate y a herramientas de apoyo, como servicios de mensajería o seguimiento de tickets, en una única plataforma.
- Editar texto: permitir que los usuarios editen texto en la aplicación con una herramienta de edición integrada.
Consideraciones a la hora de comprar software de gestión del conocimiento
- Alinea los objetivos de negocio: cada proveedor ofrece distintas funciones para satisfacer distintas necesidades de negocio. Algunas soluciones están diseñadas para servir como centros de atención al cliente, mientras que otras son, más bien, herramientas colaborativas que facilitan la gestión de ideas y proyectos. Antes de adquirir una solución, define las necesidades de tu empresa y relaciónalas con las funciones del software. Crea también una hoja de ruta para integrar el software en tus procesos y sistemas de información.
- Asegura la privacidad y seguridad de los datos: es fundamental que sepas dónde se alojarán los datos de tu empresa y con qué medidas de seguridad se protegerán. Puedes elegir entre implementación en la nube (en la que los datos se alojan en servidores de terceros/proveedores) o implementación local (en tus propios servidores). Comprueba las características de ambas opciones y evalúa cuál de ellas se adapta mejor a tu empresa. Verifica también las certificaciones de cumplimiento del proveedor de seguridad.
- Evalúa el coste total del software: el precio del software puede variar mucho: desde gratis hasta varios cientos de dólares. Para evitar pagar de más o comprar funciones que no necesitas, asegúrate de que el plan de precios seleccionado y sus funciones satisfacen las necesidades básicas de tu empresa. Puede que no necesites todas las funciones o el paquete completo del software, lo que ayudará a reducir su precio. Aprovecha también las pruebas y demos gratuitas para evaluar las soluciones seleccionadas.
Tendencias relevantes en software de gestión del conocimiento
- Aumento del uso de IA para filtrar información: los proveedores de software de gestión del conocimiento emplean IA para etiquetar automáticamente contenido según su categoría, lo que ayuda a indexar las búsquedas de manera eficiente. La IA también se usa para recomendar contenido automáticamente cuando el usuario escribe su consulta en un campo de búsqueda, en un chat en tiempo real o en un correo electrónico. Así es más fácil encontrar información relevante en el momento adecuado.
- Compatibilidad con dispositivos móviles: el 60 % de los empleados usa aplicaciones móviles para realizar tareas relacionadas con el trabajo. El 71 % pasa más de dos horas semanales accediendo a información de la empresa desde sus teléfonos móviles. A tenor de esta tendencia, los proveedores de software de gestión del conocimiento ofrecen ya aplicaciones móviles para dispositivos Android e iOS. Con ellas, los usuarios pueden acceder a la información desde sus smartphones, obteniendo la misma experiencia.