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title: Software de compromiso del cliente para Mac. Opciones, opiniones y precios - Capterra México 2026
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# Software de compromiso del cliente

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> Los productos de software de compromiso del cliente ayudan a los profesionales de marketing y gerentes de negocio a crear y supervisar experiencias de clientes con contenido personalizado y atractivo. El software de compromiso del cliente suele incluir herramientas de participación digitales y móviles, chat en directo, opciones de gamificación, contenido web personalizado y formularios dinámicos. Guarda relación con el software CRM, el software de fidelización de clientes, las herramientas para medir la satisfacción del cliente, las herramientas de gamificación y las plataformas para blogs.

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## Productos

1. [Kangaroo](https://www.capterra.mx/software/149363/kangaroo-rewards) — 4.9/5 (248 reviews) — Programa de fidelización digital para empresas con aplicación de marca. Marketing automatizado, motor de descuentos, módulo de sorteos, asistencia.
2. [SAP Customer Experience](https://www.capterra.mx/software/77372/sap-crm) — 4.3/5 (245 reviews) — Aprovecha al máximo el conocimiento sobre el cliente, mejora la eficiencia y eficacia de primera línea y simplifica los procesos comerciales críticos.
3. [Wati](https://www.capterra.mx/software/204314/wati) — 4.6/5 (202 reviews) — Herramienta de gestión de WhatsApp para empresas con un generador de chatbot sin código
4. [Kommo](https://www.capterra.mx/software/120048/amocrm) — 4.3/5 (195 reviews) — Kommo es el primer CRM impulsado por mensajería del mundo. Cuenta con un canal de ventas, seguimiento de clientes potenciales, comunicación multicanal y mucho más.
5. [Vivantio](https://www.capterra.mx/software/132880/vivantio) — 4.3/5 (178 reviews) — Vivantio Pro es el software de mesa de ayuda más flexible, confiable y seguro del mercado. La automatización y organi...
6. [ReviewTrackers](https://www.capterra.mx/software/140801/reviewtrackers) — 4.7/5 (172 reviews) — Software que ayuda a las empresas a gestionar y responder a reseñas, aumentar las puntuaciones y clasificaciones y descubrir información clave sobre los clientes.
7. [LeadSquared](https://www.capterra.mx/software/130199/leadsquared) — 4.3/5 (167 reviews) — Diseñado para ayudarte a vender más rápido. Priorizar clientes potenciales y tareas, recomendar acciones y ayudar a tu equipo a ejecutarlas.
8. [ServiceNow Customer Service Management](https://www.capterra.mx/software/192052/servicenow-customer-service-management) — 4.4/5 (151 reviews) — La gestión de atención al cliente de ServiceNow está diseñada para una economía de servicios digitalmente conectada.
9. [Missive](https://www.capterra.mx/software/152884/missive) — 4.9/5 (147 reviews) — Chat grupal en hilo y correo electrónico colaborativo para equipos productivos. Una única aplicación para todas tus comunicaciones internas y externas.
10. [Creatio CRM](https://www.capterra.mx/software/130149/bpm-online-crm) — 4.7/5 (133 reviews) — Optimiza tus procesos de ventas, marketing y servicio para gestionar el recorrido completo del cliente en una única plataforma Creatio.
11. [BombBomb](https://www.capterra.mx/software/117295/bombbomb) — 4.4/5 (131 reviews) — Marketing por correo electrónico de vídeo
12. [SurveySparrow](https://www.capterra.mx/software/168823/surveysparrow) — 4.4/5 (121 reviews) — Mejora la participación del cliente con encuestas interactivas. Obtén altas tasas de respuesta y analíticas con información para mejorar la fidelización del cliente.
13. [Faveo Helpdesk](https://www.capterra.mx/software/147036/faveo-helpdesk) — 4.5/5 (117 reviews) — Un sistema de asistencia basado en tickets, en la nube y autoalojado, con una base de conocimientos para empresas de todos los tamaños.
14. [Freshchat](https://www.capterra.mx/software/158117/freshchat) — 4.1/5 (115 reviews) — Freshchat es un moderno software de mensajería dirigido a equipos de ventas y participación del cliente para hablar con clientes y clientes potenciales en múltiples canales.
15. [Nextiva Contact Center](https://www.capterra.mx/software/145004/nextiva-call-center) — 4.5/5 (112 reviews) — Solución de telefonía empresarial con funciones de grabación, operadora automática, duplicación de línea, reenvío de llamadas y puesta en espera.
16. [Preferred Patron Loyalty](https://www.capterra.mx/software/78966/preferred-patron-loyalty) — 4.9/5 (109 reviews) — Lleva adelante tu propio programa de fidelización del cliente con tu marca. Brinda reconocimientos por compras y visitas, aumenta la retención de clientes y fomenta el crecimiento.
17. [OneSignal](https://www.capterra.mx/software/163452/onesignal) — 4.7/5 (106 reviews) — Solución de notificaciones push web y móviles que admite mensajes de prueba A/B, segmentación dirigida y entrega automática.
18. [Loyal Zoo](https://www.capterra.mx/software/143016/loyal-zoo) — 4.4/5 (104 reviews) — Loyalzoo es un sistema de lealtad digital para comercios minoristas independientes y restaurantes, lo que ayuda a aumentar los gastos de los clientes y los ingresos recurrentes.
19. [Dubb](https://www.capterra.mx/software/203824/dubb) — 4.8/5 (102 reviews) — Dubb es un software de comunicación de video SaaS que te permite crear, compartir y realizar el seguimiento de videos para aumentar tus ventas y marketing.
20. [Efficy CRM](https://www.capterra.mx/software/149894/efficy-crm) — 4.0/5 (90 reviews) — Efficy es conocido como el CRM más flexible de Europa. Presenta una gestión totalmente personalizable, consiguiendo así crecer tu empresa.
21. [Mobile Text Alerts](https://www.capterra.mx/software/152417/mobile-text-alerts) — 4.5/5 (85 reviews) — Envía alertas masivas de texto SMS a tu grupo con alertas de texto móvil.
22. [Whatfix](https://www.capterra.mx/software/143008/whatfix) — 4.6/5 (77 reviews) — Whatfix impulsa la adopción de tecnología y la habilitación del usuario para mejorar la productividad y el compromiso a través del contenido contextual dentro de la aplicación.
23. [Hivebrite](https://www.capterra.mx/software/147279/hivebrite) — 4.5/5 (71 reviews) — La plataforma todo en uno más flexible y poderosa para la gestión y participación de antiguos alumnos.
24. [Ideagen Collaboration Portal](https://www.capterra.mx/software/79081/Ideagen-Huddle) — 4.5/5 (68 reviews) — Una solución de portal de cliente seguro para una colaboración de documentos clara y transparente interna y externamente.
25. [Upnify CRM](https://www.capterra.mx/software/1014742/upnify-crm) — 4.8/5 (64 reviews) — Upnify CRM, diseñado por expertos comerciales, es el sistema de gestión de ventas que te ayuda a incrementar los ingresos de tu compañía y la productividad de tus vendedores.

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## Categorías relacionadas

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- [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.capterra.mx/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Software para servicio al cliente](https://www.capterra.mx/directory/22/customer-service/software)
- [Herramientas de automatización de marketing](https://www.capterra.mx/directory/6/marketing-automation/software)

## Enlaces

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Kangaroo Rewards ofrece creación de informes detallados para supervisar y ajustar el programa según el comportamiento y las tendencias de los clientes.\nIntegraciones con sistemas POS: Lightspeed Retail/E-Commerce/Restaurant, Shopify, Magento, Vend, WooCommerce.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2ae9d9f5-21b2-4aca-8c72-e1282f24ec9e.png","url":"https://www.capterra.mx/software/149363/kangaroo-rewards","@type":"ListItem"},{"name":"SAP Customer Experience","position":2,"description":"Aprovecha al máximo las relaciones con los clientes al sacar partido del conocimiento sobre el cliente, mejorar la eficacia y eficiencia de primera línea, optimizar los procesos comerciales críticos en todos los puntos de contacto con el cliente y más allá de estos, y adaptarte rápidamente a las cambiantes necesidades comerciales y de los clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c046d78a-8f19-4afd-bb26-81df76556187.png","url":"https://www.capterra.mx/software/77372/sap-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Wati","position":3,"description":"Herramienta de gestión de WhatsApp para empresas con un generador de chatbot sin código","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/799913f0-546e-4f6a-82e1-82fecb426c4c.png","url":"https://www.capterra.mx/software/204314/wati","@type":"ListItem"},{"name":"Kommo","position":4,"description":"Kommo es un valorado sistema de CRM basado en mensajería. 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Aprovecha los procesos clave de ITIL como gestión de incidencias, problemas, cambios y servicios y funciones avanzadas como gestión de activos, sincronización AD/LDAP, SSO, base de conocimientos, autoservicio y SLA para construir tu entorno de servicio ideal.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dc04f5b4-44be-412f-ba12-dc99d38ab970.png","url":"https://www.capterra.mx/software/132880/vivantio","@type":"ListItem"},{"name":"ReviewTrackers","position":6,"description":"ReviewTrackers es el galardonado software de gestión de reputación y reseñas en el que confían más de 40 000 empresas. \n\nTe permite realizar un seguimiento de comentarios en Facebook, Google, TripAdvisor, entre otros más de 100 sitios de reseñas. Podrás centralizar todos tus datos de reseñas en una sola aplicación. Responde a los clientes más rápido. Solicita revisiones sin problemas a través de SMS y campañas de correo electrónico. Utiliza la tecnología de aprendizaje automático para obtener información a partir de las reseñas. Aprovecha una galardonada asistencia al cliente, acceso y automatización de API, y alertas de reseña instantáneas de ReviewTrackers.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d06df8c8-d8bf-4333-a4c3-8e0e46d0dc97.png","url":"https://www.capterra.mx/software/140801/reviewtrackers","@type":"ListItem"},{"name":"LeadSquared","position":7,"description":"LeadSquared es una plataforma de automatización de marketing y ejecución de ventas que ayuda a las empresas a aumentar sus cierres y administrar sus rutas fácilmente. \n\nEstos son solo algunos de los beneficios que los usuarios de LeadSquared han obtenido:\n Reducción de fugas de clientes potenciales\n Priorización inteligente de clientes potenciales\n Procesos automatizados de ventas y marketing\n Análisis detallados de ventas y marketing\n\nTambién se integra con múltiples herramientas de negocios y tiene su propia plataforma de desarrollo, donde los usuarios pueden crear una lógica de negocios personalizada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7e5a618b-25a4-45e3-a86b-7642ea6f585a.png","url":"https://www.capterra.mx/software/130199/leadsquared","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow Customer Service Management","position":8,"description":"La gestión de atención al cliente de ServiceNow está diseñada para una economía de servicios digitalmente conectada. La convergencia de productos y servicios aumenta las expectativas de los clientes. Pero las herramientas tradicionales de asistencia al cliente ya no funcionan.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b84586df-7882-4b21-b98c-0b9445dea2a3.jpeg","url":"https://www.capterra.mx/software/192052/servicenow-customer-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Missive","position":9,"description":"Missive es un buzón de entrada y chat para que los equipos colaboren a través del correo electrónico, SMS, WhatsApp, Twitter y otros canales de comunicación. La bandeja de entrada ofrece a las empresas una experiencia de colaboración. Con Missive, sus equipos se centran en hacer crecer su negocio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/02c5a0c2-839c-47e9-aa34-959873810a4d.png","url":"https://www.capterra.mx/software/152884/missive","@type":"ListItem"},{"name":"Creatio CRM","position":10,"description":"Creatio es un CRM (gestión de relaciones con los clientes, por sus siglas en inglés) de nueva generación para gestionar todos los flujos de trabajo operativos y de clientes sin código y con IA como elementos principales. \n\nCreatio Sales es una plataforma de gestión de ventas con IA nativa que ayuda a las empresas a lograr la excelencia en las ventas al proporcionar una vista completa de 360 grados del cliente, automatizar los procesos de ventas y clientes potenciales, ejecutar pronósticos precisos, agilizar la gestión de pedidos y documentos e impulsar la colaboración del equipo.\n\nCreatio Marketing es una plataforma de marketing omnicanal con IA nativa que acelera la conversión de clientes potenciales en ingresos, al proporcionar una visión integral del cliente, posibilitar recorridos personalizados, optimizar las campañas digitales, por correo electrónico y de eventos, y potenciar la colaboración del equipo.\n\nY Service Creatio es una plataforma de gestión de servicios con IA nativa de ciclo completo que mejora la experiencia del cliente mediante una gestión eficiente de casos y solicitudes, un escritorio de agentes unificado, comunicaciones omnicanal, herramientas de colaboración y flujos de trabajo ITSM (gestión de servicios de TI, por sus siglas en inglés) flexibles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c4878218-2df2-4665-83d7-ad771bdae78a.png","url":"https://www.capterra.mx/software/130149/bpm-online-crm","@type":"ListItem"},{"name":"BombBomb","position":11,"description":"Marketing por correo electrónico de vídeo","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27bf0d66-aa98-4fa4-8e75-253fe77938e9.png","url":"https://www.capterra.mx/software/117295/bombbomb","@type":"ListItem"},{"name":"SurveySparrow","position":12,"description":"SurveySparrow impulsa la participación del cliente mediante encuestas conversacionales e interactivas. Su diseño dinámico aumenta las tasas de respuesta y registra comentarios auténticos. Ofrece analíticas robustas para obtener información valiosa de los clientes y así mejorar el servicio y los productos. Las plantillas personalizables y la distribución multicanal brindan versatilidad y facilidad de uso. \n\nAl transformar el proceso de envío de comentarios, SurveySparrow ayuda a las empresas a establecer relaciones más sólidas y significativas con sus clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1b9df90a-8a8b-4d57-b659-64e51c71ebc6.png","url":"https://www.capterra.mx/software/168823/surveysparrow","@type":"ListItem"},{"name":"Faveo Helpdesk","position":13,"description":"Faveo Helpdesk es un software de código abierto al que puede acceder un número de agentes ilimitado.\nCon sede en Bangalore, Faveo HELP DESK proporciona a las empresas un sistema de centro de ayuda automatizado para administrar la asistencia al cliente.\nEstá diseñado específicamente para satisfacer las necesidades de las startups y las pymes con un sistema de asistencia de última generación basado en tickets. En el escenario de las startups actual, la retención de clientes es uno de los mayores desafíos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f5855a0a-b9d5-4c39-9d80-bcc6c0e77c20.png","url":"https://www.capterra.mx/software/147036/faveo-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Freshchat","position":14,"description":"Freshchat es un moderno software de mensajería creado para los equipos de ventas y participación del cliente, para hablar con clientes y clientes potenciales en sitios web, aplicaciones móviles y redes sociales. Un gran avance desde el chat en vivo existente, Freshchat ayuda a las empresas y a sus equipos a enfocarse en una experiencia de mensajería continua y orientada al contexto. Con funciones como campañas, bot de ventas, autoservicio integrado y enrutamiento inteligente de mensajes, se establecen y cumplen las expectativas, y las respuestas a las preguntas de los visitantes son más inteligentes y rápidas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a09520ca-9750-43e1-b539-d0f3fbaf6b03.png","url":"https://www.capterra.mx/software/158117/freshchat","@type":"ListItem"},{"name":"Nextiva Contact Center","position":15,"description":"Nextiva proporciona soluciones de comunicación y colaboración basadas en la nube y diseñadas para simplificar la manera en que las empresas se comunican. Nextiva brinda servicios a más de 150 000 empresas en los EE. UU. desde su sede central en Scottsdale, Arizona. Conoce por qué todos se pasan a Nextiva.\n     |     Mejora la velocidad de implementación.\n     |     Utiliza una estructura de dotación de personal flexible.\n     |     Experimenta un enorme ahorro en los costos.\n     |     Gestiona tus comunicaciones desde cualquier lugar.\n     |     Disfruta de un servicio increíble.\n     |","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f61fbf61-e385-4ba1-b15b-4ac099bc765d.png","url":"https://www.capterra.mx/software/145004/nextiva-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"Preferred Patron Loyalty","position":16,"description":"Lleva adelante tu propio programa de fidelización con tu marca. Obtienes un programa avanzado de recompensas con campañas de incentivos y comunicación multicanal incorporada que funciona de manera automática. Brinda reconocimientos a los clientes por compras o visitas, aumenta la retención de clientes y fomenta el crecimiento. Este no es un programa comunitario; tú eres dueño de todos tus datos. Disponible en interfaz para web, tablet, dispositivos móviles y PC.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/68f21318-d28c-44c3-b355-3d51d83735ea.png","url":"https://www.capterra.mx/software/78966/preferred-patron-loyalty","@type":"ListItem"},{"name":"OneSignal","position":17,"description":"OneSignal es la plataforma de notificación push y móvil más ampliamente utilizada en la web. OneSignal es utilizada por más de 300 000 usuarios registrados que envían más de 2 mil millones de notificaciones transaccionales y de marketing diarias.\n\nEl panel y la API de OneSignal admiten funciones fáciles de usar, como segmentación, pruebas de A/B, programación y analíticas.\n\nOneSignal es gratis para las empresas de cualquier tamaño, y también ofrece planes corporativos para los clientes que tienen requisitos especiales de contrato o asistencia.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ac10fa72-9398-4082-a61c-05442ec0721f.png","url":"https://www.capterra.mx/software/163452/onesignal","@type":"ListItem"},{"name":"Loyal Zoo","position":18,"description":"Loyalzoo permite que las pequeñas y medianas empresas ejecuten su propio programa de fidelización o membresía de forma rápida y sencilla. La aplicación permite a las empresas establecer un programa de fidelización o membresía y ejecutarlo digitalmente en su sistema POS electrónico, con clientes que ya no necesitan mantener tarjetas de fidelización de papel o plástico. Las empresas pueden adaptar sus recompensas eligiendo establecer un programa de fidelización basado en puntos o administrar un programa de membresía de pago de tipo \"Prime-style\". *No se requiere aplicación para los clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/42df4beb-7cb3-424b-a590-4b6688b6c8d6.png","url":"https://www.capterra.mx/software/143016/loyal-zoo","@type":"ListItem"},{"name":"Dubb","position":19,"description":"Dubb es una solución integral que proporciona todo lo que un negocio necesita para aumentar sus ventas y marketing mediante video. Crea videos con las herramientas de creación de videos de vanguardia y los prácticos complementos de Dubb. Personaliza videos con tu marca y páginas de aterrizaje con videos. Distribuye y realiza un seguimiento de videos con plantillas de correo electrónico personalizadas, además de automatización de correo electrónico y SMS de videos. Realiza un seguimiento de las interacciones y las conversiones que logran los videos con la potente plataforma de analíticas en tiempo real de Dubb.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/06a619cb-0955-4863-a3dd-8ca4a32bc5eb.png","url":"https://www.capterra.mx/software/203824/dubb","@type":"ListItem"},{"name":"Efficy CRM","position":20,"description":"Efficy es un CRM fácil de usar y está adaptado a cada organización en función de su tamaño y necesidades específicas. Esto te permite crecer y desarrollarte de una forma estructurada y así alcanzar tus objetivos. \nCon más de 13 500 clientes en 60 países, Efficy cuenta con una gama de soluciones a medida. No pierdas más tiempo en organizar tus datos y haz crecer tu empresa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e897b9cd-f43c-41de-9543-008705bbaec0.png","url":"https://www.capterra.mx/software/149894/efficy-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Mobile Text Alerts","position":21,"description":"Envía alertas masivas de texto SMS a tu grupo con alertas de texto móvil.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2a1aa6cf-efdd-457d-8421-f955680bfd69.jpeg","url":"https://www.capterra.mx/software/152417/mobile-text-alerts","@type":"ListItem"},{"name":"Whatfix","position":22,"description":"Whatfix es una plataforma líder de adopción digital que ayuda a las empresas a ofrecer un proceso de incorporación moderno y sencillo, una formación eficaz y una mejor asistencia a los usuarios a través del contenido contextual que se muestra en el momento idóneo. 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