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# Software de contact center

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> Los productos de software para contact center automatizan y estandarizan el proceso de recepción y respuesta a las solicitudes de los clientes a través de diferentes canales de comunicación.

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## Productos

1. [Helpshift](https://www.capterra.mx/software/150923/helpshift) — 3.9/5 (29 reviews) — Helpshift es la plataforma de automatización de atención al cliente líder en el sector.
2. [Dialer360](https://www.capterra.mx/software/159373/dialer360) — 4.7/5 (27 reviews) — Una tecnología de software de centro de contacto en la nube que proporciona marcador predictivo, PBX alojada, transmisión de voz y más.
3. [ProcedureFlow](https://www.capterra.mx/software/159865/procedureflow) — 4.9/5 (27 reviews) — Al representar el conocimiento experto como un mapa visual, los trabajadores comienzan a trabajar con confianza.
4. [VCC Live](https://www.capterra.mx/software/167993/vcc-live) — 4.7/5 (27 reviews) — Software de centro de contacto basado en la nube con funciones de gestión y operador incorporadas, así como informes analíticos y de seguridad de datos.
5. [CallFire](https://www.capterra.mx/software/106571/callfire-cloud-call-center) — 4.3/5 (26 reviews) — Acelera la marcación saliente con la carga de contactos de CallFire y conecta a los agentes de ventas con clientes potenciales en minutos.
6. [Ytel](https://www.capterra.mx/software/123451/x5-cloud-contact-center) — 3.9/5 (26 reviews) — Centro de contacto en la nube y soluciones de API de comunicación. Ideal para campañas multicanal de gran escala y atención al cliente.
7. [Qubicles](https://www.capterra.mx/software/161183/qubicles) — 4.4/5 (24 reviews) — El software gratuito y galardonado de centros de contacto basado en la nube para organizaciones de ventas y atención al cliente en todo el mundo. ¡Regístrate GRATIS ahora\!
8. [Sales Sling](https://www.capterra.mx/software/173979/sales-sling) — 4.4/5 (24 reviews) — Marcador 100 % basado en la nube con tecnología de gestión de clientes potenciales: convierte más clientes potenciales en ventas con una plataforma de ventas para toda la empresa.
9. [SalesExec](https://www.capterra.mx/software/126733/salesexec) — 4.7/5 (22 reviews) — SalesExec es una solución de automatización de ventas todo en uno que te ayuda a llegar a más clientes potenciales. Con marcación, SMS y estímulo por correo electrónico.
10. [Natterbox](https://www.capterra.mx/software/155887/natterbox) — 4.1/5 (22 reviews) — Solución de telefonía en la nube diseñada para mejorar la experiencia del cliente con captura de datos, inteligencia y analíticas.
11. [Mint Service Desk](https://www.capterra.mx/software/187044/mint-service-desk) — 4.8/5 (22 reviews) — Centro de atención y plataforma de gestión de activos tremendamente flexible. Incluye una solución sencilla para chatear con clientes potenciales.
12. [Enghouse Contact Center](https://www.capterra.mx/software/1014147/enghouse-contact-center) — 4.5/5 (21 reviews) — Soluciones de centro de atención telefónica para pymes y empresas globales con múltiples ubicaciones. Con certificación de Microsoft Teams. Opciones: instalación en la nube, híbrida o local.
13. [Dixa](https://www.capterra.mx/software/159488/dixa) — 4.3/5 (20 reviews) — Dixa es una plataforma de atención al cliente multicanal basada en la nube que te permite brindar asistencia personal a través de voz, correo electrónico y chat.
14. [Workforce Optimization (WFO)](https://www.capterra.mx/software/126737/monet-live-wfo) — 4.4/5 (19 reviews) — Software basado en la nube con funciones de grabación de llamadas, gestión de personal, gestión del rendimiento y control de calidad.
15. [inconnect](https://www.capterra.mx/software/164772/omnichannel) — 3.9/5 (19 reviews) — Desde hace 20 años ayudamos a las empresas a gestionar la relación con sus clientes por cualquier canal, transformando cada interacción en una oportunidad de negocio.
16. [Sagicc](https://www.capterra.mx/software/217309/sagicc) — 4.4/5 (19 reviews) — Sagicc es la plataforma CX omnicanal que ayuda a las empresas con el desafío de brindar un excelente servicio a una gran cantidad de clientes.
17. [Adversus](https://www.capterra.mx/software/192973/adversus-dialer) — 4.8/5 (18 reviews) — Desarrollado para centros de atención telefónica de llamadas salientes. Ayuda a que los centros de atención telefónica refuercen los KPI, tomen mejores decisiones basadas en los conocimientos y gestionen los contactos de modo más inteligente.
18. [EasyCall Cloud](https://www.capterra.mx/software/147346/easycall-cloud) — 4.4/5 (17 reviews) — EasyCall Cloud: Software de centro de contacto flexible para facilitar la comunicación.
19. [Vocalcom Hermes360](https://www.capterra.mx/software/1022651/vocalcom-hermes360) — 4.9/5 (17 reviews) — Elija una solución de contact center en el cloud intuitiva, omnicanal y IA-Ready, para ofrecer una atención al cliente excepcional
20. [Samespace](https://www.capterra.mx/software/140362/novanet-c3) — 3.6/5 (16 reviews) — Samespace es una plataforma de comunicación para equipos orientados al cliente como ventas, asistencia y centros de contacto.
21. [CallShaper](https://www.capterra.mx/software/157494/callshaper) — 4.9/5 (16 reviews) — Marcador predictivo + ACD (distribución automática de llamadas, por sus siglas en inglés) de entrada, IVR (reconocimiento de voz interactivo, por sus siglas en inglés), control de calidad, 25 líneas/agente, softphone incorporado, conforme a TCPA, tiempo de actividad del 99.999 %, API, webhooks, sin cargos de configuración.
22. [ICR Evolution](https://www.capterra.mx/software/196596/icr-evolution) — 4.6/5 (16 reviews) — Solución de software omnicanal para centros de contacto, que proporciona una experiencia de cliente perfecta a través de voz, email, live chat y redes sociales.
23. [Cyara](https://www.capterra.mx/software/119554/cruncher) — 4.5/5 (14 reviews) — Cyara acelera la entrega de recorridos de cliente impecables a través de canales digitales y de voz y, a la vez, reduce el riesgo de defectos.
24. [Infobip](https://www.capterra.mx/software/127997/infobip) — 4.6/5 (14 reviews) — Crea relaciones significativas con los clientes a través de cualquier canal gracias a Infobip, la plataforma de comunicación en la nube de pila completa.
25. [OXON](https://www.capterra.mx/software/159228/oxon) — 4.9/5 (14 reviews) — Una plataforma única para las comunicaciones y realizar un seguimiento de los clientes durante su ciclo de vida y lograr que la comunicación sea coherente.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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  {"name":"Página 5 - Software de contact center. Opciones, reseñas y precios - Capterra México 2026","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Helpshift","position":1,"description":"A través del sistema de asistencia simplificado de Helpshift, las empresas pueden resolver los problemas de manera más eficiente, aumentando la satisfacción del cliente en el proceso. Empresas como Viacom, Virgin Media, Microsoft, Western Union, Flipboard y cientos de otras marcas líderes usan la plataforma Helpshift para brindar asistencia al cliente prioritaria por mensajería. Helpshift está instalado en dos mil millones de dispositivos en todo el mundo y presta servicios mensualmente a más de 600 millones de consumidores activos. Para obtener más información, visita https://www.helpshift.com.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/43f28c81-a6d8-4045-82ee-8eea702ece7a.png","url":"https://www.capterra.mx/software/150923/helpshift","@type":"ListItem"},{"name":"Dialer360","position":2,"description":"Dialer360 es pionero en proporcionar una solución de software de centro de atención telefónica en la nube. Con esta tecnología, puedes obtener marcador predictivo con avatar incorporado, CRM y teléfono web, transmisión de voz y SMS, sistema telefónico alojado, VoIP. Es rentable, fácil de aprender y de usar. Es una muy buena solución para centros de atención telefónica de llamadas entrantes, salientes y combinadas. Puedes integrarlo con software de terceros, como Salesforce, Pipedrive, Zendesk, Vtiger, Zoho y Microsoft Dynamics.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/eac12ec4-c130-4e11-b933-cc7b2864f70e.png","url":"https://www.capterra.mx/software/159373/dialer360","@type":"ListItem"},{"name":"ProcedureFlow","position":3,"description":"Con ProcedureFlow es fácil seguir los procesos de la empresa. Olvida el manual de 200 páginas que nadie lee y crea procedimientos operativos estándar fáciles y agradables para todos. Usa pequeños diagramas de flujo hipervinculados para representar conocimientos expertos complejos. Cuando los empleados tienen la información, los flujos reducen la formación y la mentoría en un 50-90 %.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/42e5b035-dd25-475c-afdb-b948f1ecf3ad.png","url":"https://www.capterra.mx/software/159865/procedureflow","@type":"ListItem"},{"name":"VCC Live","position":4,"description":"VCC Live es un software de centro de contacto basado en la nube que brinda servicios de telecomunicaciones a todo tipo de empresas que desean ofrecer soporte inmediato a sus clientes. Sus características avanzadas (IVR, estadísticas en tiempo real, alta seguridad, marcador predictivo, entre otros) le permiten a tu equipo de centro de contacto realizar una amplia variedad de acciones desde un solo software. Con la solución omnicanal de VCC Live, puedes usar y cambiar entre múltiples canales de comunicación como voz, correo electrónico, chat y SMS.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d71b9827-287f-4a38-ad6a-9f32f7935ce6.png","url":"https://www.capterra.mx/software/167993/vcc-live","@type":"ListItem"},{"name":"CallFire","position":5,"description":"El centro de atención telefónica en la nube CallFire acelera la marcación saliente. CallFire permite cargar los contactos en su marcador automático y conectar a los agentes comerciales con clientes potenciales en cuestión de minutos. CallFire puede programar hasta 4 líneas por agente y dejar mensajes en contestadores automáticos. CallFire ahorra tiempo al eliminar los tonos de teléfono ocupado, los números de teléfono incorrectos y la gestión de contestadores. Los agentes se centran en hablar con clientes en vivo, lo que lleva a un aumento del 20-30 % en la eficiencia en comparación con la marcación manual.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a6a7c534-7040-4b21-907e-3e6b0798369e.png","url":"https://www.capterra.mx/software/106571/callfire-cloud-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"Ytel","position":6,"description":"Software de centro de contacto en la nube y soluciones API para gestionar campañas y contactos en vivo. Ideal para campañas multicanal y atención al cliente. Fácil de configurar, personalizable y con la atención al cliente de Ytel en horario ininterrumpido. Incluye analíticas y creación de informes de serie. Potente integración de CRM, correo de voz sin llamadas, transmisión de voz y SMS, incluidos números cortos, números gratuitos y números locales en todo EE. UU. Conexiones y resultados de la más alta calidad con Ytel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2ebf8750-f389-44e0-8a08-ad0ebd6a6e27.png","url":"https://www.capterra.mx/software/123451/x5-cloud-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"Qubicles","position":7,"description":"Este software evita que los centros de contacto paguen por software para administrar sus negocios. Esta solución funciona. Probado. Ha cambiado cómo funcionan (y ahorran) los grandes centros de contacto. De confianza. El software es gratuito, siempre. Admite ACD, IVR, marcación saliente (manual, vista previa, predictivo), chat, correo electrónico entre otros y los desarrolladores están lo suficientemente locos como para regalarlo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/28909422-5296-441d-b32d-0754a09ed43a.png","url":"https://www.capterra.mx/software/161183/qubicles","@type":"ListItem"},{"name":"Sales Sling","position":8,"description":"El software de centro de atención telefónica basado en la nube Sales Sling ofrece la última tecnología en sistemas de marcación en un panel fácil de usar que requiere de una mínima formación. Cada licencia es mucho más que un marcador. También ofrece un sistema de gestión de clientes potenciales totalmente personalizable para adaptarse al canal de ventas, una completa caja de herramientas de gestión de personal que funciona para empleados internos y remotos, herramientas administrativas como seguimiento de llamadas, creación de informes de métricas y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e4120335-a25a-4e60-b2d1-befe416f65cc.png","url":"https://www.capterra.mx/software/173979/sales-sling","@type":"ListItem"},{"name":"SalesExec","position":9,"description":"SaleExec de ClickPoint Software es una solución de ventas y marketing integral para mejorar drásticamente las tasas de contacto de ventas. Los clientes de SalesExec contactan a más del 50% de sus clientes potenciales en promedio y alcanzan tasas de contacto de hasta el 70%. SalesExec facilita que los vendedores marquen a sus clientes potenciales, mientras que los mensajes de texto automatizados y el marketing por correo electrónico llegan a los clientes en el momento adecuado de su trayectoria de compra.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/089ed9e9-82cd-47e5-a584-769ea29676b5.png","url":"https://www.capterra.mx/software/126733/salesexec","@type":"ListItem"},{"name":"Natterbox","position":10,"description":"Un sistema telefónico completo 100 % nativo en Salesforce. \n\nLos servicios de voz avanzados de Natterbox te dan un sistema de teléfono global con centro de contacto, integrado y manejado enteramente dentro de Sales Cloud y Service Cloud.\n\nEl sistema es escalable de 1 a más de 10 000 usuarios; crece con tu negocio. \nUn sistema: el sistema de telefonía y Salesforce se fusionaron en uno solo.\nFlexible: acepta llamadas en cualquier lugar tras iniciar sesión en Salesforce.\nSencillo: No necesitas teléfonos, hardware ni software: solo una computadora con auriculares.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fef01285-3908-4c2f-ab42-711b83238fbc.png","url":"https://www.capterra.mx/software/155887/natterbox","@type":"ListItem"},{"name":"Mint Service Desk","position":11,"description":"Mint Service Desk es una potente herramienta gratuita que contiene, en una misma solución, funciones de centro de atención y gestión de activos.\nSe diferencia de otros proveedores de servicios de asistencia en su enfoque de comunicación entre agentes (orientado al chat) y en que ofrece la posibilidad de instalarlo en una infraestructura del cliente sin tener que adquirir un servicio basado en la nube.\n\nCaracterísticas principales:\n— Estructura flexible de gestión de activos.\n— Sistema de solicitudes integrado con gestión de activos.\n— Integración de correo electrónico.\n— Tipos de solicitud personalizados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5e229d3f-f8ea-4e59-9045-fbd31c38c580.png","url":"https://www.capterra.mx/software/187044/mint-service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Enghouse Contact Center","position":12,"description":"Una solución de centro de atención telefónica muy fiable, certificada, segura y repleta de funciones que ofrece una CX (experiencias de cliente, por sus siglas en inglés) óptima, conectando rápida y fácilmente los recursos de toda la organización para resolver las necesidades de los clientes, sin importar el canal o dispositivo que ellos prefieran. La certificación de Microsoft Teams, basada en estándares abiertos, de flexibilidad operativa y con habilitación para video e IA, garantiza una fácil implementación de las características y funcionalidades para brindar servicios con el nivel esperado por los clientes. Opciones disponibles: instalación en la nube, híbrida o local.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/de28100e-a3a7-4d41-a355-6b5c9589ca4f.png","url":"https://www.capterra.mx/software/1014147/enghouse-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"Dixa","position":13,"description":"Dixa es una plataforma de atención personal al cliente basada en la nube para conversaciones en tiempo real. Diseñado pensando en la simplicidad y la facilidad de uso, Dixa permite a los equipos que atienden a los clientes brindar asistencia personal instantánea a través del teléfono, el correo electrónico, y el chat desde una pantalla. Obtén estadísticas de rendimiento en tiempo real para pantallas de pared, enrutamiento inteligente en todos los canales, automatizaciones, devolución de llamadas y mucho más. Realiza la visita en el sitio web, haz una prueba de forma gratuita o programa una demostración para ver cómo Dixa puede mejorar tu experiencia con clientes y agentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/90bc4b4d-9d75-4755-9ec1-0292188b375b.png","url":"https://www.capterra.mx/software/159488/dixa","@type":"ListItem"},{"name":"Workforce Optimization (WFO)","position":14,"description":"Monet Software es un proveedor global de soluciones de software de optimización de fuerza de trabajo para centros de contacto y de ayuda. La solución basada en la nube de Monet, Monet WFO es una solución de software de optimización de centro de atención telefónica asequible y fácil de usar, que incluye gestión de personal, grabación de llamadas, garantía de calidad y gestión del rendimiento. Los centros de contacto comenzarán a mejorar los niveles de servicio y a reducir los costos del centro sin los gastos iniciales y los requisitos de TI del software tradicional de la fuerza de trabajo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/97117574-d43e-4e9c-bbf5-0f8c183c6541.png","url":"https://www.capterra.mx/software/126737/monet-live-wfo","@type":"ListItem"},{"name":"inconnect","position":15,"description":"Desarrollamos soluciones que perfeccionan la experiencia cliente. Nuestra tecnología de vanguardia enriquecida con IA está diseñada para optimizar la productividad deL contact center.\n\nOfrecemos una completa suite omnicanal con prestaciones cognitivas que integra Voz, Chat, eMail, Redes Sociales, Webform, Videollamada y WhatsApp; soluciones de Workforce Engagement, Marketing Automation, Help Desk y Omnichannel Bots.\n\nCapacidad técnica y de integración con sistemas, CRM o aplicativos de backoffice que permite desarrollar soluciones 360º.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/23b6f0f7-ea57-4bcf-86e1-dd2df8565d5a.png","url":"https://www.capterra.mx/software/164772/omnichannel","@type":"ListItem"},{"name":"Sagicc","position":16,"description":"Sagicc es el software de CX omnicanal que ayuda a las empresas con el reto de atender bien a multitudes de clientes.\n\n¿Cómo lo hacemos?\n\n1. Omnicanalidad\nToma el control de todos los canales de comunicación en una única interfaz (llamadas telefónicas, correos electrónicos, SMS, Facebook, Twitter, Instagram, Telegram, WhatsApp, chats en sitios web y aplicaciones móviles, formularios y videollamadas).\n\n2. Automatizaciones con IA\nImplementa nuestros chatbots y voicebots con inteligencia artificial para complementar tu proceso de atención y generar experiencias automatizadas a través de múltiples canales (Sagicc Bot Builder, Business Rules, Bulk messaging y Cust.\nFácil integración con el CRM, ERP y otros sistemas de información de tu empresa.\n\n3. Supervisión y análisis de datos\nSupervisa a tu equipo en tiempo real y además dispondrás de un cuadro de mando con estadísticas sobre el trabajo y rendimiento de cada usuario.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fe0bc56d-c669-4a6c-aeac-99e344f72a82.png","url":"https://www.capterra.mx/software/217309/sagicc","@type":"ListItem"},{"name":"Adversus","position":17,"description":"Adversus es una solución web de marcador y CRM práctico para empresas de telemarketing, recaudación de fondos y programación de citas. Las campañas inteligentes optimizan tu centro de atención telefónica de forma eficiente mediante la automatización de contactos y flujos de llamadas, lo que asegura que solo tengas conversaciones con altas oportunidades. \n\nEl módulo Journey te permite automatizar e integrar todo lo que puedas imaginar. Podrás estar pendiente de los eventos y responder en consecuencia.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f51412d1-10ac-488c-a1a2-c1fe25b958ba.png","url":"https://www.capterra.mx/software/192973/adversus-dialer","@type":"ListItem"},{"name":"EasyCall Cloud","position":18,"description":"EasyCall Cloud es una potente solución online para centros de contacto, ya que proporciona escalabilidad y flexibilidad elevadas. Simplifica la administración de las operaciones de los centros de contacto, como la gestión de trabajos, recargas de voz, números geográficos y canales de entrada. Con EasyCall Cloud, puedes confiar en las líneas VoIP listas para usar y disfrutar de tarifas rentables para llamadas nacionales e internacionales, tanto mediante líneas fijas como para redes móviles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d3001f7e-cd78-4085-b3d8-94e3aa0d6d78.jpeg","url":"https://www.capterra.mx/software/147346/easycall-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Vocalcom Hermes360","position":19,"description":"Vocalcom Hermes360 responde a los desafíos actuales de los profesionales de las relaciones con los clientes y el marketing con una solución intuitiva, omnicanal e IA-ready que refuerza la eficacia de sus agentes y optimiza sus conversaciones con los clientes. Nuestro software incorpora características dedicadas que brindan a los agentes conversaciones más fluidas y la posibilidad de interacciones personalizadas a lo largo del recorrido del cliente, independientemente de cuál sea el canal","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c0b9b1f1-60a3-45a4-9acc-880078f230ad.jpeg","url":"https://www.capterra.mx/software/1022651/vocalcom-hermes360","@type":"ListItem"},{"name":"Samespace","position":20,"description":"Samespace es una solución de comunicación para equipos orientados al cliente como ventas, asistencia y centros de contacto. Las empresas pueden interactuar sin problemas con los clientes utilizando la voz o el chat, supervisar las conversaciones a medida que ocurren y administrar equipos a gran escala.\n\nLlama más. Cierra más negocios.\nAlcanza más prospectos con menos trabajo, crea y administra tu equipo con facilidad, supervisa las llamadas de ventas a medida que ocurren.\n\nResponde y resuelve más rápido.\nCombina el soporte adecuado, resuelve rápidamente los problemas de los clientes, genera una mejor lealtad a la marca.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/57794f66-a52c-4982-b6a5-70c608d9bc8d.png","url":"https://www.capterra.mx/software/140362/novanet-c3","@type":"ListItem"},{"name":"CallShaper","position":21,"description":"Se acabó la decepción causada por las malas conexiones, el tiempo de inactividad, los retrasos y las complicaciones al derivar problemas. Ideal para telemarketing en EE. UU. con 5 o más agentes, este software agrega continuamente nuevas funciones para crear un sistema más fácil de usar que ahorre tiempo y dinero. Su asistencia es excepcional y gratuita. Su equipo ayuda al usuario a tomar la decisión correcta y comprar con confianza.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3835d790-6351-45aa-b588-eec504048e4f.png","url":"https://www.capterra.mx/software/157494/callshaper","@type":"ListItem"},{"name":"ICR Evolution","position":22,"description":"En ICR Evolution te ayudamos a conectar con tus clientes de una forma ágil, sencilla, eficaz y productiva. EVOLUTION te permite estar donde tus clientes están, en el momento adecuado y de la forma más natural. Contesta a llamadas, emails, chats, chatbots, voicebots y mensajes de redes sociales desde un mismo lugar para ofrecer una experiencia de atención al cliente 100% omnicanal. Nuestro producto cuenta con funcionalidades como enrutamiento inteligente de contactos, IVR, marcador predictivo, herramientas de Scripting y diseño de flujos, integración con CRM y ERP y gestión de comunicaciones omnicanal. Todo bajo arquitectura totalmente web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/701eb5de-7c53-4e55-9c4f-de5f035332b6.jpeg","url":"https://www.capterra.mx/software/196596/icr-evolution","@type":"ListItem"},{"name":"Cyara","position":23,"description":"La galardonada plataforma de aseguramiento automatizado de la CX de Cyara ayuda a las marcas más reconocidas del mundo a ofrecer experiencias impecables a los clientes, con menos esfuerzo, coste y riesgo. Cyara es compatible con el ciclo de vida completo de desarrollo de software de CX. Incluye diseño, pruebas funcionales y de regresión, pruebas de carga y supervisión de la producción. Todo esto permite a las empresas diseñar, desarrollar y mantener recorridos de clientes óptimos a escala, a través de canales digitales y de voz y, a la vez, reducir el riesgo de defectos percibidos por el cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c566012b-95d2-4e5a-b5ab-78943ece83a9.png","url":"https://www.capterra.mx/software/119554/cruncher","@type":"ListItem"},{"name":"Infobip","position":24,"description":"Infobip es una de las principales soluciones a nivel mundial en comunicación omnicanal. Está diseñada para ayudar a las marcas a crear relaciones significativas con sus clientes a escala. \n\nEsta plataforma de comunicaciones impulsa una amplia gama de soluciones, canales de mensajería y herramientas para la avanzada participación del cliente, seguridad, autenticación, asistencia y retención.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/45402ede-cd8f-4d90-afbf-7b60d290cb0f.png","url":"https://www.capterra.mx/software/127997/infobip","@type":"ListItem"},{"name":"OXON","position":25,"description":"Se ha creado la mejor manera de gestionar TODA tu comunicación comercial en un solo lugar.\nEl enfoque de OXON es el siguiente:\n\n1) asistencia al cliente multicanal; \n2) equipos de ventas y telemarketing; \n3) marketing por correo electrónico personal; \n4) gestión de agentes e información de la experiencia de cliente.\n\nOXON es un software de gestión de centro de contacto basado en la nube, que proporciona capacidades de comunicación de grado empresarial que permiten que el chat web, el correo electrónico, las llamadas de voz, los SMS y la asistencia de redes sociales de operen en una sola plataforma.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c84994f1-d1a6-49ae-a3f1-a00231f28a1d.png","url":"https://www.capterra.mx/software/159228/oxon","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.mx/directory/32035/contact-center/software?page=5#itemlist","numberOfItems":25}
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