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title: Software NPS. Opciones, reseñas y precios - Capterra México 2026
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# Software NPS

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> Los productos de software NPS, también conocidos como Net Promoter Score software, ayudan a las empresas a ejecutar campañas para medir el Net Promoter Score. Estas plataformas para NPS miden el índice de referencia de satisfacción de clientes y empleados NPS que se calcula mediante encuestas. La puntuación final se puede usar para medir la lealtad a la marca u organización.

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## Productos

1. [Typeform](https://www.capterra.mx/software/137289/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) — Recopila puntuaciones NPS fácilmente y convierte los comentarios en acciones rápidamente con cálculo automático de puntuación, seguimientos personalizados y supervisión en tiempo real.
2. [SurveyLegend](https://www.capterra.mx/software/156752/surveylegend) — 4.6/5 (963 reviews) — Crea encuestas NPS interesantes, independientes de una plataforma y atractivas. El objetivo es empoderar a empresas grandes y pequeñas y a individuos para que recopilen comentarios.
3. [SurveyMonkey](https://www.capterra.mx/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10427 reviews) — Una plataforma de encuestas líder en el mercado.
4. [Vantage Circle](https://www.capterra.mx/software/167264/vantage-circle) — 4.7/5 (5122 reviews) — Una plataforma de compromiso de los empleados basada en la nube que ayuda a las empresas a automatizar y transformar sus programas de compromiso de los empleados.
5. [Jotform](https://www.capterra.mx/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2795 reviews) — Mejora la experiencia del cliente al calcular tu nuevo NPS con las encuestas de NPS listas para usar de Jotform Enterprise.
6. [Trustpilot](https://www.capterra.mx/software/169618/trustpilot) — 4.5/5 (1202 reviews) — Herramienta de gestión de reseñas del cliente que te ayuda a conectarte y generar confianza con tus clientes.
7. [Zoho Survey](https://www.capterra.mx/software/131426/zoho-survey) — 4.6/5 (450 reviews) — Herramienta de encuestas en línea que te permite crear encuestas ilimitadas, distribuirlas y analizar los datos con facilidad.
8. [Alchemer](https://www.capterra.mx/software/72549/alchemer) — 4.5/5 (319 reviews) — SurveyGizmo es la mejor plataforma de encuestas y perspectivas de datos del mundo, que te da las herramientas para que tomes decisiones más inteligentes.
9. [Nicereply](https://www.capterra.mx/software/152920/nicereply) — 4.7/5 (283 reviews) — Software de encuestas de satisfacción del cliente en línea, lo que incluye CSAT, Net Promoter Score (NPS) y Customer Effort Score (CES 2.0).
10. [Xoxoday](https://www.capterra.mx/software/153149/rewards-platform) — 4.4/5 (260 reviews) — Favorece las actitudes que impulsan los resultados empresariales con atractivas recompensas, incluidas tarjetas de regalo, experiencias, descuentos, productos y más.
11. [forms.app](https://www.capterra.mx/software/197758/forms-app) — 4.6/5 (256 reviews) — Aplicación basada en la web que te ayudará a crear formularios online de forma fácil y rápida.
12. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.mx/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Qualtrics Customer Experience facilita a las empresas la monitorización, la respuesta y la mejora de cada momento clave del ciclo de vida del cliente.
13. [CustomerHero](https://www.capterra.mx/software/153472/startquestion) — 4.9/5 (175 reviews) — La solución ofrece una muy buena asistencia para preguntas de NPS. Destacadas funciones de creación de informes, automatización e integración con el software de tu empresa.
14. [CheckMarket](https://www.capterra.mx/software/134813/checkmarket) — 4.5/5 (149 reviews) — Solución de software de encuestas para empresas con más de 10 000 usuarios en 150 países. Realiza encuestas atractivas y recibe comentarios prácticos.
15. [SurveySparrow](https://www.capterra.mx/software/168823/surveysparrow) — 4.4/5 (121 reviews) — Aumenta la fidelización, obtén información e impulsa el crecimiento con las encuestas de NPS de SurveySparrow para transformar los comentarios en activos comerciales estratégicos.
16. [SmartSurvey](https://www.capterra.mx/software/57112/smartsurvey) — 4.6/5 (114 reviews) — SmartSurvey es una solución de encuestas online que ayuda a cualquier persona a crear encuestas, recopilar datos y analizar resultados.
17. [AskNicely](https://www.capterra.mx/software/141434/asknicely-for-nps) — 4.6/5 (100 reviews) — Ofrece excelentes experiencias del cliente e impulsa el crecimiento con el software NPS de AskNicely.
18. [Survicate](https://www.capterra.mx/software/132914/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) — Envía encuestas de NPS a través de aplicaciones, sitios web, correo electrónico y chatbots. Obtén información práctica que reduzca la rotación e impulse el crecimiento.
19. [Customerly](https://www.capterra.mx/software/173977/customerly) — 4.5/5 (70 reviews) — El mejor software de ciclo de vida del cliente de este grupo: asistencia, automatización y comentarios.
20. [Qwary](https://www.capterra.mx/software/213725/qwary) — 4.8/5 (69 reviews) — Es una herramienta que ayuda a las empresas a crear encuestas personalizadas sobre satisfacción del empleado, participación del paciente, precios de productos y más.
21. [Zonka Feedback](https://www.capterra.mx/software/137773/zonka-feedback) — 4.8/5 (68 reviews) — La plataforma de NPS Zonka Feedback es un software multicanal de encuestas y comentarios. Mide, mejora y transforma las experiencias del cliente y del empleado.
22. [SmartCustomer](https://www.capterra.mx/software/184152/sitejabber-business-suite) — 4.4/5 (65 reviews) — Sitejabber Business Suite permite recopilar, administrar y compartir reseñas de empresas y productos para hacer crecer el negocio y generar confianza.
23. [SurveyLab](https://www.capterra.mx/software/80891/mysurveylab-com) — 4.9/5 (62 reviews) — Software profesional de encuestas en línea. Encuestas, cuestionarios, formularios y pruebas para la evaluación de la experiencia del cliente, estudios de mercado, recursos humanos y más áreas.
24. [Simplesat](https://www.capterra.mx/software/177336/simplesat) — 4.8/5 (61 reviews) — Encuestas de satisfacción increíblemente fáciles de usar para profesionales centrados en el servicio.
25. [Delighted](https://www.capterra.mx/software/157973/delighted) — 4.8/5 (57 reviews) — Además de contar con la confianza de miles de marcas, el software NPS de Delighted reúne todo lo que necesitas para ejecutar un programa de encuestas de prestigio mundial.

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También puedes activar seguimientos o flujos de trabajo basados en la respuesta de las personas, lo que te ayuda a cerrar el círculo con los detractores y celebrar a los promotores mientras los comentarios aún están frescos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4eaedef2-62e1-4e61-8fcd-1fa35a06551e.png","url":"https://www.capterra.mx/software/137289/typeform","@type":"ListItem"},{"name":"SurveyLegend","position":2,"description":"SurveyLegend es la última generación de encuestas online interesantes y atractivas, independientes de una plataforma. El objetivo es empoderar a empresas grandes y pequeñas y a individuos para crear magníficas encuestas NPS que puedan responderse con dispositivos móviles.\n\n¿Quieres asegurarte de que tus clientes estén satisfechos? ¿Quieres saber lo leales que son tus clientes? ¿Estás interesado en saber si tus pacientes te recomiendan a otras personas? Todas estas preguntas y mucho más se responden utilizando Net Promoter Score (NPS).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d40466c-7e3f-42e2-8064-6d772a44c140.png","url":"https://www.capterra.mx/software/156752/surveylegend","@type":"ListItem"},{"name":"SurveyMonkey","position":3,"description":"Con la confianza del 98 % de la lista Fortune 500 y utilizada en más de 350 000 organizaciones, la plataforma People Powered Data de SurveyMonkey brinda a millones de personas de todo el mundo una forma de convertir los comentarios en acciones que impulsan el crecimiento y la innovación.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e8a170d5-f00f-4bc4-bb3c-53f779e744b1.jpeg","url":"https://www.capterra.mx/software/32728/surveymonkey","@type":"ListItem"},{"name":"Vantage Circle","position":4,"description":"Vantage Circle es una plataforma global de compromiso de los empleados que usa la inteligencia artificial y aprendizaje automático para ofrecer soluciones de compromiso de los empleados efectivas fáciles de usar para recursos humanos.\n\nEl conjunto de soluciones de la empresa- Vantage Rewards, Vantage Perks, Vantage Pulse y Vantage Fit, están diseñado para abordar la necesidad consciente de mejorar la productividad de la fuerza laboral al presentar una excelente experiencia de los empleados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cc8549ee-9efe-4cff-9b29-08b037b19017.png","url":"https://www.capterra.mx/software/167264/vantage-circle","@type":"ListItem"},{"name":"Jotform","position":5,"description":"Mejora la experiencia del cliente al calcular tu Net Promoter Score (NPS) con las encuestas de NPS listas para usar de Jotform Enterprise. Crea y personaliza una encuesta de NPS con el creador online de tipo arrastrar y soltar de Jotform. Puedes usar las opciones integradas de intercambio para enviar invitaciones por correo electrónico, compartir un enlace en tus perfiles de redes sociales o incrustarlo fácilmente en el sitio web de tu empresa. Obtén una buena lectura sobre la fidelización del cliente e impulsa la retención y el crecimiento de los clientes en muy poco tiempo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fba1007d-abcd-4fe1-aeb3-964fd08702cb.png","url":"https://www.capterra.mx/software/158456/jotform-4-0","@type":"ListItem"},{"name":"Trustpilot","position":6,"description":"Trustpilot es una herramienta de gestión de reseñas de clientes que ayuda a las empresas en línea a conectarse y generar confianza con sus clientes. Las empresas utilizan Trustpilot para mejorar la experiencia del cliente, destacarse más en los motores de búsqueda, aumentar las conversiones y las ventas en el sitio y construir una reputación de confianza. Las características incluyen: analíticas y creación de informes de revisión sólidos, valoraciones de Google Seller, estrellas de fragmentos enriquecidos, invitaciones y recordatorios de revisiones, widgets de revisión en el sitio y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0340ad5c-7a32-415d-beb8-8fc9875e80c7.png","url":"https://www.capterra.mx/software/169618/trustpilot","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Survey","position":7,"description":"Zoho Survey es un software de generación de encuestas y cuestionarios en línea, fácil de usar. Las funciones son escalables para adaptarse a tus necesidades, con todo lo esencial para crear encuestas, distribuirlas y analizar las respuestas. También hay disponibles paneles de encuestas, en caso de que necesites datos de sectores demográficos específicos.\nLas decisiones informadas están a la vuelta de la esquina. Obtén más información acerca de Zoho Survey en https://www.zoho.com/survey/.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6f355114-394f-4c08-8b28-5b6f19ef5d2d.jpeg","url":"https://www.capterra.mx/software/131426/zoho-survey","@type":"ListItem"},{"name":"Alchemer","position":8,"description":"SurveyGizmo es una robusta plataforma de encuestas y perspectivas de datos que te da las herramientas para que tomes decisiones más inteligentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/536d7b1c-f614-4e51-a757-88cb5e4ff27f.png","url":"https://www.capterra.mx/software/72549/alchemer","@type":"ListItem"},{"name":"Nicereply","position":9,"description":"Nicereply ayuda a cientos de equipos de empresas como Microsoft, Lenovo, Hubspot y Buffer a medir y mejorar la calidad de su servicio de atención al cliente.\nMide CSAT, NPS y CES 2.0 por agente, equipo o en toda la empresa. Aumenta las tasas de respuesta a la encuesta en un 200 %. Ve tus datos en tu software de asistencia y establece desencadenantes basados en ellos. Recibe tres veces más comentarios mientras envías menos correos electrónicos. Personaliza tanto el aspecto como el contenido de tus encuestas. Establece objetivos, rastrea indicadores clave del rendimiento, genera informes y mucho más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/51f56d26-c891-4987-af44-2c5fd0a5087b.png","url":"https://www.capterra.mx/software/152920/nicereply","@type":"ListItem"},{"name":"Xoxoday","position":10,"description":"Xoxoday Plum es una poderosa infraestructura de recompensas, incentivos, beneficios y pagos que ayuda a las empresas a simplificar su programa de recompensas y ofrece una experiencia de recompensas agradable a los usuarios finales. \n\nLa integración nativa de Xoxoday Plum con algunas de las soluciones más populares de HRMS (sistema de gestión de recursos humanos, por sus siglas en inglés), HRIS (sistema de administración de recursos humanos, por sus siglas en inglés), CRM, encuestas, automatización de marketing, SSO y herramientas SAML (lenguaje de marcado para confirmaciones de seguridad, por sus siglas en inglés), como SAP SuccessFactors, Zoho People, Darwin Box, Keka, Hubspot, Freshworks, Zapier, Type Form, Survey Monkey, Survey Gizmo, SAML 2.0 y otros, te ofrece la flexibilidad de otorgar recompensas desde tu flujo de trabajo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/22676509-1366-4c58-b473-e391628d50bd.png","url":"https://www.capterra.mx/software/153149/rewards-platform","@type":"ListItem"},{"name":"forms.app","position":11,"description":"Aplicación basada en la web que te ayudará a crear formularios online de forma fácil y rápida.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5fad776f-de27-4a29-8066-57b84d7e8022.jpeg","url":"https://www.capterra.mx/software/197758/forms-app","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":12,"description":"Qualtrics Customer Experience es la plataforma más ágil del mundo para optimizar la experiencia del cliente, ya que permite a las empresas controlar, responder y mejorar de manera sencilla todos los momentos clave del ciclo de vida del cliente e incorporar su opinión en cada decisión. Gracias a los flexibles dashboards por roles, a la gestión de casos dinámicos y a la integración completa de CRM, tiene el poder de ofrecer una experiencia del cliente inigualable. Solicite una demostración personalizada o regístrese para obtener una cuenta gratuita y ponerse en marcha.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.mx/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"CustomerHero","position":13,"description":"¿Estás buscando un software NPS que permita la integración con otros productos de software que ya tienes? Esta solución está diseñada para conectar herramientas y el equipo de éxito del cliente de prestigio mundial está listo para ayudarte.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6baed50c-6556-40d2-8750-2c7a4187024c.png","url":"https://www.capterra.mx/software/153472/startquestion","@type":"ListItem"},{"name":"CheckMarket","position":14,"description":"Solución de software de encuestas para empresas con más de 10 000 usuarios en 150 países. Realiza encuestas atractivas y recibe comentarios prácticos. Comienza incorporando la primera pregunta en el correo electrónico, configura notificaciones para seguimiento, realiza análisis de texto, comparte informes y paneles en SPSS, Word, PowerPoint, Excel y más. Se integra con Slack, Zendesk, CRM y más. Incluye usuarios ilimitados y funciona en 40 idiomas. Los clientes incluyen Cigna, Toyota, Citibank, Q8, Heineken, Sony...","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5685c95c-7c8c-47be-8b4b-606fe81b50d7.png","url":"https://www.capterra.mx/software/134813/checkmarket","@type":"ListItem"},{"name":"SurveySparrow","position":15,"description":"Las encuestas de NPS de SurveySparrow permiten mejorar la fidelización del cliente, obtener información procesable y acelerar el crecimiento del negocio.\n\nLas marcas experimentan una mayor participación del cliente, así como su retención, lo que lleva a niveles de confianza y satisfacción más elevados.\n\nLas potentes analíticas proporcionan información detallada sobre las opiniones de los clientes, lo que impulsa la toma de decisiones comerciales más inteligentes.\n\nLos flujos de trabajo optimizados dan como resultado operaciones eficientes y una mejor atención al cliente, lo que fomenta transacciones más fluidas y resoluciones más rápidas.\n\nEl intercambio seguro de datos respalda la toma de decisiones mejor informadas y descubre tendencias que conducen a soluciones innovadoras.\n\nLa distribución multicanal garantiza una llegada integral a los clientes, maximizando así las oportunidades de obtener comentarios.\n\nLos ejecutivos obtienen una visión holística del rendimiento empresarial, lo que les permite responder rápidamente a la dinámica del mercado y capitalizar las oportunidades.\n\nLas encuestas de NPS de SurveySparrow transforman los comentarios de los clientes en un activo estratégico, lo que mejora el rendimiento general e impulsa el éxito empresarial sostenido.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1b9df90a-8a8b-4d57-b659-64e51c71ebc6.png","url":"https://www.capterra.mx/software/168823/surveysparrow","@type":"ListItem"},{"name":"SmartSurvey","position":16,"description":"Con la plataforma SaaS de SmartSurvey, los usuarios pueden capturar, analizar e informar prácticamente cualquier tipo de datos a través de un servicio de encuestas online simple, pero elegante. SmartSurvey permite a los usuarios llegar directamente a las personas cuya opinión es importante, clientes, socios, pacientes, estudiantes y proveedores. SmartSurvey se especializa en proporcionar soluciones de encuestas para empresas multinacionales y clientes empresariales, ofreciendo asistencia dedicada y almacenamiento seguro de datos en servidores basados en el Reino Unido y la UE.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d2aba5e1-6095-445e-b750-5e355fc691a9.png","url":"https://www.capterra.mx/software/57112/smartsurvey","@type":"ListItem"},{"name":"AskNicely","position":17,"description":"Ofrece excelentes experiencias del cliente e impulsa el crecimiento con el software NPS de AskNicely. AskNicely se integra con tu CRM (incluido Salesforce.com) para recopilar automáticamente los comentarios de los clientes con una simple encuesta por correo electrónico de una sola pregunta (basada en Net Promoter Score). 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