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title: Página 2 - Software NPS. Opciones, reseñas y precios - Capterra México 2026
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# Software NPS

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> Los productos de software NPS, también conocidos como Net Promoter Score software, ayudan a las empresas a ejecutar campañas para medir el Net Promoter Score. Estas plataformas para NPS miden el índice de referencia de satisfacción de clientes y empleados NPS que se calcula mediante encuestas. La puntuación final se puede usar para medir la lealtad a la marca u organización.

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## Productos

1. [Listen360](https://www.capterra.mx/software/151950/listen360) — 4.8/5 (56 reviews) — Our customer engagement platform is the key to listening to and learning from your customers. Through metrics and ins...
2. [GetFeedback](https://www.capterra.mx/software/133180/getfeedback) — 4.6/5 (53 reviews) — GetFeedback es un software de encuestas fácil de usar que te ayuda a enviar mejores encuestas y a obtener mejores comentarios.
3. [Spark Chart](https://www.capterra.mx/software/185442/spark-chart) — 4.8/5 (52 reviews) — Potente herramienta de software de encuestas para consultores de negocios que ayuda a los clientes a descubrir conocimientos e ideas ocultos, tomar decisiones y pasar a la acción.
4. [Blue](https://www.capterra.mx/software/125028/blue-surveys) — 4.6/5 (50 reviews) — Aprovecha el software de encuestas Blue para respaldar tus encuestas H2R. El mejor software de automatización, accesibilidad, flexibilidad y creación de informes.
5. [Feedbackly](https://www.capterra.mx/software/142140/feedbackly) — 4.2/5 (36 reviews) — Paquete de comentarios todo en uno con distribución omnicanal, personalización visual y creación de encuestas a través del viaje del cliente.
6. [Medallia Experience Cloud](https://www.capterra.mx/software/107199/medallia-enterprise) — 4.5/5 (33 reviews) — La plataforma de gestión de la experiencia basada en la nube que ayuda a las organizaciones a captar, analizar y actuar sobre los comentarios de los clientes con el fin de mejorar el valor de la marca.
7. [zenloop](https://www.capterra.mx/software/184034/zenloop) — 4.9/5 (30 reviews) — zenloop es una plataforma de gestión de comentarios que permite a las tiendas de comercio electrónico aumentar la retención de clientes mediante el sistema Net Promoter System®.
8. [InMoment](https://www.capterra.mx/software/160599/inmoment) — 4.4/5 (28 reviews) — Solución basada en la nube que ofrece capacidades de modelado de lealtad de los empleados, comunicación con los empleados y liderazgo del consejo.
9. [Netigate](https://www.capterra.mx/software/127979/netigate) — 4.6/5 (25 reviews) — Herramienta de encuestas para RR. HH., mercado, panel de investigación vía web o teléfono móvil. Ofrece análisis con tabulaciones cruzadas, resultados en tiempo real, etc.
10. [Chattermill](https://www.capterra.mx/software/153694/customer-experience-analytics-platform) — 4.5/5 (25 reviews) — Chattermill unifica los comentarios de los clientes, la asistencia al cliente y los comentarios de productos en una única plataforma para analizar los datos de los clientes a escala.
11. [SurveyJS](https://www.capterra.mx/software/1063198/surveyjs) — 4.9/5 (24 reviews) — Mide la fidelización del cliente con encuestas de NPS personalizadas y creación de informes en tiempo real a través de SurveyJS.
12. [Trustmary](https://www.capterra.mx/software/214611/trustmary) — 4.6/5 (23 reviews) — Trustmary conecta los comentarios y reseñas de los clientes con el sitio web para generar más conversiones (clientes potenciales y ventas). Totalmente automatizado.
13. [Qualaroo](https://www.capterra.mx/software/114046/qualaroo) — 4.7/5 (20 reviews) — Usa la herramienta de gestión de encuestas de Qualaroo para crear y puntuar automáticamente encuestas NPS. Supervisa las puntuaciones de NPS a lo largo del tiempo con gráficos.
14. [Keatext](https://www.capterra.mx/software/173675/keatext) — 3.8/5 (19 reviews) — Keatext es una solución de analíticas de texto que ofrece recomendaciones e informes basados en IA y que aprovecha GPT para mejorar la experiencia del cliente.
15. [Customer Thermometer](https://www.capterra.mx/software/133435/customer-thermometer) — 4.9/5 (18 reviews) — Herramienta de comentarios con un solo clic que permite a tus clientes poner una calificación y dar su opinión al instante. Genera tus propios botones e incrústalos en cualquier lugar.
16. [Clootrack](https://www.capterra.mx/software/1042420/clootrack) — 5.0/5 (16 reviews) — Clootrack emplea IA de aprendizaje profundo para descubrir los motivos de la caída de NPS.
17. [Case Status](https://www.capterra.mx/software/175690/case-status) — 4.9/5 (13 reviews) — Plataforma de participación del cliente que ayuda a los abogados a atender a más clientes en menos tiempo.
18. [ProProfs Survey Maker](https://www.capterra.mx/software/129608/proprofs-survey-maker) — 4.8/5 (12 reviews) — ProProfs Survey Maker es una herramienta efectiva para capturar los comentarios de los encuestados y tomar decisiones comerciales inteligentes basadas en informes y análisis.
19. [allswers](https://www.capterra.mx/software/1015448/allswers) — 4.9/5 (12 reviews) — Plataforma para optimizar la experiencia de cliente e implantar programas de voz del empleado con múltiples integraciones.
20. [Checkbox Survey](https://www.capterra.mx/software/19626/checkbox-survey) — 4.1/5 (9 reviews) — Software profesional de encuestas online para individuos, equipos y empresas. Está disponible como versión alojada y de instalación local.
21. [Hona](https://www.capterra.mx/software/1060976/hona) — 4.1/5 (9 reviews) — Hona optimiza la comunicación, automatiza actualizaciones y mejora la satisfacción del cliente.
22. [Refiner](https://www.capterra.mx/software/192855/refiner) — 4.6/5 (8 reviews) — Refiner es una herramienta de solución de Net Promoter Score diseñada específicamente para empresas de SaaS impulsadas por datos.
23. [Ressolve](https://www.capterra.mx/software/217313/ressolve) — 4.7/5 (7 reviews) — Ressolve es una plataforma de analítica conversacional enfocada en entender e interpretar conversaciones habladas o escritas.
24. [Sphinx iQ3](https://www.capterra.mx/software/124250/survey-shaker) — 4.4/5 (5 reviews) — Herramienta profesional de medición de la experiencia del cliente adaptada al customer journey con alertas mail, gestión de insatisfechos, análisis en tiempo real y dashboards.
25. [Wonderflow](https://www.capterra.mx/software/186741/wonderflow) — 4.0/5 (5 reviews) — Wonderflow es una solución sencilla basada en IA para analizar la voz del consumidor y obtener información sobre las valoraciones y reseñas.

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## Enlaces

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Incrusta las preguntas de la encuesta en el correo electrónico con la funcionalidad de un solo toque. Evalúa y comprende las respuestas con analíticas de texto y paneles en tiempo real. Intégralo con Salesforce para llevar tu programa de comentarios al siguiente nivel. Los clientes de GetFeedback ven un aumento del 240 % en las tasas de respuesta y una implementación siete veces más rápida que otras aplicaciones de encuestas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cc968c99-21e4-4ff3-b402-08433c48ab3c.png","url":"https://www.capterra.mx/software/133180/getfeedback","@type":"ListItem"},{"name":"Spark Chart","position":3,"description":"Potente herramienta de software de encuestas para consultores de negocios que ayuda a sus clientes a descubrir conocimientos e ideas ocultos, tomar decisiones y pasar a la acción. Crea e implementa cualquier tipo de encuesta profesional. Involucra a los empleados y equipos para descubrir sus sugerencias y mejorar el rendimiento. Descubre qué dicen y recomiendan los clientes. Averigua tu Net Promoter Score (NPS). Explora opiniones y genera ideas. Realiza investigaciones sobre mercados y clientes potenciales. Ofrece asistencia en horario ininterrumpido y asesoría de expertos en encuestas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/91133608-8705-4837-8258-7165f3d38450.png","url":"https://www.capterra.mx/software/185442/spark-chart","@type":"ListItem"},{"name":"Blue","position":4,"description":"Fortalece tus encuestas desde la contratación hasta la jubilación (H2R) con el software de encuestas de clase empresarial Blue. Respalda las iniciativas centrales e importantes de gestión de comentarios en línea, como implicación del empleado, encuestas de salida, encuestas de incorporación y muchas más. A través de funciones de integración inigualables (HRIS, ERP, SSO…), Blue te ofrece una automatización completa y respalda tus decisiones estratégicas clave.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/09e4a3e8-fa15-4397-90b7-7ee958e3f565.jpeg","url":"https://www.capterra.mx/software/125028/blue-surveys","@type":"ListItem"},{"name":"Feedbackly","position":5,"description":"Feedbackly te ayuda a crear encuestas personalizables y publicarlas simultáneamente en cualquier canal de comunicación/ventas. Analiza las respuestas en su panel de control. Usa sus valoradas plantillas de encuestas (para NPS, EVI y más). Publica encuestas en cuestión de minutos. Siéntate y espera a que los comentarios se recopilen automáticamente. Sigue el progreso en tiempo real en la herramienta de analíticas especializadas de recorrido de cliente. Por cierto, Feedbackly es un software de CXM (gestión de experiencia del cliente, por sus siglas en inglés) que permite medir las emociones de los clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/038e731d-57e4-47bc-a283-27df9436944c.png","url":"https://www.capterra.mx/software/142140/feedbackly","@type":"ListItem"},{"name":"Medallia Experience Cloud","position":6,"description":"Medallia es una destacada solución a nivel mundial en gestión de la experiencia y la participación. Está diseñada para ayudar a todos, desde la primera línea hasta los ejecutivos, a reconocer las necesidades del cliente a través de información procesable para evangelizar a tu organización y lograr que los clientes regresen y gasten más. Esta plataforma basada en la nube capta un amplio y detallado espectro de datos a partir de comentarios solicitados y no solicitados y ofrece información inteligente para ayudar a guiar a los empleados en la toma de las decisiones diarias.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27f5ec68-c078-4e3d-b644-699cbbe8e804.png","url":"https://www.capterra.mx/software/107199/medallia-enterprise","@type":"ListItem"},{"name":"zenloop","position":7,"description":"zenloop es una plataforma de gestión de comentarios NPS que mejora la retención de clientes mediante el uso del marco Net Promoter System (NPS). \n\n— Recopila comentarios prácticos con altas tasas de respuesta de hasta el 25-30 %.\n— Anima e involucra a tu organización con la reproducción de comentarios en directo.\n— Identifica ideas y tendencias inmediatas con etiquetas inteligentes (analíticas de texto).\n— Deleita a patrocinadores y críticos con respuestas personalizadas para reducir la rotación.\n— Potencia las mejoras. — Envía alertas de comentarios a colegas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/65a1bb5e-b725-4755-a6d5-2b677029ac27.jpeg","url":"https://www.capterra.mx/software/184034/zenloop","@type":"ListItem"},{"name":"InMoment","position":8,"description":"Solución basada en la nube que ofrece capacidades de modelado de lealtad de los empleados, comunicación con los empleados y liderazgo del consejo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/52ed2b11-3f5d-46fe-8f80-e70a1a9b11bf.png","url":"https://www.capterra.mx/software/160599/inmoment","@type":"ListItem"},{"name":"Netigate","position":9,"description":"Netigate es un proveedor europeo líder de servicios basados en la nube para encuestas en línea que se utilizan principalmente para escuchar la voz del cliente (satisfacción del cliente), el rendimiento de los empleados y el estudio de mercado. A través de la interfaz fácil de usar de Netigate, los usuarios pueden realizar encuestas de una manera muy efectiva en comparación con otras alternativas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e19a80b4-6aea-45af-9e8b-38dc68dfd0b3.png","url":"https://www.capterra.mx/software/127979/netigate","@type":"ListItem"},{"name":"Chattermill","position":10,"description":"Chattermill unifica los comentarios de los clientes, NPS, CSAT, la asistencia al cliente y los comentarios de productos en una única plataforma. También utiliza inteligencia artificial (IA) para analizar los datos de los clientes a escala y descubrir tendencias. Chattermill te brinda inteligencia procesable útil para ofrecer experiencias de retención al cliente. \n\nDiversas marcas destacadas a nivel mundial, como Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat y H&M, utilizan Chattermill para transformar la experiencia del cliente e impulsar el crecimiento de sus negocios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/692827f9-0ca6-4070-91d7-198f28a36b5e.png","url":"https://www.capterra.mx/software/153694/customer-experience-analytics-platform","@type":"ListItem"},{"name":"SurveyJS","position":11,"description":"SurveyJS ayuda a las empresas a recopilar y medir fácilmente el Net Promoter Score (NPS) a fin de conocer el nivel de satisfacción y de fidelización del cliente. Con el intuitivo generador de formularios, las empresas pueden diseñar encuestas NPS que cambian dinámicamente el flujo de la encuesta según el comportamiento del cliente. Esto garantiza comentarios oportunos y relevantes. La naturaleza de código abierto de la plataforma admite una personalización completa para adaptarse a cualquier necesidad comercial, desde la simple recopilación de puntajes NPS hasta las detalladas preguntas de seguimiento para obtener información. Las analíticas y la creación de informes en tiempo real ayudan a las empresas a hacer un seguimiento de las tendencias de NPS a lo largo del tiempo. Visita el sitio web de SurveyJS para acceder a una demo de creación de formularios con todas las funciones, junto con más de 200 ejemplos de inicio y tutoriales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/51db91c3-bf7e-4931-8384-2e7d43a8ec2f.png","url":"https://www.capterra.mx/software/1063198/surveyjs","@type":"ListItem"},{"name":"Trustmary","position":12,"description":"Trustmary te ayuda a medir el NPS y recopilar comentarios, convertir los comentarios en reseñas y testimonios auténticos (también en video), y mostrar pruebas sociales en el sitio web y medir cómo mejoran a tus conversiones. Totalmente automatizado.\n\nEl valor principal proviene de un flujo continuo de contenido auténtico y eficaz generado por el cliente a partir del flujo de comentarios. Permite mostrarlo fácilmente en el sitio web para aumentar las tasas de conversión.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ef904475-6146-4495-b6a8-52e59c45fc63.png","url":"https://www.capterra.mx/software/214611/trustmary","@type":"ListItem"},{"name":"Qualaroo","position":13,"description":"Qualaroo es un software de encuestas y creación de informes avanzados que te permite crear todo tipo de encuestas, incluidas NPS. Prueba las plantillas de encuestas NPS prediseñadas o crea una desde cero con tu marca personalizada. El panel de control detallado muestra tu puntuación NPS para permitirte evaluar la calidad de la experiencia del cliente. Escucha la voz de tus clientes realizando encuestas con la ventana emergente y no intrusiva Nudges. Crea encuestas en 21 idiomas y compártelas en múltiples canales, como aplicaciones móviles, sitios web, aplicaciones web y enlaces.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f51246d0-5852-4d37-9546-5db1614f44b8.png","url":"https://www.capterra.mx/software/114046/qualaroo","@type":"ListItem"},{"name":"Keatext","position":14,"description":"Keatext brinda a las empresas centradas en el cliente una ventaja al analizar los comentarios y generar recomendaciones basadas en IA sobre qué abordar primero en la experiencia del cliente.\n\nEvalúa las fortalezas y debilidades en la experiencia del cliente en función de su impacto en la satisfacción del cliente.\n\nRevisa los problemas de mayor impacto que se te presentan mediante recomendaciones basadas en IA.\n\nObtén un informe listo para compartir que aprovecha la generación de lenguaje de GPT a fin de ofrecer las recomendaciones de Keatext.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/57d19cc4-498d-4b27-b548-0fe36c8e1477.png","url":"https://www.capterra.mx/software/173675/keatext","@type":"ListItem"},{"name":"Customer Thermometer","position":15,"description":"Una destacada herramienta de gestión de comentarios de clientes, con un galardonado equipo de atención al cliente, amplias capacidades de creación de informes, una lista detallada de integraciones con aplicaciones y más. Obtén fácilmente comentarios prácticos en tiempo real. Un paquete de creación de informes listo para usar, con una visión general clara del control de la misión y una amplia gama de opciones de creación de informes detallados. La instalación es simple, fácil y rápida.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9331f36f-e3de-49d4-9324-cbd10fd2a3c2.png","url":"https://www.capterra.mx/software/133435/customer-thermometer","@type":"ListItem"},{"name":"Clootrack","position":16,"description":"Clootrack es una plataforma inteligente de analíticas de experiencia del cliente que ayuda a las marcas a entender por qué disminuyen las puntuaciones de CX (experiencia del cliente, por sus siglas en inglés) como NPS y CSAT. El motor de Clootrack puede analizar miles de millones de datos de comentarios no estructurados de clientes, como reseñas, respuestas a encuestas y publicaciones en redes sociales a fin de ofrecer información procesable. \nMás de 150 marcas, como HSBC, Skoda, DBS, Tata Group, Xiaomi y Vivo, usan Clootrack.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/338513d5-f570-42e1-992e-3bc4b4a17426.jpeg","url":"https://www.capterra.mx/software/1042420/clootrack","@type":"ListItem"},{"name":"Case Status","position":17,"description":"Case Status ayuda a los abogados a ahorrar tiempo evitando las comunicaciones innecesarias con el cliente. Este software basado en la nube brinda a los clientes actualizaciones de estado de sus casos en tiempo real desde su dispositivo iOS o Android.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cf18c5a0-b46c-4187-95cf-d450d6214924.png","url":"https://www.capterra.mx/software/175690/case-status","@type":"ListItem"},{"name":"ProProfs Survey Maker","position":18,"description":"ProProfs Survey Maker es una herramienta efectiva para que formadores, empleadores y empresas capturen los comentarios de los encuestados y aprendan más sobre ellos. El software está repleto de muchas funciones avanzadas, como estadísticas detalladas de encuestas, calificación de respuesta, compatibilidad entre dispositivos, múltiples tipos de preguntas e incrustaciones de encuestas. Los vendedores pueden publicar fácilmente la encuesta en su sitio web o blog utilizando el código incrustado de la encuesta. Lo mejor de todo es que te permite compartir la encuesta en las redes sociales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6600f688-cd7c-49f9-9213-0a8b48478db2.png","url":"https://www.capterra.mx/software/129608/proprofs-survey-maker","@type":"ListItem"},{"name":"allswers","position":19,"description":"Es una plataforma para optimizar la experiencia de cliente e implantar programas de voz del empleado. Con ella podrás medir y gestionar la experiencia de tus clientes y analizar el compromiso y grado de desempeño de tus trabajadores. Gracias a sus dashboards y a su integración con los principales CRMs y e-commerce, facilita la gestión automatizada de la experiencia de cliente y empleado. Solicita una demostración personalizada. Regístrate para obtener una cuenta gratuita y ponerla en marcha.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/23b70e9e-6fda-473a-9c45-e28cc47fb2ce.png","url":"https://www.capterra.mx/software/1015448/allswers","@type":"ListItem"},{"name":"Checkbox Survey","position":20,"description":"Checkbox es una herramienta profesional de encuestas para individuos, equipos y empresas. Está disponible como suscripción alojada o software local (instalable). \n\nCrea atractivas encuestas con personalización de marca, envía y supervisa invitaciones y analiza los resultados desde cualquier PC estándar o navegador móvil. \n\nCheckbox se puede personalizar aún más con las funciones avanzadas de desarrollador, acceso a API y código fuente opcional. \n\nCuenta con la confianza de empresas líderes, organizaciones gubernamentales e instituciones académicas desde 2002.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8da8c8a2-a6a8-4faa-8ffe-99a9c55d7dab.png","url":"https://www.capterra.mx/software/19626/checkbox-survey","@type":"ListItem"},{"name":"Hona","position":21,"description":"Hona: La Plataforma de Comunicación con Clientes #1 para Bufetes de Abogados\n\nHona optimiza la comunicación con los clientes, automatizando actualizaciones rutinarias y liberando tiempo para que los abogados se enfoquen en construir relaciones con sus clientes. Al eliminar llamadas telefónicas redundantes y mejorar la satisfacción del cliente, Hona ayuda a los bufetes a hacer crecer su práctica sin esfuerzo. Se integra perfectamente con herramientas legales populares como Clio, MyCase y Filevine, asegurando que los clientes estén siempre informados, mejorando tu reputación y generando más referencias.\n\nDeja de Ahogarte en Llamadas—Haz Crecer Tu Bufete con Hona.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5498d5dc-f607-46ad-9f3a-c042c9a3123b.png","url":"https://www.capterra.mx/software/1060976/hona","@type":"ListItem"},{"name":"Refiner","position":22,"description":"Refiner es una solución de NPS (Net Promoter Score) diseñada específicamente para empresas de SaaS impulsadas por datos. \n\nGenera un flujo constante de comentarios de NPS de alta calidad con widgets de encuestas perfectamente cronometrados dentro de la aplicación. \n\nIdentifica a tus mayores admiradores y a los usuarios en riesgo de abandono. 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Crea alertas mail para ser reactivo mediante tu propia plataforma de gestión de quejas (closed-loops). \nAnaliza y sigue la satisfacción en tiempo real a través de distintos indicadores (NPS, CES, matrices de satisfacción, evolución en el tiempo, comparación por producto/servicio...) y comprende lo que piensan analizando sus comentarios (el tono, la orientación, los temas que mencionan...). Plasma los resultados en dashboards operacionales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/74a717a7-f414-4a26-abe1-5a9405cad8de.jpeg","url":"https://www.capterra.mx/software/124250/survey-shaker","@type":"ListItem"},{"name":"Wonderflow","position":25,"description":"Cada día se escriben millones de reseñas de productos. 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