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title: Software de documentación de TI. Opciones, reseñas y precios - Capterra México 2026
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# Software de documentación de TI

Canonical: https://www.capterra.mx/directory/33755/it-documentation/software

> El Software de documentación de TI ayuda a las empresas de TI a administrar sus procesos, organizar sus activos y mantener sus credenciales actualizadas. Las características clave incluyen gestión de flujo de trabajo, de la documentación, de la base de conocimiento y del control de acceso.

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## Productos

1. [Jira](https://www.capterra.mx/software/19319/jira) — 4.4/5 (15352 reviews) — Jira es una herramienta de gestión de proyectos que permite que todos los equipos puedan planificar, hacer un seguimiento y gestionar proyectos y personalizar flujos de trabajo en colaboración, entre otras cosas.
2. [TeamViewer ONE](https://www.capterra.mx/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11625 reviews) — TeamViewer captura información de sesiones remotas y ayuda a los equipos de TI a mantener una documentación técnica precisa y conforme.
3. [Confluence](https://www.capterra.mx/software/136446/confluence) — 4.5/5 (3678 reviews) — Confluence es un espacio de trabajo impulsado por IA donde el conocimiento impulsa el impacto. Mantén organizados notas, documentos de estrategia y documentación de TI.
4. [Freshservice](https://www.capterra.mx/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (692 reviews) — Centraliza la documentación de TI y automatiza los flujos de trabajo de documentos con la plataforma de gestión de documentos y conocimiento impulsada por IA de Freshservice.
5. [IT Glue](https://www.capterra.mx/software/170401/itglue) — 4.6/5 (331 reviews) — IT Glue es una plataforma de documentación galardonada que ayuda a los proveedores de TI a reducir drásticamente el tiempo que pierden buscando información.
6. [Document360](https://www.capterra.mx/software/177031/document360) — 4.7/5 (290 reviews) — Document360 es una plataforma de documentación para crear, gestionar y compartir documentos de TI.
7. [NinjaOne](https://www.capterra.mx/software/165889/ninjaone) — 4.7/5 (284 reviews) — La herramienta de documentación de NinjaOne permite a los equipos de TI documentar, de forma fácil y segura, la información importante para garantizar que se minimice la pérdida de datos.
8. [M-Files](https://www.capterra.mx/software/122215/m-files) — 4.4/5 (275 reviews) — Potente software de gestión de contenidos para organizar y administrar fácilmente todos los documentos e información.
9. [Nuclino](https://www.capterra.mx/software/174926/nuclino) — 4.7/5 (105 reviews) — Solución de gestión y colaboración basada en la web que reúne a los miembros del equipo a través de áreas de trabajo, paneles visuales y documentos compartidos.
10. [Passportal](https://www.capterra.mx/software/187345/passportal) — 4.4/5 (89 reviews) — Protección de contraseñas cifrada, integrada, automatizada y basa en la nube para almacenar, administrar y recuperar las credenciales y el conocimiento sobre los clientes.
11. [Device42](https://www.capterra.mx/software/144214/device42) — 4.8/5 (59 reviews) — Software ITAM: Rastrea tu hardware completo y el ciclo de vida de los activos de software más licencias, contratos, certificados, recordatorios de renovación y más.
12. [ProProfs Knowledge Base](https://www.capterra.mx/software/200137/proprofs-knowledge-base) — 4.7/5 (28 reviews) — El software ProProfs Knowledge Base es ideal para crear una base de conocimientos, preguntas frecuentes, sitios de ayuda, documentación, manuales de usuario y más.
13. [Faddom](https://www.capterra.mx/software/201265/faddom) — 4.8/5 (20 reviews) — Crea mapas interactivos y en tiempo real de tu entorno de TI para obtener una visibilidad detallada de tu aplicación, redes y dependencias.
14. [ClickHelp](https://www.capterra.mx/software/163521/clickhelp) — 4.7/5 (19 reviews) — Herramienta de base de conocimientos y documentación en línea. Admite trabajo en equipo, provisión de una fuente única de suministro, SSO, documentos protegidos con contraseña, exportación impresa...
15. [USU Knowledge Management](https://www.capterra.mx/software/144600/usu-knowledge-management) — 4.8/5 (18 reviews) — Knowledge Center centraliza el conocimiento de tu empresa y permite a los agentes proporcionar información de asistencia de forma rápida, precisa y actualizada.
16. [Virima](https://www.capterra.mx/software/178220/virima) — 4.6/5 (15 reviews) — Virima resuelve tus problemas de gestión de servicios y activos de TI más difíciles. Ninguna otra plataforma ofrece estas características, flexibilidad y valor.
17. [Universal Knowledge](https://www.capterra.mx/software/39188/kps-knowledge-management-software) — 4.6/5 (13 reviews) — Software de gestión del conocimiento flexible, configurable y listo para usar para el intercambio interno de conocimientos entre empleados o la asistencia al cliente.
18. [HelpCenter.io](https://www.capterra.mx/software/210978/helpcenter-io) — 4.8/5 (11 reviews) — Forma a tus clientes para el autoservicio y reduce los costes de la asistencia al cliente gracias a una base de conocimientos impulsada por IA y un widget inteligente.
19. [FNT Command Platform](https://www.capterra.mx/software/1015311/fnt-command-platform) — 4.1/5 (8 reviews) — FNT Command Platforms ofrece una amplia cartera de funcionalidades para infraestructuras de TI, centros de datos y telecomunicaciones.
20. [Docusnap](https://www.capterra.mx/software/178238/docusnap) — 4.7/5 (7 reviews) — Docusnap es la solución todo en uno perfecta para tu documentación de TI.

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Personaliza los flujos de trabajo para los procesos de tu equipo, integra este software con numerosas aplicaciones de terceros, automatiza cualquier tarea o proceso con unos pocos clics y olvídate de las tareas tediosas gracias a la IA. Jira proporciona planificación multifuncional y visibilidad que alinea el trabajo con los resultados, para que los equipos puedan ofrecer grandes ideas todos juntos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e1b492c5-8a97-4b86-a422-d317b2480afa.png","url":"https://www.capterra.mx/software/19319/jira","@type":"ListItem"},{"name":"TeamViewer ONE","position":2,"description":"TeamViewer mejora la documentación de TI recopilando registros detallados de sesiones remotas, que incluyen registros y auditorías, esenciales para mantener una documentación técnica precisa. Estas funciones ayudan a los equipos de TI a la hora de documentar configuraciones de sistemas, procesos SOP y de resolución de problemas, asegurando así que la información crítica esté disponible para fines de formación y de cumplimiento normativo. Con integraciones en sistemas de gestión de TI, TeamViewer ayuda a mantener la documentación actualizada, destacando operaciones y reduciendo tiempos de parada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/475c5739-e3c4-4b32-87f5-9faef564c4ae.png","url":"https://www.capterra.mx/software/122252/teamviewer","@type":"ListItem"},{"name":"Confluence","position":3,"description":"Confluence es un espacio de trabajo colaborativo impulsado por IA donde el conocimiento se convierte en impacto. Confluence mantiene todo organizado, desde notas de reuniones hasta documentos de estrategia y documentación de TI. Sirve como fuente central de información veraz para que las empresas se mueven rápidamente, para que los equipos puedan tomar mejores decisiones y ser más receptivos al cambio.\n\nConfluence se integra perfectamente con el conjunto de productos de Atlassian, como Jira Software, Trello y Loom. Además permite una personalización infinita con aplicaciones del Marketplace.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c59cf6b8-ebd8-4c69-8658-9435f095413a.png","url":"https://www.capterra.mx/software/136446/confluence","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice","position":4,"description":"Freshservice transforma la documentación de TI y la gestión de documentos en un sistema activo impulsado por IA. Ve más allá de los archivos dispersos y las unidades compartidas fragmentadas. \n\nAl centralizar la base de conocimientos y los flujos de trabajo de documentos en una plataforma unificada, los equipos establecen una única fuente de información veraz. \n\nLa IA de Freddy genera automáticamente artículos de solución a partir de tickets pasados e identifica continuamente las brechas de conocimiento para mejorar el desvío de autoservicio. \n\nPara equipos de negocios como RR. HH. y Legal, estandariza las solicitudes de documentos de los empleados con plantillas personalizadas, enrutamiento automatizado y firmas electrónicas seguras. \n\nOfrece respuestas coherentes, garantiza el cumplimiento con pistas de auditoría y permite a los empleados encontrar respuestas de forma independiente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ccaf7f2-39be-4e89-97db-cfa1bc29cac1.png","url":"https://www.capterra.mx/software/132997/freshservice","@type":"ListItem"},{"name":"IT Glue","position":5,"description":"IT Glue ha obtenido más de 30 premios del sector de MSP durante los últimos dos años. No es difícil saber por qué. IT Glue automatiza y estructura la documentación que necesitas para atender a los clientes. Como resultado, se recupera el 50 % o más del tiempo que los técnicos pierden buscando información. Reducir el desperdicio de tiempo conduce a una mayor productividad, una mejor atención al cliente y, en último lugar, a mayores márgenes. Regístrate para obtener una demo y descubre por qué IT Glue es una parte esencial de la pila de todos los MSP.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d4a26cb-bcfa-4a68-b4e8-8b97550d0f52.png","url":"https://www.capterra.mx/software/170401/itglue","@type":"ListItem"},{"name":"Document360","position":6,"description":"Document360 es una plataforma de documentación adaptada específicamente al sector de TI. Ofrece un amplio conjunto de funciones para agilizar el proceso de creación, gestión y uso compartido de documentación relacionada con sistemas, procesos, políticas e infraestructura de TI.\n\nUna de las principales funciones de Document360 es su intuitivo editor, que permite a los usuarios crear y editar fácilmente documentos de TI mediante interfaces WYSIWYG avanzadas o Markdown. Entre otras características, se incluyen control de versiones, colaboración, personalización, integración y más.\n\nDocument360 también ofrece un conjunto de funciones de IA, como el asistente de IA Ask Eddy para ayudar a los usuarios con búsquedas interactivas, el escritor de IA para ayudar a los autores a escribir, la función de recomendación de etiquetas de IA para organizar la base de conocimientos, las recomendaciones de artículos relevantes y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/77b19820-4aad-4900-9b31-63045d39b2d4.png","url":"https://www.capterra.mx/software/177031/document360","@type":"ListItem"},{"name":"NinjaOne","position":7,"description":"La herramienta de documentación de NinjaOne permite a los equipos de TI documentar, de forma fácil y segura, credenciales, procedimientos y detalles ambientales para que los técnicos no tengan que perder tiempo buscando información. NinjaOne es una solución diseñada para ayudar a los equipos de TI a mantenerse protegidos con controles de acceso robustos y basados en roles, almacenamiento de credenciales protegidas por MFA y más. Además, NinjaOne facilita la conversión del conocimiento heredado en conocimiento institucional, todo desde el único panel de esta solución de gestión de terminales muy valorada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/803a0498-8e27-4565-a80f-af93af1c6fc1.png","url":"https://www.capterra.mx/software/165889/ninjaone","@type":"ListItem"},{"name":"M-Files","position":8,"description":"M-Files ofrece una plataforma inteligente de gestión de contenidos de última generación que mejora el rendimiento del negocio y ayuda a las personas a encontrar y usar la información de manera más efectiva. Mejora el flujo de trabajo, aumenta la reutilización de información, elimina la redundancia, controla de forma segura el contenido y evita conflictos y pérdida de datos, todo en una única e intuitiva solución de gestión de contenidos que se integra con Windows Explorer. Miles de organizaciones en más de 100 países usan M-Files para gestionar sus necesidades de información empresarial.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d908c975-2a3b-4e68-8591-8f2dfc3cc6f1.jpeg","url":"https://www.capterra.mx/software/122215/m-files","@type":"ListItem"},{"name":"Nuclino","position":9,"description":"Nuclino ofrece una manera fácil de organizar y compartir conocimientos en equipos. Los usuarios pueden crear documentos de colaboración en tiempo real y conectarlos instantáneamente como un wiki. Utiliza la vista de árbol, tablero y gráfico para explorar y organizar tus conocimientos visualmente. Es genial para notas de reuniones, requisitos de productos, documentos, decisiones, entre otros. Algunas características notables incluyen un editor colaborativo en tiempo real WYSIWYG y la representación visual de los conocimientos de un equipo en una gráfica.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/edb9a4a2-284d-428d-96b7-5d974506a3c4.png","url":"https://www.capterra.mx/software/174926/nuclino","@type":"ListItem"},{"name":"Passportal","position":10,"description":"Una solución cifrada y eficiente de gestión de contraseñas y credenciales desarrollada para MSP que ofrece inyección de credenciales, creación de informes, auditoría, automatización del cambio de contraseñas y capacidades de documentación privilegiada para el cliente que están diseñadas para agilizar el día de los técnicos al proporcionarles la documentación esencial a fin de estandarizar la entrega de servicios y acelerar la resolución de problemas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9f7e10cd-0435-4fdb-9ceb-839665f97c9c.png","url":"https://www.capterra.mx/software/187345/passportal","@type":"ListItem"},{"name":"Device42","position":11,"description":"Rastrear y administrar todos tus activos de TI y no TI es ahora más fácil. El software Device42 permite a las empresas descubrir, visualizar y comprender su infraestructura y sus interdependencias, todo desde un único tablero. Haz un seguimiento del ciclo de vida completo del activo, además de licencias de software, contratos de servicio, certificados SSL, recordatorios de renovación y más. Genera códigos de barras y códigos QR compatibles para dispositivos móviles y no te olvides de una creación de informes sólida, un seguimiento de auditoría completo y una extensa API basada en REST.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5db31a81-473f-42fd-9d45-aec6effa174c.jpeg","url":"https://www.capterra.mx/software/144214/device42","@type":"ListItem"},{"name":"ProProfs Knowledge Base","position":12,"description":"El software ProProfs Knowledge Base, simple pero potente, está diseñado para ayudar a las empresas a crear documentación, bases de conocimiento, sitios de ayuda, preguntas frecuentes, manuales de usuario, guías de usuario y más. Al incluir funciones inigualables, configuraciones inteligentes e integraciones, el software es increíblemente útil para reducir los tickets de asistencia al cliente, gestionar el conocimiento comercial y facilitar su acceso. El software es ampliamente utilizado por organizaciones de todo el mundo para lograr sus objetivos organizacionales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8fd85425-389f-42c1-968d-732874a6e42d.png","url":"https://www.capterra.mx/software/200137/proprofs-knowledge-base","@type":"ListItem"},{"name":"Faddom","position":13,"description":"Con el software híbrido de mapeado de aplicaciones de VNT, obtienes una visibilidad detallada de todo tu entorno de TI. Mapea tu aplicación, redes y dependencias en tiempo real. Esta solución de mapeado inteligente es completamente independiente de la plataforma y es útil en cualquier caso de uso, desde la migración a la nube hasta la optimización de costes.\n\nVNT funciona sin necesidad de credenciales ni agentes. Tampoco es necesario abrir firewalls.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/04d5a7ce-04e0-4a75-999d-049fe68eb3af.jpeg","url":"https://www.capterra.mx/software/201265/faddom","@type":"ListItem"},{"name":"ClickHelp","position":14,"description":"Herramienta de base de conocimientos y documentación en línea. Solución basada en navegador que funciona en todas partes; solo necesitas un navegador web. Entorno en línea para que los equipos colaboren en manuales de usuario, guías, preguntas frecuentes y bases de conocimiento; así como un sitio de documentación orientado al usuario donde tú publicas y actualizas tu contenido fácilmente. Admite provisión de una fuente única de suministro, SSO, documentación protegida por contraseña, exportación a formatos impresos, muchas integraciones y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4d7378e0-1a83-4cb5-bd29-e39c97d1e469.jpeg","url":"https://www.capterra.mx/software/163521/clickhelp","@type":"ListItem"},{"name":"USU Knowledge Management","position":15,"description":"Knowledge Center es una de las principales plataformas de gestión del conocimiento para centros de contacto. Ayuda a tus agentes de cara al cliente con conocimientos relevantes y fáciles de entender para que puedan brindar una atención al cliente mejor y más eficiente.\n\nLidiar con un enorme volumen de información es más difícil que encontrarla.  ¿Cómo es posible que tantas respuestas estén al alcance de la mano, excepto cuando se contacta con atención al cliente? El objetivo es hacer que la atención al cliente sea tan simple como una búsqueda en Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ebf1de02-83cd-4672-a562-f23544ca476f.jpeg","url":"https://www.capterra.mx/software/144600/usu-knowledge-management","@type":"ListItem"},{"name":"Virima","position":16,"description":"Virima ofrece las mejores características de ITAM e ITSM a un precio increíble. Opciones de descubrimiento sin agente y basadas en agente. Relación automática y mapeo de dependencias. Visualizaciones y cuadros de mando intuitivos. Los procesos CMDB e ITSM de PinkVERIFY con un generador de flujo de trabajo. Integraciones con proveedores de la nube, hipervisores, supervisión de red y seguridad, e incluso ServiceNow. SaaS y despliegues locales. Interfaz de usuario clara y moderna. Virima hace tanto que te preguntarás por qué no has oído hablar de ella antes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/40617d48-f54a-4475-ae67-ef6cef9e6c9a.png","url":"https://www.capterra.mx/software/178220/virima","@type":"ListItem"},{"name":"Universal Knowledge","position":17,"description":"Universal Knowledge de KPS proporciona funciones integrales de registro, búsqueda, colaboración y analíticas de contenido. Su diseño ayuda a los empleados internos y las organizaciones orientadas al cliente a aumentar drásticamente la productividad. Búsquedas que llevan a los usuarios directamente a las respuestas relevantes dentro de extensos documentos, creación avanzada de contenido y procesos de moderación. Todo esto se combina con altos niveles de información y garantiza que el conocimiento se pueda gestionar de forma centralizada con un mínimo esfuerzo de administración. Disponible como SaaS o en instalación local.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/01213b8a-835d-4d4a-85e6-e4e8f1a0fe27.png","url":"https://www.capterra.mx/software/39188/kps-knowledge-management-software","@type":"ListItem"},{"name":"HelpCenter.io","position":18,"description":"Forma a tus clientes para el autoservicio sin tener que gastar un dineral. Deja que tu equipo de asistencia al cliente se centre en los casos de asistencia cruciales.\n\nComienza una base de conocimientos de gran diseño con solo unos pocos clics y acércate a tus clientes con este widget con IA que responde proactivamente a las preguntas de los clientes. Editor de plantillas con vista previa en vivo y sin comprar costosas plantillas de terceros. 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Otras funciones complementarias facilitan enormemente la gestión de infraestructuras y permiten una integración flexible con otros sistemas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/90898c04-505c-4e56-a218-8ccc236b86a0.jpeg","url":"https://www.capterra.mx/software/1015311/fnt-command-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Docusnap","position":20,"description":"Docusnap hace que la TI de tu empresa sea transparente.\n\nEl software B2B captura información del software, el hardware y la infraestructura de red, así como de servidores de aplicaciones comunes.\n\nGenera informes y mapas de\ntu red. Puedes crear planes de contingencia y manuales de operación.\n\nAdemás, el software analiza quién tiene acceso a qué datos y\nsi su software tiene la licencia correspondiente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5da706e9-0a56-4b6a-a17e-daf8e775fca6.jpeg","url":"https://www.capterra.mx/software/178238/docusnap","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":20}
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