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description: ¿Qué es y para qué sirve ServiceMax? Lee opiniones verificadas, descubre sus características, precios de planes, ventajas y desventajas.
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title: ¿Qué es ServiceMax? - Reseñas, precios y funciones - Capterra México 2026
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# ServiceMax

Canonical: https://www.capterra.mx/software/107954/servicemax

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> ServiceMax de GE Digital es la aplicación de gestión de servicios externos líder en el mercado para empresas con más de 100 técnicos.
> 
> Veredicto: 43 usuarios lo han valorado con **4.3/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Vista rápida

### ¿Quién usa ServiceMax?

ServiceMax tiene más de 400 clientes en todo el mundo en más de 15 sectores diferentes. Las empresas de todos los tamaños utilizan ServiceMax para perfeccionar la entrega de servicios externos, impulsar los ingresos y el crecimiento y satisfacer a los clientes.

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.3/5** | 43 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 3.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: ServiceMax
- **Ubicación**: Pleasanton, EE. UU.
- **Constitución**: 2007

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: USD 0.01
- **Público objetivo**: 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: alemán, español, finés, francés, inglés, italiano, japonés, sueco
- **Países disponibles**: Alemania, Australia, Canadá, Estados Unidos, Reino Unido

## Funciones

- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Citas recurrentes
- Cobro de pagos en el terreno
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Enrutamiento
- Facturación
- Firma electrónica
- Formularios personalizables
- GPS
- Gestión de calendarios
- Gestión de citas
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de control de horas
- Gestión de documentos
- Gestión de expediciones
- Gestión de inventarios
- Gestión de la conformidad
- Gestión de la disponibilidad
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión de trabajos
- Gestión de técnicos
- Gestión del rendimiento
- Herramientas de colaboración
- Historial de servicios
- Mantenimiento preventivo
- Portal de autoservicio
- Presupuestos y estimaciones
- Presupuestos/previsiones
- Programación
- Programación a tiempo real
- Programación automatizada
- Programación del mantenimiento
- Real-Time Updates
- Recordatorios
- Reserva en línea
- Seguimiento de competencias
- Seguimiento de tiempo en línea
- Seguimiento de trabajos
- Sincronización de calendario
- Sistema de calendarios o recordatorios
- Third-Party Integrations

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software administrador de los servicios de campo](https://www.capterra.mx/directory/10009/field-service-management/software)

## Categorías relacionadas

- [Software administrador de los servicios de campo](https://www.capterra.mx/directory/10009/field-service-management/software)
- [Software de asignación de personal](https://www.capterra.mx/directory/30059/service-dispatch/software)
- [Software de gestión de órdenes de trabajo](https://www.capterra.mx/directory/30785/work-order/software)
- [Herramientas de planificación](https://www.capterra.mx/directory/30087/scheduling/software)
- [Software de gestión de personal](https://www.capterra.mx/directory/30210/workforce-management/software)

## Alternativas

1. [Fracttal One](https://www.capterra.mx/software/159911/fracttal) — 4.6/5 (1773 reviews)
2. [Jobber](https://www.capterra.mx/software/127994/jobber) — 4.6/5 (1420 reviews)
3. [Limble](https://www.capterra.mx/software/162600/limble-cmms) — 4.8/5 (739 reviews)
4. [FieldPulse](https://www.capterra.mx/software/153475/fieldpulse) — 4.6/5 (412 reviews)
5. [Service Fusion](https://www.capterra.mx/software/135788/service-fusion) — 4.3/5 (290 reviews)

## Opiniones

### "Great work flow solution" — 3.0/5

> **Curtis** | *7 de noviembre de 2016*
> 
> Our Alberta location had used ServiceMax for a number of years, and found that it saved a lot of time on the administrative tasks such as quoting, generating work orders, and invoicing.

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### "Ran the service business quite nicely" — 4.0/5

> **Greg** | *9 de diciembre de 2018* | Valoración de la recomendación: 6.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Although a little time consuming, once the set up is complete. The 'SFM' driven process flow means the users will be able to complete the required information not just in a service flow, but any that the business requires. Worked very well with some employees who were forgetting certain entry points or attempting to skip points in the process.
> 
> **Puntos en contra**: The only real negative point to Servicemax is the resource hunger. The package when installed in Salesforce seems to take up a large amount t of space, and the custom code delivered in our implementation (by Servicemax or their trusted partners) was not the best commented so it was difficult for a programming novice to amend for code coverage purposes.
> 
> All in all its a good product. But when it comes to trying to back out or remove the package from Salesforce it's not a straight forward one click uninstall.

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### "Service Max add on for Salesforce seems to be a Lambrghini, but it takes a multitude of engineers." — 3.0/5

> **Frankie** | *17 de mayo de 2017* | Valoración de la recomendación: 5.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It has a plethora of useful gadgets and toys and seems to be a cradle to grave solution once you have the programmers behind you to help.
> 
> **Puntos en contra**: Difficult to program, Although it keeps all service tickets, There is no real way to see all the files that are attached to the Work Orders. As a maintenance department, legacy data  easily accessible is what is needed for techs when they roll onto a job and equipment.
> 
> Exercise the brain cells and learn a another programming platform.

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### "(Former User) ServiceMax will cost you more to access features." — 4.0/5

> **April** | *4 de febrero de 2021* | Hospital y atención sanitaria | Valoración de la recomendación: 4.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Overall initially this software appeared to work well in terms of our company size, ease of access while we worked remotely, and ensured high availability in terms of our sales platform.
> 
> **Puntos en contra**: The cost of the software, is not as definitive as it states. While i rate this software in mid-tier, in  order to gain optimal benefits from utilizing this program, you will have to pay development fees towards the subscription fees. As a large company, this becomes costly. Moreover, gaining resources can be tricky.
> 
> Tech support is phenomenal, they are always willing to address issues, and are  always polite despite frustrations.  This is a good program for those who often work remotely.

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### "Very user friendly and the options for data management is good" — 5.0/5

> **Lori** | *17 de julio de 2018* | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I have always been happy with the great support, they are quick to respond back and always get all issues resolved in a timely manner and are patient when you are not sure what they are wanting you to do. I also like the how efficient it is to enter work orders and make adjustments to them.
> 
> **Puntos en contra**: The report designing has been challenging and difficult to get the info I want. When I create a report there are a lot of options to create for however the items available under those options are limited.
> 
> Much more efficient service data entry and therefore quicker invoicing to the customer. Better access to reporting and real time updating.

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## Enlaces

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