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description: ¿Qué es y para qué sirve Calabrio ONE? Lee opiniones verificadas, descubre sus características, precios de planes, ventajas y desventajas.
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title: ¿Qué es Calabrio ONE? - Reseñas, precios y funciones - Capterra México 2026
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# Calabrio ONE

Canonical: https://www.capterra.mx/software/110588/calabrio-one-suite

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> Calabrio ONE es una solución integrada de optimización de la fuerza laboral para una estrategia integral de participación del cliente.
> 
> Veredicto: 263 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Vista rápida

### ¿Quién usa Calabrio ONE?

Calabrio es una empresa de software de participación del cliente que proporciona información analítica para catalizar el crecimiento a través de centros de contacto de atención al cliente.

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.5/5** | 263 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Calabrio
- **Constitución**: 2007

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: USD 295.00
- **Público objetivo**: 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop)
- **Idiomas admitidos**: inglés
- **Países disponibles**: Canadá, Estados Unidos, Reino Unido

## Funciones

- Acciones activadas por evento
- Análisis de productividad
- Análisis de sentimientos
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- Búsqueda de autoservicio
- CRM
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- Creación de informes/análisis
- Desvío de llamadas
- Employee Coaching Tools
- Encuestas de cliente
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de ausencias
- Gestión de campañas
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de contactos
- Gestión de empleados
- Gestión de la calidad
- Gestión de la conformidad
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión del personal
- Gestión del rendimiento
- Grabación
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Identificador de llamadas
- Integración de telefonía informática
- Interfaz de agentes
- Intraday Management
- Modelos de puntuación múltiple
- Métricas de rendimiento
- Panel de actividades
- Para centros de atención telefónica
- Planificación de personal
- Portal de autoservicio
- Previsión de trabajo
- Recopilación de datos multicanal
- Seguimiento de competencias
- Seguridad de datos
- Supervisión KPI
- Supervisión de llamadas
- Third-Party Integrations
- Transcripción automática
- Transcripción de llamadas
- Transferencia de archivos

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software para call center](https://www.capterra.mx/directory/30007/call-center/software)

## Categorías relacionadas

- [Software para call center](https://www.capterra.mx/directory/30007/call-center/software)
- [Programas para seguimiento de llamadas](https://www.capterra.mx/directory/30901/call-tracking/software)
- [Programas para control de calidad](https://www.capterra.mx/directory/30099/quality-management/software)
- [Software de análisis de voz](https://www.capterra.mx/directory/32258/speech-analytics/software)
- [Software para gestión de personal del centro de atención telefónica](https://www.capterra.mx/directory/32607/call-center-workforce-management/software)

## Alternativas

1. [Ringover](https://www.capterra.mx/software/169627/ringover) — 4.7/5 (865 reviews)
2. [Convoso](https://www.capterra.mx/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews)
3. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.mx/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (315 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.capterra.mx/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews)
5. [Nextiva](https://www.capterra.mx/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews)

## Opiniones

### "Sencillo y práctico" — 5.0/5

> **Usuario verificado** | *21 de mayo de 2024* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 3.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Muy sencillo de usar y bastante práctico de usar
> 
> **Puntos en contra**: En algunos momentos se demora en cambiar de horario

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### "Awesome experience" — 5.0/5

> **IRERI** | *20 de mayo de 2024* | Salud, bienestar y deporte | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I love how easy it is tou use. The app is also really useful, I use it every day to stay on top of my work hours.
> 
> **Puntos en contra**: I would like OT options to update faster because I have to refresh the screen to update it.

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### "Calabrio what to know" — 5.0/5

> **luis** | *20 de mayo de 2024* | Práctica médica | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: the real time scheduling options and time off requests
> 
> **Puntos en contra**: there isnt anythign I didnt like about calbrio
> 
> My overall experience was great im still continuing to use it

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### "Calabrio is very nice and friendly to use\!" — 5.0/5

> **ALICA** | *21 de mayo de 2024* | Hospital y atención sanitaria | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: i like the speed Calabrio has to work, the functions are very easy to understand and simple\!
> 
> **Puntos en contra**: I do not have anything to complain about.
> 
> Calabrio is Great and easy to use\! I enjoy using it very much\! No complications, nice\!

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### "Great Reminder" — 5.0/5

> **ruth** | *20 de mayo de 2024* | Práctica médica | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: That I am able to view my work schedule here every day. It is very easy to use.
> 
> **Puntos en contra**: everything is  great. haven't had any problems yet.
> 
> Its exceptional, I love it for work schedules.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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