--- description: ¿Qué es y para qué sirve Bitrix24? Lee opiniones verificadas, descubre sus características, precios de planes, ventajas y desventajas. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ¿Qué es Bitrix24? - Reseñas, precios y funciones - Capterra México 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Sistema CRM](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [Bitrix24](/software/113540/bitrix24) # Bitrix24 Canonical: https://www.capterra.mx/software/113540/bitrix24 Página: 1 de 41\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/113540/bitrix24?page=2) > Solución de gama alta, diseñada para ventas, colaboración, comunicación, redes sociales y gestión de flujos de trabajo. > > Veredicto: 991 usuarios lo han valorado con **4.2/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Bitrix24? Bitrix24 es una muy buena perfecta para todo tipo de empresas. Tiene algo para cada departamento: ventas, marketing, gestión de proyectos, RR. HH. y más. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.2/5** | 991 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Bitrix - **Ubicación**: Alexandria, EE. UU. - **Constitución**: 1998 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: USD 69.00 - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) (Prueba gratis) - **Detalles de precios**: A 14-day free trial is available, and a free plan with business starter tools. - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, chino, chino tradicional, español, francés, indonesio, inglés, italiano, japonés, malayo, polaco, portugués, tailandés, turco, vietnamita, árabe - **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 208 más ## Funciones - Análisis visual - Automatización de marketing - Base de datos de miembros - Captura de documentos - Chat en tiempo real - Chat en tiempo real dirigido a consumidores - Colaboración entre varios usuarios - Configuración de flujos de trabajo - Configurador de productos - Creación y diseño de formularios - Cálculos de precios y costes - Diseño y modelado del proceso - Edición en tiempo real - Enrutamiento automatizado - Envío masivo de mensajes de texto - Gestión de actividad de ventas - Gestión de almacenamiento de datos - Gestión de campañas - Gestión de capacidades - Gestión de comentarios - Gestión de donaciones - Gestión de donantes - Gestión de inscripción - Gestión de la comunicación - Gestión de listas - Gestión de membresías - Gestión de participantes - Gestión de tareas - Gestión de tickets de soporte - Opciones de publicación de contenidos - Panel de comunicaciones - Para el sector de los seguros - Para organizaciones religiosas - Para salones de belleza y Spas - Participación del cliente - Planificación de personal - Planificación y programación de proyectos - Presupuestos y estimaciones - Previsión de trabajo - Priorización - Programación - Programación de recursos - Red privada - Seguimiento de clics - Seguimiento de gastos - Seguimiento del proyecto - Seguimiento del tiempo - Supervisión KPI - Varias campañas - Workflow Automation … y 277 características más ## Integraciones (en total: 89) - 3CX - Albato - Alegra - Apache OpenOffice - Asana - Asterisk - Authorize.Net Connector - Base - Box - CallGear - ChatArchitect - ChatHub - ClickSend - Docusign - Dropbox Business … y 74 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Sistema CRM](https://www.capterra.mx/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Categorías relacionadas - [Software para sistemas telefónicos](https://www.capterra.mx/directory/31101/business-phone-systems/software) - [Herramientas para trabajar en equipo](https://www.capterra.mx/directory/31033/team-communication/software) - [Software de productividad](https://www.capterra.mx/directory/30968/productivity/software) - [Software de recursos humanos](https://www.capterra.mx/directory/5/human-resource/software) - [Software para Sistemas de venta de entradas informáticos](https://www.capterra.mx/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software) ## Alternativas 1. [monday.com](https://www.capterra.mx/software/147657/monday-com) — 4.6/5 (6044 reviews) 2. [Jira](https://www.capterra.mx/software/19319/jira) — 4.4/5 (15386 reviews) 3. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.mx/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18785 reviews) 4. [Dynamics 365](https://www.capterra.mx/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5824 reviews) 5. [Jobber](https://www.capterra.mx/software/127994/jobber) — 4.6/5 (1457 reviews) ## Opiniones ### "Bitrix24, el mejor CRM" — 5.0/5 > **José Heriberto** | *7 de julio de 2025* | Consultoría de gestión | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: La interfaz es hermosa. NO es un excel digitalizado, es realmente una plataforma buena, bonita y barata. > > **Puntos en contra**: Necesitas cierto conocimiento importante de desarrollo para implmentar todas las apps. No es tan complicado pero a lo mejor seríoa. muho más sencillo. > > Me encanta todo. Considero que nos ayuda demasiado que sea fácil de utilizar y me ha ayudadona cerrar negocios y mantener seguimiento con mis leads. ----- ### "Bitrix podria mejorar" — 3.0/5 > **Manuel Angel** | *19 de febrero de 2025* | Entretenimiento | Valoración de la recomendación: 5.0/10 > > **Puntos a favor**: Me gusta que cuente con muchas funciones de creación de sitios web, procesos de negociación, conectividad telefónica VOIP, correos electrónicos y gestión de personal > > **Puntos en contra**: Es demasiado costoso, además de que la plataforma me ha fallado mucho en el envío de SMS. Para resolver un problema o una integración, es necesario recurrir a un partner, y la plataforma de socios falla con frecuencia. Al momento de enviar la documentación, aparece que faltan campos por llenar, aunque estén completos. ----- ### "Recibes mucho Mas por menos dinero" — 5.0/5 > **Jay** | *19 de marzo de 2024* | Productos cosméticos | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: He probado muchos CRM’s y las ventajas que presenta Bitrix son notables, te permite un nivel de automatización muy alto desde la licencia standard, puedes generar documentos, hacer que los prospectos avancen de etapa de manera automática, integrándolo con mensajeros, puedes enviar mensajes automáticos a clientes y proveedores, y lo mejor de esto es que la curva de aprendizaje para administrar e implementar la plataforma es pequeña, es fácil de entender y manejar, lo recomiendo ampliamente sobre otros productos. > > **Puntos en contra**: En la reserva de recursos, y el calendario, sería una decisión muy asertiva permitir la configuración automática de fecha y hora en eventos de calendario, desde el nivel standard, ya que una característica clave de un crm para una mediana y pequeña empresa de servicios tiene como modulo central la calendarizacion de eventos. Otra desventaja es no poder usar los atajos de texto en los mensajeros desde la versi’on standard, ya que representa una función vital en la pequeña y mediana empresa > > Es muy buena plataforma, 10 de 10 fácil de usar de entender y de pagar ----- ### "“Bitrix24: Gestión integral y eficiente para equipos”" — 5.0/5 > **Jair** | *16 de marzo de 2026* | Educación superior | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Me ha gustado especialmente la integración completa de todas las herramientas de gestión: CRM, tareas, chat y procesos de negocio en una sola plataforma. Esto permite ahorrar tiempo, organizar mejor el trabajo del equipo y hacer seguimiento de clientes y proyectos de manera eficiente. Además, las notificaciones y recordatorios automáticos facilitan no olvidar tareas importantes y mantener un flujo constante de comunicación entre los miembros del equipo. > > **Puntos en contra**: Lo que menos me ha gustado es que algunas funciones pueden resultar complicadas al principio, especialmente para usuarios nuevos. La interfaz puede ser un poco confusa si no se tiene experiencia previa con plataformas de gestión integradas. También, algunas opciones avanzadas requieren plan de pago para poder utilizarlas plenamente, lo que limita el acceso a ciertas herramientas PRO. > > Mi experiencia con Bitrix24 ha sido muy positiva. La plataforma ofrece una gestión integral del trabajo, combinando CRM, tareas, chat y procesos de negocio en un solo lugar. Me ha permitido organizar mejor al equipo, \*\* ----- ### "es una aplicación que recomendaría" — 5.0/5 > **RAQUEL** | *21 de mayo de 2026* | Consultoría de gestión | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: El uso es muy intuitivo, pero algunos procesos necesito saber si los tengo que pasar de responsable para quitarlo de mis tareas > > **Puntos en contra**: el chat, me resulta poco practico el que no se abra en una pantalla como cualquier otra opción (web mail, tareas...), si que puede salir una ventana emergente cuando alguien te escribe para contestar en el momento mas que una notificación (pero esta es mi punto de vista) > > llevo poco tiempo trabajando con Bitrix 24, y estoy poco a poco ampliando mis conocimientos para continuar trabajando con el ----- Página: 1 de 41\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/113540/bitrix24?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.mx/software/113540/bitrix24) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Datos estructurados