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description: ¿Qué es y para qué sirve Sendbird? Lee opiniones verificadas, descubre sus características, precios de planes, ventajas y desventajas.
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title: ¿Qué es Sendbird? - Reseñas, precios y funciones - Capterra México 2026
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# Sendbird

Canonical: https://www.capterra.mx/software/150851/sendbird

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> SendBird: SDK de mensajería y API de chat para aplicaciones móviles y sitios web.
> 
> Veredicto: 31 usuarios lo han valorado con **4.2/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Vista rápida

### ¿Quién usa Sendbird?

Apoya la comunicación de usuario a usuario y de usuario a empresa para distintas aplicaciones en diversos sectores: comunidades, servicios bajo demanda, comercio electrónico, juegos, colaboración empresarial, tecnología financiera, atención médica, transmisión de video en vivo.

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.2/5** | 31 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 3.9/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 3.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 3.9/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Sendbird
- **Ubicación**: REDWOOD CITY, EE. UU.
- **Constitución**: 2012

## Contexto comercial

- **Modelo de precios**:  (versión gratuita disponible) (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web
- **Idiomas admitidos**: alemán, búlgaro, catalán, checo, chino, chino tradicional, coreano, croata, danés, eslovaco, esloveno, español, estonio, euskera, finés, francés, gallego, griego, hebreo, hindi, húngaro, indonesio, inglés, irlandés, islandés, italiano, japonés, kazajo, letón, lituano, malayo, neerlandés, noruego, polaco, portugués, portugués de Brasil, portugués de Portugal, rumano, ruso, serbio, serbio, sueco, tailandés, turco, ucraniano, vietnamita, árabe
- **Países disponibles**: Alemania, Australia, Brasil, Canadá, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, India, Japón, México, Reino Unido

## Funciones

- AI Copilot
- API
- Alertas y notificaciones
- Asistencia al cliente
- Chat en tiempo real
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat y mensajería
- Chatbot
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Cualificación de leads
- Desarrollo sin código
- Detección del idioma
- Enrutamiento automatizado
- Entorno de desarrollo integrado
- Formulario sin conexión
- Historial de transcripciones/chat
- IA y aprendizaje automático
- Procesamiento de lenguaje natural
- Respuestas automáticas
- Robot preconfigurado
- Third-Party Integrations
- Transferencias/enrutamiento

## Integraciones (en total: 9)

- Confluence
- Google Drive
- Intercom
- Notion
- Salesforce Data Cloud
- Salesforce Desk
- Sprinklr
- Zendesk AI
- Zendesk Suite

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software para desarrollo de apps](https://www.capterra.mx/directory/30082/application-development/software)

## Categorías relacionadas

- [Software para desarrollo de apps](https://www.capterra.mx/directory/30082/application-development/software)
- [Herramientas de comunicación interna](https://www.capterra.mx/directory/31014/internal-communications/software)
- [Software de gestión de API](https://www.capterra.mx/directory/31065/api-management/software)
- [Soluciones de comunicación basadas en la nube](https://www.capterra.mx/directory/31362/cloud-communication-platform/software)
- [Software de chat en vivo](https://www.capterra.mx/directory/30797/live-chat/software)

## Alternativas

1. [LiveAgent](https://www.capterra.mx/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
2. [Bitrix24](https://www.capterra.mx/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews)
3. [Intercom](https://www.capterra.mx/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews)
4. [Freshchat](https://www.capterra.mx/software/158117/freshchat) — 4.1/5 (115 reviews)
5. [Pipedrive](https://www.capterra.mx/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews)

## Opiniones

### "Implementation was super easy and functional very quickly. We got up to speed super quick." — 5.0/5

> **Chad** | *8 de noviembre de 2017* | Estudios de mercado
> 
> **Puntos a favor**: It is super stable. After trying to build our own using firebase... This was an awesome experience that got us deployed super quick. It is fully featured and ready out of the gates requiring very little adaptation.
> 
> **Puntos en contra**: There are still some things that are not included in our portal management. However, engaging support has been able to resolve them.

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### "Good chat foundation that you can build upon" — 4.0/5

> **Sean** | *1 de febrero de 2017* | Aprendizaje en línea | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Plug and Play
> 
> **Puntos en contra**: Needed to customize quite a bit and the customer support is not the fastest.
> 
> Sendbird allows you to get up and running with a chat solution pretty quickly.  We have since customized it a lot (integrating it with Slack, building notifications etc).  It is pretty good for plug and play if you are looking for a basic chat service.  We don't use their UI, but their UI is good straight out of the box.

Their response time is a bit slow, and they have made some changes to their product without warning and detailed descriptions of those changes.

All in all it was a good solution for us because we needed to focus on other things and don't have the bandwidth to worry about make sure our chat foundation is reliable.  Sendbird has been pretty reliable with only a couple of times going down.  Their pricing is good for what you get.

If you are just looking for a plug and play chat service then you should definitely consider Sendbird.  If you are looking to customize it a lot like we have, then I would suggest thinking about what you are trying to achieve, as it may be better to just start from a little lower level like socket.io.

We ultimately decided on Sendbird, and have been pretty happy thus far.

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### "Better alternatives, just don't do it." — 1.0/5

> **Usuario verificado** | *28 de septiembre de 2021* | Software informático | Valoración de la recomendación: 0.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Seemed like it had the features we wanted, small hungry team that promised a lot.
> 
> **Puntos en contra**: Poor quality product, terrible documentation, engineering support that didn't know how their own product worked. 
We paid a lot of money for this software, got locked in, have regretted it every day since. Will leave as soon as we can.
> 
> We wanted a simple, fast, chat solution to drop into our app. Sendbird promised this, but did not deliver.

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### "A great team, helping to integrate a great product" — 4.0/5

> **Patrick** | *12 de enero de 2021* | Seguridad informática y de redes | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Team is willing to help you - starting from your first contact.

all relevant platforms we need to integrate the chat on, are supported.

if you have some custom requests, the team is willing to find a good solution to enable your business implement their plan.
> 
> **Puntos en contra**: the ui kit could offer more functionality.

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### "Great team to work with" — 5.0/5

> **Usuario verificado** | *9 de enero de 2021* | Software informático | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Great tech support. Always proactive when we face issues
> 
> **Puntos en contra**: Some features were missing when we initially tied up and had to custom implement on our side

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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