--- description: ¿Qué es y para qué sirve Ada? Lee opiniones verificadas, descubre sus características, precios de planes, ventajas y desventajas. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ¿Qué es Ada? - Reseñas, precios y funciones - Capterra México 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Herramientas para crear chatbots](/directory/31596/conversational-ai-platform/software) > [Ada](/software/164470/ada-support) # Ada Canonical: https://www.capterra.mx/software/164470/ada-support Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/164470/ada-support?page=2) > Ada es una plataforma de automatización de asistencia al cliente fácil de usar. > > Veredicto: 15 usuarios lo han valorado con **4.7/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Ada? Empresas que buscan automatizar su asistencia de nivel uno mientras controlan cómo se presenta su marca ante los clientes. Las empresas con un alto volumen de asistencia suelen ser grandes candidatas. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.7/5** | 15 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Ada - **Ubicación**: Toronto, Canadá - **Constitución**: 2016 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: USD 60,000.00 - **Público objetivo**: 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web - **Idiomas admitidos**: alemán, búlgaro, catalán, checo, chino, chino tradicional, coreano, croata, danés, eslovaco, esloveno, español, estonio, finés, francés, griego, hebreo, hindi, húngaro, indonesio, inglés, irlandés, islandés, italiano, japonés, kazajo, letón, lituano, malayo, neerlandés, noruego, polaco, portugués, rumano, ruso, serbio, serbio, sueco, tailandés, turco, ucraniano, vietnamita, árabe - **Países disponibles**: Afganistán, Angola, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Australia, Azerbaiyán, Bangladés, Baréin, Benín, Bolivia, Botsuana, Brasil, Brunéi, Burkina Faso, Burundi, Bután, Cabo Verde, Camboya y 103 más ## Funciones - AI Copilot - Alerts/Escalation - Analítica aumentada - Análisis de sentimientos - Asistencia al cliente - Automatización de procesos empresariales - Base de datos de clientes - Chat en vivo - Chatbot - Comunicación multicanal - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Creación de marca personalizable - Cualificación de leads - Desarrollo sin código - Detección del idioma - Encuestas y comentarios - Enrutamiento automatizado - Enrutamiento de llamadas - Gestión de bandeja de entrada - Gestión de centros de atención telefónica - Gestión de colas de espera - Gestión de correo electrónico - Gestión de la base de conocimiento - Guía contextual - IA y aprendizaje automático - IVR - Integración de telefonía informática - Personalización - Procesamiento de lenguaje natural - Reconocimiento de intenciones - Reconocimiento de voz - Respuestas automáticas - Robot preconfigurado - Sugerencias de consultas - Transferencias/enrutamiento - Varios idiomas ## Integraciones (en total: 30) - Aircall - Amazon Connect - Breeze - CXone Mpower - Calendly - Coconut Software - Contentful - Convey - Dixa - Facebook Apps and Tabs - Genesys - Genesys Cloud CX - GitHub - Gladly - Gorgias … y 15 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Herramientas para crear chatbots](https://www.capterra.mx/directory/31596/conversational-ai-platform/software) ## Categorías relacionadas - [Herramientas para crear chatbots](https://www.capterra.mx/directory/31596/conversational-ai-platform/software) - [Software de soporte al cliente](https://www.capterra.mx/directory/32315/customer-support/software) - [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.capterra.mx/directory/30671/customer-experience/software) - [IA generativa](https://www.capterra.mx/directory/34155/generative-ai/software) - [Sistemas IVR](https://www.capterra.mx/directory/30231/ivr/software) ## Alternativas 1. [LiveAgent](https://www.capterra.mx/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Zoho Desk](https://www.capterra.mx/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.mx/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 4. [Tidio](https://www.capterra.mx/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [Wati](https://www.capterra.mx/software/204314/wati) — 4.6/5 (202 reviews) ## Opiniones ### "Easiest Chat Platform" — 5.0/5 > **Chris** | *16 de noviembre de 2018* | Gestión de organizaciones sin ánimo de lucro | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Ada's biggest asset is that it is EASY to use. If you value software that has a low barrier to entry and is highly inclusive of non-technical staff then this is one of the bets choices you can make. They are adding new features all the time and rapidly catching up to other chat platforms but that ease of use if what will keep us loyal. > > **Puntos en contra**: In the time that we have been using Ada it has been good for basic conversations and supporting decision tree answers, however, their update in October 2018 seems to have added many new features. We cannot say we have used them yet but their segmentation features will be crucial to helping us personalise the chatter experience. > > The team at Ada have been very supportive whenever we have encountered any problems. Their team have been quick to respond and helpful. ----- ### "Very happy with Ada" — 5.0/5 > **Evelina** | *20 de febrero de 2025* | Bienes de consumo | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: I like how easy it is to navigate the platform and how much you can do on your own. It's very user-friendly\! > > **Puntos en contra**: I actually haven’t come across much that I don’t like. If I had to mention something, it would be that when you create a flow in, for example, English, and include quick replies (where you haven’t written a custom text), then when you add a new language, the quick reply responses get translated automatically—but that’s not what you want. You’d prefer the field to be empty, just like in English. And maybe that adding flows requires a lot of manual work, but a solution for that would be switching to the AI bot. > > Great and fast support from Ada when needed\! ----- ### "Two of the products I use started using this and the experience was shitty both times" — 1.0/5 > **Pavel** | *23 de agosto de 2022* | Administración educativa | Valoración de la recomendación: 0.0/10 > > **Puntos a favor**: It looks fine and the landing is okay. I guess it's cheaper as well. > > **Puntos en contra**: It works like s-t Clickup and Zoom started using Ada Before it was intercom and it was gorgeous. Never had issues with it. Ada is a total disappointment — the agents don't see what I sent them, the bot scenarios are cranky, slow and frustrating, I can't send images and videos properly. I hate Ada, bring intercom back. I'm not affiliated with intercom in any way — just a frustrated user. ----- ### "Innovative customer support software solution" — 5.0/5 > **Anna** | *30 de octubre de 2024* | Transporte/transporte en camión/ferrocarril | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: I particularly like the fact that Ada is always super fast when it comes to integrating the latest innovations into the software solution. The solution is also very intuitive and meets all my personal requirements for a good conversational AI. The support from the employees is also very good. > > **Puntos en contra**: The fact that there are sometimes language barriers in the software solution. We are active in the European market and need languages other than English. The main language of the software is English, which makes sense as it comes from the US, but sometimes it takes a little longer to adapt the solution for other languages. > > Overall, I am very satisfied and, after more than two years, I still believe that this is the right solution for our needs. ----- ### "Ada a real Partner" — 5.0/5 > **Tiago** | *30 de octubre de 2024* | Entretenimiento | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Super user friendly, team amazing in helping out > > **Puntos en contra**: New features can take sometime to appear > > Working with Ada since 2021 and has been amazing. The product helped decrease the number of agents needed and help thousands of clients. The experience could not have been more positive. ----- Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/164470/ada-support?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.mx/software/164470/ada-support) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Datos estructurados