--- description: ¿Qué es y para qué sirve elevio? Lee opiniones verificadas, descubre sus características, precios de planes, ventajas y desventajas. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ¿Qué es elevio? - Reseñas, precios y funciones - Capterra México 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Sistema help desk](/directory/30008/help-desk/software) > [elevio](/software/166667/elevio) # elevio Canonical: https://www.capterra.mx/software/166667/elevio Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/166667/elevio?page=2) > Ayuda a los clientes a ayudarse a sí mismos. Elevio ofrece asistencia autoservicio bajo demanda a tus clientes, en el momento y el lugar que lo necesitan. > > Veredicto: 30 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa elevio? Desde startups hasta empresas corporativas, más de 500 clientes confían en elevio para mejorar la educación sobre productos y reducir la carga de asistencia. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.6/5** | 30 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Dixa - **Ubicación**: Copenhagen, Dinamarca - **Constitución**: 2015 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: USD 99.00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop) - **Idiomas admitidos**: alemán, checo, chino, chino tradicional, coreano, danés, español, finés, francés, griego, hebreo, húngaro, indonesio, inglés, irlandés, italiano, japonés, neerlandés, noruego, polaco, portugués, rumano, ruso, serbio, sueco, tailandés, turco, ucraniano, vietnamita - **Países disponibles**: Alemania, Argentina, Australia, Austria, Brasil, Bélgica, Canadá, Chile, China, Colombia, Costa Rica, Dinamarca, Ecuador, Emiratos Árabes Unidos, España, Estados Unidos, Francia, India, Irlanda, Israel y 16 más ## Funciones - Alertas de cuenta - Alerts/Escalation - Análisis de sentimientos - Análisis de texto - Biblioteca de contenidos - Búsqueda de texto completo - Catalog Management - Chat en tiempo real dirigido a consumidores - Chat en vivo - Chat proactivo - Chat y mensajería - Comunicación multicanal - Contratación de personal - Control de versiones - Controles o permisos de acceso - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Creación de marca personalizable - Edición de texto - Encuestas y comentarios - Formulario sin conexión - Formularios electrónicos - Formularios personalizables - Gestión de SLA (Service Level Agreement) - Gestión de comentarios - Gestión de contenidos - Gestión de cuentas - Gestión de encuestas y sondeos - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de la comunicación - Gestión de los comentarios negativos - Herramientas de colaboración - Historial de cliente - Modelos personalizables - Opciones de publicación de contenidos - Panel de actividades - Panel de comunicaciones - Participación del cliente - Portal de autoservicio - Recopilación de datos multicanal - Segmentación de clientes - Seguimiento de actividades - Seguimiento de la participación - Seguimiento/Análisis de uso - Third-Party Integrations - Transferencias/enrutamiento - Varios idiomas ## Integraciones (en total: 22) - Chatlio - Chatra - Dixa - Drift - Freshchat - Freshdesk - Groove - Groove - Help Scout - HelpDocs - Intercom - Kustomer - LiveChat - Olark - Slack … y 7 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Sistema help desk](https://www.capterra.mx/directory/30008/help-desk/software) ## Categorías relacionadas - [Sistema help desk](https://www.capterra.mx/directory/30008/help-desk/software) - [Software de gestión del conocimiento](https://www.capterra.mx/directory/30094/knowledge-management/software) - [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.capterra.mx/directory/30671/customer-experience/software) - [Software de chat en vivo](https://www.capterra.mx/directory/30797/live-chat/software) - [Software de compromiso del cliente](https://www.capterra.mx/directory/30906/customer-engagement/software) ## Alternativas 1. [LiveAgent](https://www.capterra.mx/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.mx/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 3. [TeamSupport](https://www.capterra.mx/software/87908/teamsupport) — 4.5/5 (848 reviews) 4. [Bitrix24](https://www.capterra.mx/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 5. [Groove](https://www.capterra.mx/software/143005/groove) — 4.5/5 (87 reviews) ## Opiniones ### "Elevio saved us" — 5.0/5 > **Danny** | *2 de agosto de 2019* | Internet | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Elevio is extremely easy to use, set up, customize and integrate with Zendesk. In just a few months we were able to use its self help widget to reduce ticket volume by over 60%. Even better is its ticket deflection technology which has actively deflected anywhere between 15-25% of incoming tickets by helping users find the answers themselves before submitting tickets. Honestly this software is awesome and the support has been stellar. > > **Puntos en contra**: Wish it was a bit more customizable but for the benefits we got this is a tradeoff we can live with. > > Overall its been one of the easiest experiences I've ever had implementing software thats had such a huge impact. ----- ### "Quality Knowledgebase software" — 4.0/5 > **Ayushman** | *3 de agosto de 2022* | Suministros y equipo para empresas | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: I love the Smart Group feature and how easy it becomes for me to share custom tailored articles to the various clients I work with I like the easy drag media option when editing an article. It makes creating them very easy The workspace hub is another great feature to easily manage feedback > > **Puntos en contra**: I wish there was a way we could move articles in bulk A filter to view articles by Smart Group would be helpful There could be some form of Internal tag to identify modules with the same name ----- ### "Went from loving it to...not loving it" — 3.0/5 > **Ebona** | *6 de junio de 2018* | Software informático | Valoración de la recomendación: 5.0/10 > > **Puntos a favor**: The support can be great at times, and the tool is very easy to use. They also allow for some really great integrations and customization of their app. > > **Puntos en contra**: They are a small team and so communication is lacking, and they are a bit unsympathetic to very basic feature requests and concerns. Also, they are not clear on the caveats of using certain features or integrations which caused a big mess for me internally. ----- ### "The best embeddable knowledge base helper on the market" — 5.0/5 > **Michael** | *5 de agosto de 2019* | Administración educativa | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: It was so easy to get all of our articles visible within our software. Everything was laid out and explained in very simple terms that made it easy to get started. I love the visualizer tool too\! You just click where you want an article to go on the page and it's there\! This has taken our knowledge base from an out of date external page to delivering articles within our software. And it provides us analytics on top of it all\! > > **Puntos en contra**: It can be a bit cumbersome to edit multiple existing articles at once due to the fact that going back to the previous page doesn't auto-refresh to show the most up-to-date info. You have to manually click the refresh button to see the changes applied. That is such a minor complaint compared to all the great things the software does though. > > I loved working with Rep to get this set up. He was kind enough to work with our timeframe to get things set up, and answered all the questions I had about the product. I've implemented a lot of new programs, and this was definitely the easiest process I've encountered. ----- ### "Really impressed\!" — 4.0/5 > **Chris** | *2 de agosto de 2019* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: The Ease of use for the non technical members in the team, with great powers on the front-end for end-users. Having used other systems such as Intercom or Zendesk, Elevio is focusing on the essentials (knowledge base management and display to users), in a smart way that doesn't break the bank. > > **Puntos en contra**: Still in its beginnings, but maturing fast. I would love some more integrations with enterprise-level softwares such as the Atlassian eco-system. The reporting side should grow as well, providing more insights to make decisions. > > Education is one of the most important aspects of our customer success, and Elevio made this a breeze, for both the contributors and the development team, so that we could focus on the important things like writing content, and observing its impact on how our apps are used. ----- Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/166667/elevio?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.mx/software/166667/elevio) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Datos estructurados