--- description: ¿Qué es y para qué sirve Zoho SalesIQ? Lee opiniones verificadas, descubre sus características, precios de planes, ventajas y desventajas. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ¿Qué es Zoho SalesIQ? - Reseñas, precios y funciones - Capterra México 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de chat en vivo](/directory/30797/live-chat/software) > [Zoho SalesIQ](/software/168135/zoho-salesiq) # Zoho SalesIQ Canonical: https://www.capterra.mx/software/168135/zoho-salesiq Página: 1 de 5\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/168135/zoho-salesiq?page=2) > Una herramienta de participación del cliente todo en uno con chat en vivo, seguimiento de visitantes del sitio web y capacidades de análisis. > > Veredicto: 98 usuarios lo han valorado con **4.4/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Zoho SalesIQ? Usuarios previstos: empresas de tamaño medio, pequeñas empresas, emprendedores, startups, trabajadores independientes. Países compatibles: En todo el mundo ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.4/5** | 98 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Zoho - **Constitución**: 1996 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: EUR 0.00 - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) (Prueba gratis) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, chino, coreano, danés, esloveno, español, francés, griego, hindi, húngaro, indonesio, inglés, italiano, japonés, neerlandés, polaco, portugués, ruso, sueco, tailandés, turco, ucraniano, vietnamita - **Países disponibles**: Albania, Alemania, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Bahamas, Barbados, Baréin, Belice, Benín, Bermudas, Bielorrusia, Bolivia y 169 más ## Funciones - Acceso móvil - Alertas y notificaciones - Asistencia al cliente - Autoresponders - Base de datos de contactos - Búsqueda/filtro - CRM - Campos personalizables - Captura de clientes potenciales - Chat en tiempo real dirigido a consumidores - Chat en vivo - Chat proactivo - Chat y mensajería - Chatbot - Colaboración entre varios usuarios - Comunicación multicanal - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Creación de marca personalizable - Cualificación de leads - Desarrollo sin código - Detección del idioma - Enrutamiento automatizado - Geosegmentación - Gestión de campañas - Gestión de comentarios - Gestión de contenidos - Gestión de correo electrónico - Gestión de la comunicación - Gestión de la experiencia del cliente - Herramientas de colaboración - Historial de cliente - Historial de transcripciones/chat - Importación y exportación de datos - Métricas de rendimiento - Panel de actividades - Procesamiento de lenguaje natural - Real-Time Monitoring - Respuestas automáticas - Robot preconfigurado - Seguimiento de interacciones - Seguimiento de la participación - Sugerencias de consultas - Third-Party Integrations - Transferencias/enrutamiento - Uso compartido de archivos - Varios idiomas - Visualización de datos ## Integraciones (en total: 49) - AWeber - ActiveCampaign - Aurea Campaign Manager - BigCommerce - Breeze - CS-Cart Store Builder - Campaign Monitor by Marigold - Clicky - CoreCommerce - Drupal - GAO Telephony - GetResponse - Google Analytics 360 - HappyFox Help Desk - HubSpot Marketing Hub … y 34 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Software de chat en vivo](https://www.capterra.mx/directory/30797/live-chat/software) ## Categorías relacionadas - [Software de chat en vivo](https://www.capterra.mx/directory/30797/live-chat/software) - [Software de compromiso del cliente](https://www.capterra.mx/directory/30906/customer-engagement/software) - [Software para la interacción de ventas](https://www.capterra.mx/directory/32195/sales-engagement-platform/software) - [Software para chatbots](https://www.capterra.mx/directory/32448/chatbot/software) - [Sistemas de comunicaciones unificadas](https://www.capterra.mx/directory/31035/unified-communications/software) ## Alternativas 1. [LiveAgent](https://www.capterra.mx/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Tidio](https://www.capterra.mx/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 3. [Wati](https://www.capterra.mx/software/204314/wati) — 4.6/5 (202 reviews) 4. [Intercom](https://www.capterra.mx/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) 5. [Bitrix24](https://www.capterra.mx/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) ## Opiniones ### "Awesome chat management and chatbot solution for driving sales" — 5.0/5 > **Sarp** | *25 de enero de 2025* | Internet | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: The ability to connect and manage all my chats from different social media channels in one platfom is awesome\! > > **Puntos en contra**: Its interface is pretty easy to use but it could make better use of color coding to help navigate > > Great\! It helps solve so many problems in just one solution. No need to jump between different platforms to manage chats. ----- ### "Excelent software for online support" — 5.0/5 > **Divaldo** | *11 de febrero de 2024* | Servicios para el consumidor | Valoración de la recomendación: 5.0/10 > > **Puntos a favor**: Excelente and powerful tool that helped me improve my customer engagement and sales. Excelent Live chat, Chatbot, Visitor tracking excelent feature. > > **Puntos en contra**: As I use different tools from Zoho, the only downside is that each tool has its own price and makes the set of tools quite expensive. ----- ### "Zoho Sales IQ Chatbot does not give answers based on our Knowledgebase" — 1.0/5 > **Usuario verificado** | *17 de julio de 2024* | Servicios individuales y familiares | Valoración de la recomendación: 0.0/10 > > **Puntos a favor**: I was looking for a tool that integrated with our CRM and knowledgebase, but Zobot from Zoho Sales IQ did this poorly. > > **Puntos en contra**: Zoho Sales IQ Chatbot is poor and does not work. The product is misleading and we have many complaints and lost business from it. It is unable to be trained on our Knowledgebase and I would not recommend this tool. Im going to try Wonderchat. > > Poor. We have many customer complaints. Ive tried to introduce an AI Advisor to the Zoho Team but they dont wish to pay a consultant for advice. ----- ### "Great visitor tracker and front-end communication for my site visitors" — 5.0/5 > **Ed** | *15 de diciembre de 2023* | Fotografía | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: The live chat is fantastic and critical for quick deals when customers are most primed to book. They feel great about getting instant answers or directions around the site. They feel they are being attended to and cared for. Further, with Zobot chatbot set up, I can also delegate answering quite a few questions about my policies and experience. It can also be connected to my Facebook business page inbox and Instagram DM\! This saves me a ton of time\! With some effort and intelligence on my side, I can also track or even identify the repeated visitors, see what interests them the most, and assess how likely they are to close a deal. Lastly, all that info is integrated into Zoho CRM for an overall picture of my clients. > > **Puntos en contra**: Sometimes, the chatbot isn't as smart, answering wrong questions despite extensive training (using business terms) on my side. Next, live chat may mess up the names in CRM for the recognized leads/contacts. Lastly, some of the user/device data seen during the live visit disappears after the visit. I wish there were more control over the data that is collected but remains untapped by the admin. ----- ### "Sales IQ is real time website engagement" — 5.0/5 > **Mario** | *12 de diciembre de 2023* | Aprendizaje en línea | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: You can see what visitors do on your website and you can get in contact with them to bring information or help > > **Puntos en contra**: To use the full potential (and this is gigantic) of Sales IQ, who have to do a lot of homework (learning, practice) > > It runs all the time. If you would cut it off my website, there would be missing a very important part that helps to analyze the content. And easy to use for visitors. ----- Página: 1 de 5\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/168135/zoho-salesiq?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.mx/software/168135/zoho-salesiq) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Datos estructurados