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description: ¿Qué es y para qué sirve Nextiva CRM? Lee opiniones verificadas, descubre sus características, precios de planes, ventajas y desventajas.
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title: ¿Qué es Nextiva CRM? - Reseñas, precios y funciones - Capterra México 2026
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# Nextiva CRM

Canonical: https://www.capterra.mx/software/175763/nextiva

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> Nextiva Service CRM es un software multicanal de asistencia al cliente que permite a los agentes gestionar todas las interacciones del cliente en un solo lugar.
> 
> Veredicto: 7 usuarios lo han valorado con **3.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Vista rápida

### ¿Quién usa Nextiva CRM?

Las empresas necesitan un software multicanal de asistencia al cliente que permita a los agentes ayudar a los clientes a través de múltiples canales de comunicación, administrando todas sus interacciones en un solo lugar.

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **3.6/5** | 7 Opiniones |
| Facilidad de uso | 3.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 3.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 3.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 3.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 60% | (6/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Nextiva
- **Ubicación**: Scottsdale, EE. UU.
- **Constitución**: 2008

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: USD 6.99
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: inglés
- **Países disponibles**: Estados Unidos

## Funciones

- Análisis de texto
- Creación de informes/análisis
- Cualificación de leads
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de contactos
- Gestión de encuestas y sondeos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de los comentarios negativos
- Gestión de tareas
- Gestión del pipeline de ventas
- Importación y exportación de datos
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Para el sector de los seguros
- Presupuestos y estimaciones
- Recopilación de datos multicanal
- Segmentación
- Seguimiento de interacciones

## Integraciones (en total: 11)

- CRM Analytics
- Google Calendar
- Google Contacts
- HubSpot CRM
- Microsoft Outlook
- Microsoft Teams
- NetSuite
- Oracle Service
- ServiceNow
- SugarCRM
- Zendesk Suite

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica

## Categoría

- [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.capterra.mx/directory/30671/customer-experience/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.capterra.mx/directory/30671/customer-experience/software)
- [Sistema CRM](https://www.capterra.mx/directory/2/customer-relationship-management/software)
- [Software de seguimiento comercial](https://www.capterra.mx/directory/32744/sales-tracking/software)
- [Software para Sistemas de venta de entradas informáticos](https://www.capterra.mx/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software)
- [Software CRM para aseguradoras](https://www.capterra.mx/directory/32554/insurance-crm/software)

## Alternativas

1. [LiveAgent](https://www.capterra.mx/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
2. [Zoho CRM](https://www.capterra.mx/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews)
3. [Zoho Desk](https://www.capterra.mx/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews)
4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.mx/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
5. [Freshdesk](https://www.capterra.mx/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews)

## Opiniones

### "Low Cost call center CRM" — 3.0/5

> **Usuario verificado** | *22 de septiembre de 2022* | Seguros | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Works with the Nextiva call center app and is a good add-on to track customer service requests.
> 
> **Puntos en contra**: The UI needs a refresh and needs to be more customizable like Salesforce

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### "I enjoy using Nextiva VoIP." — 4.0/5

> **Jason** | *21 de septiembre de 2017* | Contabilidad | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It is cost effective and overall pretty simple to use.  We can track information online and receive email updates.
> 
> **Puntos en contra**: It is hard to put a permanent hold on the account.  It also can be very difficult to program a new phone.
> 
> Thank you.

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### "Very expensive and not worth it" — 1.0/5

> **Brianna** | *23 de octubre de 2025* | Salud, bienestar y deporte | Valoración de la recomendación: 0.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Nextiva was a temporary solution for our office needs, which required mobile staff making phone calls and sending text messages. They were able to set up services with us successful.
> 
> **Puntos en contra**: Nextiva was not a good fit for our office. Employees experiences dropped calls, and a customer service rep even told us once that their mobile app was not good--instead we should use the desktop app.

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### "Great experience" — 5.0/5

> **Christi** | *28 de febrero de 2017* | Consultoría de gestión | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Answered all questions, great price for service, great, great support
> 
> Both the customer service and the tech support were great. Tech support even stayed on the call with me when we had to contact my internet provider.

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### "Nextiva Phone Service Review" — 4.5/5

> **Bryce** | *4 de junio de 2014* | Contabilidad | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Great customer service, and good value for a phone system.
> 
> **Puntos en contra**: There have been some issues with phone operation, but after a few months of service, the kinks seems to be worked out.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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