--- description: ¿Qué es y para qué sirve Zoho Assist? Lee opiniones verificadas, descubre sus características, precios de planes, ventajas y desventajas. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ¿Qué es Zoho Assist? - Reseñas, precios y funciones - Capterra México 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Programas de asistencia remota](/directory/30928/remote-support/software) > [Zoho Assist](/software/181775/zoho-assist) # Zoho Assist Canonical: https://www.capterra.mx/software/181775/zoho-assist Página: 1 de 57\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/181775/zoho-assist?page=2) > Zoho Assist proporciona una interfaz de usuario simple y directa para conectarse a computadoras remotas en cualquier parte del mundo. > > Veredicto: 1387 usuarios lo han valorado con **4.7/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Zoho Assist? TI subcontratada y asistencia de proveedor de servicios gestionados (MSP), asistencia de TI, mesas de ayuda al cliente. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.7/5** | 1387 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Zoho - **Constitución**: 1996 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: EUR 480.00 - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) (Prueba gratis) - **Detalles de precios**: Prueba gratuita de 15 días, soporte remoto y planes de acceso desatendido en diferentes niveles - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, búlgaro, chino, coreano, español, francés, inglés, italiano, japonés, neerlandés, portugués, sueco - **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 209 más ## Funciones - Acceso desatendido - Acceso móvil - Anotaciones - Audio/vídeo HD - Chat de vídeo - Chat en tiempo real - Chat en vivo - Chat y mensajería - Comunicación multicanal - Control/Acceso remoto - Controles o permisos de acceso - Copia de seguridad y recuperación - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Desktop/Browser Sharing - Encuestas y comentarios - Gestión de problemas - Gestión de tickets de soporte - Grabación - Grabación de la pantalla - Grabación de la sesión - Herramientas de colaboración - Herramientas de diagnóstico - Monitorización y gestión remota - Panel de comunicaciones - Para MSPs (Proveedores de servicios gestionados) - Portal de autoservicio - Programación - Real-Time Monitoring - Resolución de problemas - Software de asistencia remota - Supervisión de servidores - Transferencia de archivos - Uso compartido de archivos - Uso compartido de la pantalla - Uso compartido de pantalla de móvil - Uso compartido de pantalla en tiempo real - Videoconferencia ## Integraciones (en total: 17) - Freshdesk - Google Workspace - JIRA Service Management - Jira - ManageEngine Endpoint Central - ManageEngine Mobile Device Manager Plus - ManageEngine ServiceDesk Plus - ManageEngine ServiceDesk Plus MSP - Microsoft Teams - ServiceNow - Slack - Spiceworks Cloud Help Desk - Zendesk Suite - Zoho Bookings - Zoho Desk … y 2 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Programas de asistencia remota](https://www.capterra.mx/directory/30928/remote-support/software) ## Categorías relacionadas - [Programas de asistencia remota](https://www.capterra.mx/directory/30928/remote-support/software) - [Herramientas para trabajar en remoto](https://www.capterra.mx/directory/31855/remote-work/software) - [Software de escritorio remoto](https://www.capterra.mx/directory/31955/remote-desktop/software) - [Software de ITSM](https://www.capterra.mx/directory/30676/itsm/software) - [Soluciones para proveedores de servicios (MSP)](https://www.capterra.mx/directory/30921/msp/software) ## Alternativas 1. [ISL Light](https://www.capterra.mx/software/146892/isl-light) — 4.7/5 (779 reviews) 2. [TeamViewer ONE](https://www.capterra.mx/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11623 reviews) 3. [Slack](https://www.capterra.mx/software/135003/slack) — 4.7/5 (24071 reviews) 4. [AnyDesk](https://www.capterra.mx/software/149595/anydesk) — 4.6/5 (1784 reviews) 5. [Supremo Remote Desktop](https://www.capterra.mx/software/177094/supremo-remote-desktop) — 4.7/5 (447 reviews) ## Opiniones ### "mi experiencia con zoho" — 5.0/5 > **Daniel** | *16 de febrero de 2026* | Construcción | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: es muy fácil de usar, es seguro, funciona en múltiples plataformas, ademas se integra con otros productos de Zoho. Asi todo el soporte se centraliza en un solo lugar, lo cual ahorra tiempo y simplifica las cosas. > > **Puntos en contra**: Algunas funciones avanzadas requieren un plan de pago, así que si buscas algo muy básico, a veces otras opciones son más baratas. También puede requerir un poco de curva de aprendizaje si lo quieres aprovechar al máximo. > > Zoho ha sido bastante sólido. La interfaz es intuitiva, las integraciones con otros productos son muy prácticas, y la estabilidad, en general, es buena. Solo hay que explorar bien las funciones según tus necesidades. ----- ### "excelente aplicasion" — 5.0/5 > **Luis Enrique** | *29 de enero de 2026* | Seguridad informática y de redes | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: es una excelente aplicación que ha facilitado la atención a mis clientes en cuanto a la sulicion de sus necesidades > > **Puntos en contra**: un poco caro y no cuenta con herramientas para dar mantenimiento remoto me como cclenear cloud pero dentro de lo que cabe cumple con las necesidads > > Es una herremienta que ha ayudado enorme mente la gestion de los equipos de mis clientes, y mas cuando son varios equipos ----- ### "Excelente programa para conexion remota." — 4.0/5 > **Usuario anónimo** | *20 de noviembre de 2024* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Me gusta que sea tan intuitivo tanto para el tecnico como para el usuario que necesita el soporte y por el avanico de herramietas que maneja el programa. > > **Puntos en contra**: Siento que le falta la posibilidad de poner Alias a los equipos en Acceso desatendido, para poder identificarlos mejor, y la posibilidad de poder copiar y pegar archivos entre equipo cliente y equipo del tecnico, eso ya lo vi en otros programas. > > Me a gustado trabajar con el programa, no me ha dado problemas para conectar con otros equipos, asi como la fluidez del programa,1 y eso es muy importante para mi. ----- ### "excelente aplicacion" — 5.0/5 > **gilberto** | *7 de enero de 2025* | Ingeniería civil | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: es rapido y tiene todas las herramientas para trabajar en el equipo remoto > > **Puntos en contra**: no puedo cambiarle el nombre o alias al equipo remoto > > hasta el momento estoy muy facinado con la aplicacion ----- ### "lo mejor costo feneficio" — 5.0/5 > **ricardo** | *22 de octubre de 2024* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: costo beneficio interfase, los planes y la opcione sde despliege > > **Puntos en contra**: solo la posibilidad en el plan de clientes desatendidos opción de menos de 10 clientes como opcion > > simplemente hasta el momento la mejor opcion que he encontrado en costo beneficio ----- Página: 1 de 57\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/181775/zoho-assist?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.mx/software/181775/zoho-assist) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Datos estructurados