--- description: ¿Qué es y para qué sirve Wati? Lee opiniones verificadas, descubre sus características, precios de planes, ventajas y desventajas. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ¿Qué es Wati? - Reseñas, precios y funciones - Capterra México 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de compromiso del cliente](/directory/30906/customer-engagement/software) > [Wati](/software/204314/wati) # Wati Canonical: https://www.capterra.mx/software/204314/wati Página: 1 de 9\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/204314/wati?page=2) > Herramienta de gestión de WhatsApp para empresas con un generador de chatbot sin código > > Veredicto: 202 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Wati? Empresas que buscan brindar servicios a sus clientes o que desean enviar notificaciones a sus clientes a través de WhatsApp. El objetivo principal son las empresas B2C. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.6/5** | 202 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: WATI.io - **Constitución**: 2015 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: USD 59.00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: chino, chino tradicional, español, hindi, inglés, portugués, portugués de Brasil, portugués de Portugal, árabe - **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 208 más ## Funciones - AI Copilot - Asistencia al cliente - Automatización de marketing - Base de datos de clientes - CRM - Chat en vivo - Chatbot - Creación de informes/análisis - Desarrollo sin código - Envío masivo de mensajes de texto - Gestión de clientes potenciales - Gestión de contactos - Gestión de la comunicación - Gestión de la experiencia del cliente - Gestión de modelos - IA y aprendizaje automático - Panel de actividades - Panel de comunicaciones - Procesamiento de lenguaje natural - Respuestas automáticas - Robot preconfigurado - Segmentación - Seguimiento de interacciones ## Integraciones (en total: 10) - Google Sheets - HubSpot Content Hub - Klaviyo - Pabbly Connect - Shopify - WhatsApp - WooCommerce - Zapier - Zoho CRM Plus - Zoho Flow ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software de compromiso del cliente](https://www.capterra.mx/directory/30906/customer-engagement/software) ## Categorías relacionadas - [Software de compromiso del cliente](https://www.capterra.mx/directory/30906/customer-engagement/software) - [Software para envío de SMS](https://www.capterra.mx/directory/30842/sms-marketing/software) - [Software para chatbots](https://www.capterra.mx/directory/32448/chatbot/software) - [Herramientas para crear chatbots](https://www.capterra.mx/directory/31596/conversational-ai-platform/software) - [CRM para redes sociales](https://www.capterra.mx/directory/31584/social-crm-tools/software) ## Alternativas 1. [LiveAgent](https://www.capterra.mx/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Viber](https://www.capterra.mx/software/180348/viber) — 4.4/5 (4058 reviews) 3. [Text Request](https://www.capterra.mx/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) 4. [Slack](https://www.capterra.mx/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 5. [Intercom](https://www.capterra.mx/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) ## Opiniones ### "Wati ws una gran herramienta" — 5.0/5 > **Antonio** | *15 de abril de 2025* | Propiedad inmobiliaria | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Muy facil de usar, con herramientas eficientes de automatización que ayudan a mejorar nuestras estrategias > > **Puntos en contra**: Solo poder tener un número, lo cual puede limitar nuestra estrategia de comunicación > > Me encanta y nos ha funcionado para mejorar nuestra estrategia de comunicación, promoción y publicidad ----- ### "Excelente herramiento de marketing\!" — 5.0/5 > **María José** | *23 de mayo de 2025* | Entretenimiento | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Lo que más me ha gustado de WATI es la facilidad con la que permite centralizar y automatizar la comunicación con los clientes a través de WhatsApp. La interfaz es intuitiva. > > **Puntos en contra**: Lo que menos me ha gustado de WATI es que algunas funciones avanzadas requieren planes más costosos, lo que puede limitar a empresas pequeñas. También hemos tenido ciertos retrasos cuando envío broadcasts. > > Mi experiencia general con WATI ha sido positiva. La plataforma ha simplificado considerablemente la gestión de conversaciones por WhatsApp, lo que nos ha permitido reactivar exclientes y prospectos fríos de forma mucho más eficiente. Aunque hay aspectos por mejorar, como la integración con ciertos CRMs y una mayor flexibilidad en los planes de precios, en general ha sido una herramienta muy valiosa para nuestro equipo. ----- ### "Buena herramienta para comenzar" — 4.0/5 > **Franco** | *14 de junio de 2025* | Importación y exportación | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Integración y configuración facil. La herramienta te permite en pocos pasos tener un bot completamente automatizado > > **Puntos en contra**: Que cobran la publicidad ahora. Es más difícil de mejorar. En el chat de Instagram o Facebook no permite automatizaciones como WhatsApp > > Excelente herramienta que solo se necesitan pocos pasos para empezar, pero es más complicada para mejorar ----- ### "Amazing tool for sales and support teams" — 5.0/5 > **Julio** | *30 de junio de 2025* | Restaurantes | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Wati is helping us to attend users inquiries in a more agile way. It is easy to use, also easy to implement, and has a competitive price. > > **Puntos en contra**: The user experience for finding WhatsApp templates isn't simple enough for the operational user. My sales reps have told me that. For me, the experience is acceptable. > > Wati's team is doing great\! The solution has been helping us to improve the communication with new leads and actual users. ----- ### "SAVE YOUR SELF A BAD TIME WITH THIS COMPANY" — 1.0/5 > **EDUARDO** | *16 de enero de 2025* | Bienes de consumo | Valoración de la recomendación: 0.0/10 > > **Puntos a favor**: The technology service that WATI provides for what is decent, but customer support is inexistent > > **Puntos en contra**: No customer support, bad business practices > > They the take the using of robots to reply so serious you wont be able to talk to an agent unless you pay them more, no way to manually cancell the service. Shady business practices, save your money and time ----- Página: 1 de 9\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/204314/wati?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.mx/software/204314/wati) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados