Opiniones de SoftExpert Suite

Sistema de gestión con Se Suite

Comentarios: Esta herramienta ha permito modernizar el sistema de gestión documental a la vez de facilitar la administración del sistema al generar una visión macro de todos los procesos implementados, además que brinda la oportunidad de automatizar e integrar muchos procesos del negocio.

Puntos a favor:

Pude contemplar la mejora de los procesos en la implementación y gestionar todos los alcances requeridos para el control de mi sistema, evidenciando un cambio positivo en el manejo de la información de nuestros sistema de gestión. Además me brinda una interfaz amigable para el uso.

Contras:

El sistema de seguridad es tan cerrado/ seguro que la administración externa documental, exportar datos genera un método tedioso de uso. El sistema de reportaría ( Analytics) es muy "cuadrado".

Gestión integral de SOFT

Comentarios: Es una suite bastante completa que permite generar sincronización de áreas y datos de mucho valor

Puntos a favor:

La integración de los componentes entre si

Contras:

Algunos procesos se hacen complejos, como la creación de riesgos, exige muchos datos de captura que no son tan necesarios en metodologías simples

SE Suite en nuestra empresa

Comentarios: Hemos tenido una grata experiencia con Soft Expert, hemos ido sumando a más areas de la empresa para que utilicen la herramienta, nos ha venido a automatizar varios procesos.

Puntos a favor:

El componente de proyecto, proceso y workflow ha venido a simplificar nuestros procesos de I&D, ha sido muy sencillo el que todas las áreas involucradas puedan interactuar dentro de la herramienta y ver sus tareas pendientes por atender.El componente de Documento ha sido de gran ayuda como repositorio de nuestros documentos de I&D y del área de calidad de todas las plantas, ayudándonos al control de las vigencias de los documentos, autorizaciones.

Contras:

No, hasta ahora no se nos ha complicado el uso de los componentes configurados.

Desarrollo de proveedores

Puntos a favor:

Creo que tiene muchas funcionalidades, dentro de la empresa aún no hemos podido utilizar o ligar todas, pero creo que pueden tener una buena interacción entre ellas. Su diseño es amigable, ya que a comparación de otras plataformas la parte visual no es amigable y la visualización está adaptada a la empresa.

Contras:

Algunas desviaciones encontradas en la plataforma son las siguientes: 1. No es tan sencillo de utilizar el producto2. Los respaldos no se hacen automáticamente por la plataforma, 3. Actualmente cuento con una persona especifica para atender todas las desviaciones de la plataforma y por ende posterior a 7-8 meses de implementación el sistema aún no puede ser autónomo. 4. Fue compleja la integración ya que contamos con una manera de identificar los documentos, y la plataforma cuenta con apartados completamente distintos y no se adaptan al sistema que ya se tenía implementado anteriormente en el sistema de gestión. 5. Al momento de dar permisos, tenemos que visualizar todos los permisos que tienen documento por documento y activar y desactivar uno por uno, no lo permite hacer por grupo.

Brazilian ITSM software tool with many features.

Comentarios: It's amazing but Brazil has a very good software company SoftExpert which delivers a suite of products for all types of software issues in a company. I mainly looked at the ITSM part and less at the other parts, but they really offer a lot of functionality.

Puntos a favor:

Software suite where each module delivers many capabilities. I was mainly looking for an ITSM solution, but the wealth inside the complete SoftExpert product Suite is worth to try it out. Unfortunately at the end of our procedure we selected another ITSM tool from MSM which is more specialized and a less general solution than SoftExpert. In the case you need more than just ITSM, look at SoftExpert.

Contras:

Modules in the suite should be better integrated into each other, but this is not really a disadvantage because each module has its own features.

Avaliação Software Expert pela empresa Buschle & Lepper SA

Comentarios: A ferramenta Soft Expert BPM tem ajudado bastante a agilizar os processos. O acompanhamento é fácil, bem como configurar os processos.

Puntos a favor:

Possibilidade de utilizar licenças flutuantes. Muitas pessoas são envolvidas em processos, mas ficam pouco tempo na ferramenta. O uso de licenças flutuantes permitiu considerar muitas pessoas a um custo baixo. A interface é amigável e sugestiva.

Contras:

Não tem integração com o AD para Single Sign On (logon automático na ferramenta, quando o computador já estiver logado no domínio), sendo necessário assim digitar senha sempre que necessário o Logon.

Avaliação de um BPM que vale a pena

Comentarios: De modo geral a ferramenta é completa, com seus n módulos que se integram e que atendem as necessidades das empresas de maneira generalizada

Puntos a favor:

Integração entre os módulos e facilidade na criação de fluxos e implantação de ideias

Contras:

Necessita avanço no link do módulo de chamados para o módulo de kanban

Muitos recursos e modelador de processos excelente, porém precisa melhorar em UX

Puntos a favor:

O modelador de BPM é muito prático e relativamente simples de se programar. Além disso possui diversos recursos úteis. Entender o conceito de Formulário x Processo e a forma como esse formulário seguirá no processo facilita basante no desenvolvimento pelo modelador. O desenvolvimento de fluxos automatizados (respeitando as limitações da plataforma) é indiscutivelmente mais veloz do que o desenvolvimento 'tradicional'. O Formulário (Versão antiga) é muito prático e fácil de utilizar e configurar e o acompanhamento de tarefas é prático e centralizado. As integrações com API REST e SOAP são bem fáceis de configurar e também de monitorar. Por fim, a ferramenta apresenta muita versatilidade no que diz respeito a analytics que acompanhado de uma documentação bem completa pode ser uma ferramenta poderosa para a criação de análises visando o acompanhamento da saúde dos processos.

Contras:

O excesso de recursos acaba sendo um complicador as vezes, principalmente para o usuário final. A execução das tarefas apesar de centralizada gera confusão entre os usuários finais. O Excesso de recursos, informações e componentes interfere na experiência do usuário, que muitas vezes se perde para buscar o que procura. Esta dificuldade aumenta proporcionalmente ao número de componentes adquirido. Apesar de integrar com facilidade utilizando APIs, não é possível tratar o retorno das mesmas por completo, o que pode afetar a experiência do usuário final. Por fim, o excesso de janelas abertas acaba também impactando o uso da ferramenta. Muitas vezes o usuário se perde devido ao alto volume de janelas abertas.Resumindo, os pontos contras em geral são relacionados a UX e navegabilidade.

Ferramenta que apoia em diversos processos internos.

Comentarios: Tem sido de grande apoio para melhorar nossos processos.

Puntos a favor:

A possibilidade de uso com APIs, onde permitiu criarmos fluxos de trabalhos e expandir para nossos sistemas legados.

Contras:

A parte de controle de projetos, a ferramenta é focada em processos para workflow, mas armazenar processos apenas para a visualização poderia melhorar. Também a importação de BPMN fica bem ruim.

Avaliação

Comentarios: De maneira geral é muito boa. O software permite muitas automações.

Puntos a favor:

É fácil de usar e permite muitas automações

Contras:

Algumas ferramentas e recursos ficam escondidas ou a muito clicks de distância.

Softexpert pode elevar o nível do negócio de forma organizada e estruturada

Comentarios: Somos clientes desde 2019 e a parceria com a Softexpert tem se mostrado uma das melhores escolhas que fizemos ao longo da história. Nossos processo tem sido desenvolvidos e continuamente melhorados nas melhores ferramentas e conceitos do estado da arte da gestão de excelencia. Portanto , não temos dúvidas que a aplicação pode elevar o nível de qualquer organização.

Puntos a favor:

A flexibilidade, as opções e integrações possíveis. A possibilidade de manter o ecossistema sob gestão da empresa.

Contras:

O que precisamos é evoluir no conceito responsivo e quem sabe ter mais recurso ou um aplicativo para gestão de processos nos smartphones.

From a users perspective

Comentarios: I am on the customer side of the CPM system. It works great for us. Little time involved to submit invoices. All electronic and overall the invoices are paid pretty quickly. The payments are via ACH deposit and we always receive notices from Textura a day in advance to let us know to expect payment

Avaliação geral

Comentarios: Atende além do esperado em comparação com outras ferramentas no mercado.

Puntos a favor:

Facilidade na implementação e no desenvolvimento de processos

Contras:

Ter que abrir muitas telas para realizar configurações.

Melhor tomada de decisão

Comentarios: Retorno e soluções para as solicitações de ajuda quando necessárias (abertura de chamado).É um parceiro da empresa.

Puntos a favor:

Sistema de fácil operação e aceitação para as diferentes áreas da empresa.

Contras:

Não identifiquei nada dentro desse contexto.

Análise SE-Suite

Comentarios: No geral, o software SE-Suite é excelente.

Puntos a favor:

O SoftExpert possibilidade facilidade e praticidade na rotina, além de estabelecer um fluxo robusto de processos e gestão de tarefas.Acho a ferramenta extremamente didática e customizável, uma vez que os processos podem ser estabelecidos conforme demanda da Instituição.Adoro trabalhar com o SE-Suite e não trocaria a plataforma por outro Software.

Contras:

Existem alguns recursos (solicitados via RFDs abertas), que são de extrema importância e deveriam ser consideradas para implementação, contudo, as mesmas não possuem prazo para implementação. Além disso, entre estas RDFs, encontram-se itens extremamente críticos para o sistema da Qualidade, porém, sem previsão de correção e análise crítica.Em paralelo, conforme já sinalizado em reuniões com a Softexpert, a documentação de release notes é incompleta, causando impactos negativos ao processo em questão.

Automação de Processos

Comentarios: Produto incrível ! Traz soluções rápidas para o negócio gerando controle e indicadores essenciais para uma boa gestão executiva.

Puntos a favor:

A ferramenta agiliza muito a automação de processos dentro da empresa. A integração entre os módulos proporciona uma gestão total do negócio desde ativos até documentos. O software tem muitas funcionalidades o que exige dedicação na parametrização mas para o usuário final tudo fica muito intuitivo.

Contras:

Algumas integrações mais avançadas ainda não contam com webservices desenvolvidos mas vejo que a ferramenta está em constante evolução. Alguns módulos também tem limitações básicas que atrapalham o uso de recursos nativos mas, como dito anteriormente, a ferramente segue em aperfeiçoamento.

SoftExpert BPM

Comentarios: Ferramenta completa e que possibilita diversas integrações com demais módulos da ferramenta ou com outros sistemas vias Webservice.

Puntos a favor:

Ferramenta possui inúmeros webservices padrões que possibilita integrar com outros sistemas de forma fácil, o modelador também é de fácil aprendizagem..

Contras:

Uma dificuldade que ele possui 3 módulos workflow, gestão e problemas que basicamente tratasse da mesma ferramenta. porém na versão 2.2 está unificação já foi realizada. para configurar o sistema ele gera inúmeras telas separadas, se fosse implementado algo para que apenas abrisse frames na página atual se tornaria melhor para trabalhar.

Integridade de Dados

Comentarios: Muito gratificante

Puntos a favor:

O produto é de fácil uso, garante a integridade dos dados e de fácil parametrização

Contras:

Não se aplica. Não tenho o que relatar, a empresa de forma geral oferece um produto de excelência

Gestão eficiente

Comentarios: A falha de comunicação entre os departamentos foi melhorada após a implementação do sistema, além de centralização das atividades.

Puntos a favor:

O controle de documentos foi determinante para o momento para a Gestão da Qualidade. Além da centralização das atividades dos liderados e gestão de demandas de outros departamentos. Contribuí para otimização dos processos da organização.

Contras:

Alguns aspectos do sistema são difíceis de utilizar.

Experiência do Cliente

Comentarios: Contratamos a implementação de alguns módulos com customizações específicas. Ocorreram conforme o planejado e quando necessário o pós venda foi sempre bem-sucedido.

Puntos a favor:

Em nossa Empresa utilizamos diversos módulos da Plataforma. Sempre com muito profissionalismo os projetos são entregue com qualidade e no prazo combinados ! O Atendimento pós venda é o diferencial da Soft Expert.

Contras:

há possibilidade de melhoria na parte gráfica.

O componente que mais utilizamos é o Workflow

Comentarios: No geral é uma experiencia boa, a forma com que os componentes do sistema se integram é bem interessante e facilita o uso.

Puntos a favor:

A liberdade para configurar os processos da melhor forma para os usuários.

Contras:

Quando um processo possui muitas atividades/etapas a manutenção é um pouco maçante.

Avaliação Soft Expert na visão do Cliente

Comentarios: Minha experiência geral é positiva. Tivemos alguns problemas com consultor que poderia ter alertado que tinha um módulo de competência e fizemos um processo super complexo que faz as mesmas coisas desse módulo.

Puntos a favor:

Potencial da ferramenta para automatização de processos + governança

Contras:

A modularização dos componentes, baixa flexibilidade o Cliente fica engessado com possiblidades que estão em outros módulos.

Avaliação - QuantiQ Distribuidora LTDA

Comentarios: Comercial - ExcelenteTécnica - BoaProjetos - Boa

Puntos a favor:

As Funcionalidades do sistema personalizáveis

Contras:

Interação do usuário, as pessoas tem muitas dificuldades

Gestão de Processo

Puntos a favor:

Controle das atividades, flexível ao processo do cliente, fácil de programar e 100% integrado com MRP

Contras:

Método de Separação de Unidades (plantas)

Avaliação SoftExpert

Comentarios: Nosso controle do SGQ está todo no sistema SoftExpert, facilitando o dia a dia e o desenvolvimento em auditorias.Ponto forte da auditoria externa no ano de 2022 foi a utilização do SoftExpert

Puntos a favor:

O Software é completo, possui diversas maneiras e possibilidades de criação.

Contras:

O sistema para o usuário final se torna complicado devido a grande quantidade de informações que o sistema disponibiliza.